Aktualizacja Warstages #43: Bye 2020, nie przegapisz Cię

Drodzy Warstagers,

Po raz kolejny zostawiliśmy cię bez wiadomości przez długi czas i musisz się zastanawiać, co się dzieje. 

Rozumiem, że niektórzy z was wierzą, że nie dbamy o wojny, które zrezygnowaliśmy z ciebie i że nie jesteśmy w niczym dobrzy. Jeśli to jest twój przypadek, mogę całkowicie zrozumieć, skąd to pochodzi. Gdybym był w twoich butach, mógłbym pomyśleć dokładnie to samo.

Prawda jest taka, że ​​cały ten czas naciskamy, aby posunąć się do przodu przygody Warstages, nawet jeśli od ostatniej aktualizacji stawialiśmy czoła całkowicie surrealistycznym wyzwaniom. Codziennie naciskamy, aby dostarczyć nagrody do twoich drzwi.

„Ale to niemożliwe”, możesz myśleć. „Gdyby naprawdę nad tym pracowali, zrobiłoby to dawno temu”.
Po raz kolejny, gdybym był na twoim miejscu, prawdopodobnie pomyślałbym teraz o tym samym. Co może to zrobić tak długo ???

Witaj w najbardziej surrealistycznych czasach wokół przygody Wartagers…

Ale najpierw wiedz, że wszystko jest w porządku, a teraz wróć do normy i że pierwsze paczki zostaną wysłane w tym miesiącu.

Wszystko wróciło do normy i gotowe do pracy

OK, po pierwsze, przed dalszym przejściem, oto raport statusu planów dostawy:

• Wszyscy zwolennicy, którzy zapłacili za wysyłkę i mieszkają w Wielkiej Brytanii, Ameryce Północnej i Pacyfiku, powinni wysłać swoje paczki w styczniu
• W przypadku krajów UE, ze względu na szaloną sytuację Brexitu i całą nową wymaganą dokumentację, nie jesteśmy pewni, kiedy wysyłka rozpocznie się, ale powinna to być w styczniu.

Huby w USA i Wielkiej Brytanii mają wszystkie twoje paczki, wszystko jest gotowe, ale było całkowicie szalone, zanim wszyscy tam dotarli. 

Czytaj dalej, jeśli chcesz wiedzieć, co się stało.

Dlaczego taka długa cisza?

Dlaczego więc wcześniej nie przekazaliśmy Ci wiadomości? Ponieważ codziennie wydawało się, że sprawy się zostaną rozwiązane, ale kiedy czekaliśmy na brakującą informację, pojawiła się coś nowego lub informacji, na które czekaliśmy, okazało się zupełnie inne niż to, co powinno być. 

Stało się tak surrealistyczne, że tak naprawdę nie miało sensu podawać ci informacji, ponieważ w pewnym momencie nic nie miało sensu… 

Czuliśmy więc, że powiedzenie wam rzeczy w tym czasie sprawiłoby, że będziesz bardziej sfrustrowany, dubitacyjny lub po prostu zły, ponieważ pewnego dnia powiedzielibyśmy: „OK, sprawy idą w tę stronę”, a następnego dnia będziemy „no… nie, nie, nie, nie, nie, nie… W rzeczywistości tak nie będzie i pójdzie w ten sposób ”.

Więc pomyśleliśmy, cóż, po prostu zaciśnijmy zęby, idź naprzód i powiedz ci wszystko po tym, jak wszystko zacznie się mieć sens.

Jednak jesteśmy teraz w miejscu, w którym wyszliśmy z króliczej nory i możemy w końcu powiedzieć, co się stało. 

Pies zjadł moją pracę domową!

Wszyscy jesteśmy sfrustrowani i źli z powodu tej sytuacji, więc równie dobrze możemy spróbować sprawić, by była to zabawna opowieść ...

Więc jeśli miałbym ci powiedzieć, że w bezksiężycową noc, gdy szalała burza, nasz kontenerowy blok pełen produktów Warstages uwolnił się na pokładzie masywnej frachtowni Oceanu… prawdopodobnