O Seu Carrinho está Vazio
Caros Warstagers,
Mais uma vez, deixamos você sem notícias por um longo tempo e você deve estar se perguntando o que está acontecendo.
Entendo que alguns de vocês acreditam que não nos importamos com palcos de guerra, que desistimos de você e que não somos bons em nada. Se esse é o seu caso, posso entender totalmente de onde isso vem. Se eu estivesse no seu lugar, poderia pensar exatamente a mesma coisa.
A verdade é que estamos pressionando muito o tempo todo para manter a aventura de estotações de guerra avançando, mesmo que tenhamos enfrentado desafios totalmente surreais desde a última atualização. Todos os dias continuamos pressionando para entregar suas recompensas à sua porta.
"Mas isso é impossível", você pode estar pensando. "Se eles estivessem realmente trabalhando nisso, teria sido feito há muito tempo".
Mais uma vez, se eu estivesse em seu lugar, provavelmente pensaria o mesmo agora. O que pode fazer isso tanto tempo ???
Bem, seja bem -vindo nos tempos mais surreais do Warstages Adventure ...
Mas primeiro, saiba que está tudo bem e agora de volta ao normal e que as primeiras parcelas serão enviadas no seu caminho neste mês.
OK, primeiro, antes de ir mais longe, aqui está um relatório de status dos planos de entrega:
Os hubs nos EUA e no Reino Unido têm todas as suas parcelas, tudo está pronto para ir, mas tem sido totalmente louco antes que todos chegassem lá.
Leia se quiser saber o que aconteceu.
Então, por que não lhe demos algumas notícias antes? Porque todos os dias, parecia que as coisas estavam prestes a ser resolvidas, mas enquanto aguardávamos uma informação ausente, algo novo apareceu ou a informação que estávamos esperando acabou sendo completamente diferente do que deveria ter sido.
Ficou tão surreal que realmente não fazia sentido fornecer algumas informações porque, em algum momento, nada fazia sentido ...
Então, sentimos que contar coisas naquele momento apenas o deixaria mais frustrado ou dubitativo ou simplesmente irritado, porque um dia diríamos: "Ok, as coisas estão indo por esse caminho" e no dia seguinte estaríamos "bem ... não, não, Na verdade, não será assim e vai assim ”.
Então, pensamos, bem, vamos apertar os dentes, seguir em frente e contar tudo depois que as coisas começarem a fazer sentido novamente.
No entanto, agora estamos em um lugar onde saímos da toca do coelho e finalmente podemos lhe dizer o que aconteceu.
Estamos todos frustrados e zangados por causa dessa situação, então é melhor tentar torná -la uma história divertida ...
Então, se eu lhe dissesse que, em uma noite sem lua, como uma tempestade estava furiosa, nosso contêiner chock-a-block, cheio de produtos de guerra, se soltou no convés de um enorme cargueiro e caiu no fundo do fundo do oceano ... você provavelmente não acreditaria em mim.
A verdade é que não foi isso que aconteceu conosco.
Mas essa história louca aconteceu com um de nossos amigos!
Você deve ter ouvido falar sobre este projeto Kickstarter. Sabemos um pouco mais sobre isso porque a empresa que está fabricando seu jogo também é nosso fabricante e temos pessoas em nossa equipe que também trabalharam nesse projeto. E graças a Deus por eles, será resolvido!
A razão pela qual estou falando sobre isso é porque, quando nosso amigo contou isso aos seus apoiadores, parecia muito um "o cachorro comeu minha história de casa". E, no entanto, esse tipo de coisa louca acontece de verdade. E podemos entender como as pessoas podem se sentir como "sim, isso é tudo besteira, elas são apenas um monte de bastardos preguiçosos incompetentes".
Mas na vida real, os projetos são assim ... as coisas dão errado o tempo todo. E quando o produto finalmente sai, parece que foi sonhado por uma mente brilhante que o enviou para sua fazenda mágica, onde belos unicórnios, apenas caixas de plástico brilhantes que o Papai Noel vinham para coletar para que estivessem prontos para o Natal.
A verdade é muito mais suja que o cocô de unicórnio…
Vamos cavar...
Então, o que aconteceu do nosso lado?
Bem, se você se lembra da nossa última atualização, as coisas estavam muito bem, estávamos apenas começando a montar o transporte rápido das peças da catedral que acabaram de ser impressas.
Tudo estava parecendo A-OK.
Queríamos garantir que você recebesse seus produtos de guerra no Natal e estávamos prestes a pagar uma grande taxa de transporte à UPS, para que a viagem da China para os hubs dos EUA e do Reino Unido levasse de 2 a 4 dias no máximo. Sim, estamos falando de remessa aérea.
E então…
Podemos manter essa história curta? Eu temo que não possamos ...
Resumindo,
Então, aqui estão os detalhes suculentos ...
Temos uma conta na UPS para todas as nossas remessas regulares. Trabalhamos com eles todas as semanas há muitos anos, por isso estávamos confiantes de que levaria apenas alguns e -mails para configurar isso.
Oh garoto, como estávamos errados ...
Levamos mais de duas semanas para obter a pessoa certa na UPS para configurar a coleta da China!
Era tão louco e todo mundo na UPS estava nos dizendo "Oh, não, não é o meu departamento" que, no final, Mireille continuou no LinkedIn para procurar qualquer pessoa na UPS que pudesse ajudar. Ela acabou encontrando um homem que não estava mais trabalhando lá que foi capaz de desbloquear a situação para nós!
Você pode se perguntar por que não trocamos de fornecedores e desistimos do UPS enquanto as coisas estavam demorando tanto para acontecer. A primeira é que trabalhamos com a UPS há anos e nunca tivemos esses problemas. Então, no começo, pensamos que provavelmente era um mal -entendido e um pouco de má sorte. A outra razão é que, como somos clientes regulares, podemos obter melhores ofertas do que fazer uma remessa única. Considerando o alto custo do transporte aéreo, essa foi uma consideração importante na época.
Quando você está nesse tipo de situação, quando precisa de um serviço tão simples e básico para os parceiros com quem está trabalhando, parece totalmente impossível que o problema que você está enfrentando não seja resolvido no dia seguinte. E é assim que você cai na toca do coelho ...
Enquanto isso, o hub nos EUA não estava mais respondendo às nossas mensagens ... nós os contatávamos todos os dias, enviaríamos e -mails, deixará mensagens em seus telefones ... sem respostas.
E o Hub dos EUA não é uma empresa pequena, eles estão lidando com alguns dos maiores Kickstarters!
Até um dia, recebemos esta mensagem dizendo que eles não querem manter nossas coisas.
Lendo isso, Mireille, enfureceu, discou o chefe da empresa sem parar - como literalmente sem parar - deixando mensagens em seu correio de voz até que ele atendesse seu telefone. Ele nunca atendeu as ligações dela, mas em uma hora, as coisas estavam de volta aos trilhos.
Remessa do Reino Unido: Depois de muito trabalho com a UPS (aconteceu que, por algumas razões muito surreais, não poderíamos enviar o pacote como uma grande remessa, mas tivemos que quebrá -lo em 18 parcelas para enviar por 3 vezes o custo; caso Foram mais semanas de atraso, pois todos na UPS estavam dizendo: "Não é o meu departamento"), a remessa do Reino Unido agora deixou a China.
Dizem -nos que, embora isso seja caro, as parcelas estarão lá em 48 a 72 horas…
Enquanto isso, a remessa dos EUA: Mas ainda estávamos esperando o centro dos EUA aprovar a retirada das mercadorias na China e nada estava acontecendo. Essa aprovação é essencial, caso contrário, eles recusarão a remessa quando chegar a seu armazém.
Depois de algumas mensagens ... e alguns dias (as pessoas são tão difíceis de alcançar por causa de Covid agora), finalmente descobrimos que não nos entendiam e pensaram que tinham que organizar a remessa da China ....
Para a remessa do Reino Unido, os dias estavam passando ... O rastreamento nas parcelas da UPS para o Reino Unido estava mostrando que o envio não estava acontecendo no ritmo pelo qual pagamos e, em vez de 2-4 dias, eles estavam em trânsito por vários dias, foram separados e o lote ainda não estava na Europa ...
Não havia nada que pudéssemos fazer nessa frente, por isso focamos no centro dos EUA. Decidimos trabalhar com outra empresa de navegação do que a UPS e as coisas foram organizadas rapidamente e logo as impressões restantes estavam a caminho dos EUA.
Enquanto tudo isso estava acontecendo, também estávamos nos preparando para o Kickstarter de Natal Isso foi criado para nos ajudar a cobrir alguns dos custos adicionais que estavam se acumulando nos palcos de guerra.
O Natal estava agora muito próximo e, sem datas firmes para a chegada dos produtos no Reino Unido, o centro do Reino Unido nos disse que eles não seriam capazes de garantir que enviariam as parcelas para o final do ano. Estávamos realmente começando a perdê -lo com a UPS ...
Apesar de entrar em contato com o povo várias vezes por dia, não conseguimos outra resposta do que "não sabemos o que está acontecendo".
Depois de realmente pressionar eles, finalmente aprendemos que "ah, na verdade, o pacote foi mantido na Alfândega no Reino Unido por vários dias e não sabemos o porquê".
O fato é que, quando você paga um prêmio com uma empresa como a UPS, é também porque o trabalho deles é lidar com qualquer problema que possa acontecer na alfândega e mantê -lo informado. Não foi isso que eles fizeram aqui.
Depois de muitas trocas mais fortes ao telefone, aprendemos que "as parcelas são detidas na fronteira porque está escrito que os deveres devem ser coletados na chegada".
Portanto, não era um problema aduaneiro, mas na verdade não fazia o seu trabalho, não verificando nossas encomendas e não verificando seus arquivos que lhes lhes lhes lhes disseram que a remessa já foi paga na íntegra, com os deveres a serem cobrados em nossa conta, pois ela foi feito há anos no passado ...
A maioria dos itens viajou pelos Emirados Árabes Unidos, mas eles se separaram ao longo do caminho com alguns chegando à Alemanha um dia depois de outros. Outras parcelas de A mesma remessa de 18 peças Na verdade, viajou pela Índia e Tailândia antes de chegar à Alemanha ... no geral, como você pode ver na imagem acima, A remessa completa foi iniciada no dia 3 de dezembro e chegou ao dia 22!
Com esse problema aduaneiro resolvido, contatamos o hub do Reino Unido novamente para dizer a eles que as parcelas estavam chegando. Eles confirmaram que definitivamente era tarde demais para uma remessa de Natal.
E então ... uma nova variante Covid foi detectada na Inglaterra e a maioria dos países da UE anunciou que estava fechando suas fronteiras com o Reino Unido ... pouco antes do Natal, na época mais movimentada do ano! Você pode imaginar a bagunça ...
Por isso, tentamos reservar um caminhão para trazer tudo de volta à Alemanha para enviar todas as parcelas da UE de um hub diferente. E finalmente encontramos um caminhão!
Ah, mas espere, isso não é tudo ... é o último prazo para a UE e o Reino Unido assinarem o acordo do Brexit e nada é acordado ainda!
O que isso significa é que ninguém, não os costumes, nem as empresas de navegação, ninguém sabe como o envio será tratado após o Brexit.
Isso significa que os caminhões podem ser mantidos por muito tempo na Alfândega. E também temíamos que haveria um bloqueio covid entre o Reino Unido e o interior da Europa. E o que você acha que acontecerá com suas catedrais de papelão se elas ficarem em um caminhão perto do mar, no meio do inverno na Inglaterra por mais de uma semana ...? Temíamos que a umidade pudesse arruiná -los.
Então, no último minuto, correndo o risco de mantê -lo esperando por mais algumas semanas, cancelamos o caminhão e pedimos ao centro do Reino Unido que mantenha nossos produtos um pouco mais.
Enquanto cancelamos, a França fechou suas fronteiras com o Reino Unido para todos os frete acompanhado e muitos outros países seguiram o exemplo! Então nos esquivamos de uma bala nessa.
Nesta mensagem, Remi explica que apenas 4 das 18 parcelas chegaram ao Reino Unido nessa época e que este dia foi o último prazo para o hub do Reino Unido para poder colocar os produtos em um caminhão. Mas como a fronteira acabou de fechar e pedimos a Remi para cancelar o caminhão, ele confirma que acabou de cancelar a viagem e que o hub manterá as parcelas em armazenamento
Enquanto isso, as mercadorias chegaram aos EUA através da DHL sem um único soluço e tudo agora está configurado para a remessa.
Então, depois de muitos sustos, tudo está de volta aos trilhos ... mais uma vez.
Estamos aguardando a data formal sobre quando as remessas estão acontecendo para os dois hubs:
Compartilharemos mais à medida que obtemos as informações.
Enquanto isso, para qualquer dúvida, entre em contato conosco diretamente em ragingherosteam@gmail.com e ioana terá prazer em ajudá -lo.
Precisa atualizar seu endereço? Entre em contato com ela imediatamente, não o atualize no gerente de promessa. Atualizações de endereço no Gerente de promessa Não afete as ordens passadas.
Se você leu até aqui, obrigado por ficar conosco. Como você pode imaginar, nossa frustração é igual à sua e essa definitivamente não é a experiência que qualquer um de nós desejava para este projeto.
Durante esses últimos meses, e como dissemos em nossa atualização anterior, preparamos e realizamos outra campanha de crowdfunding chamada Natal de um mago, em objetos imprimíveis em 3D. Esta campanha, se você se lembra, foi criada especificamente para que seus ganhos abranjam os custos adicionais de produção e remessa das estocas de guerra. O Natal de um Wizards correu sem problemas e, embora vários soluços fossem inevitáveis, incluindo uma mudança forçada de última hora do Kickstarter para MyMinifactory, a campanha terminou e os apoiadores já receberam suas promessas.
Então, embora fomos deixados ensanguentados e agredidos pelos palados de guerra, estamos usando toda essa experiência para nossos próximos projetos de crowdfunding. Como diz o provérbio japonês, Nana Korobi, Ya Oki, isto é, 'Fall 7 vezes, mas fique de pé 8'!
Os comentários serão aprovados antes de serem apresentados.
At Raging Heroes, every army we create starts with carefully chosen ingredients. For the Dark Elves, you've got: Refinement. Elegance. Extreme Evil. Gothic fashion. Japanese Rock bands. Scandinavian fairy tales illustrations from the 19th century. Find out more about your past and future favorites!
Craig
janeiro 19, 2021
Working in logistics in Australia, importing products from the US/China and Europe… the above post is very very real.
Great work at not giving up, despite the monumental issues faced.
Logistics in a pandemic are… very difficult!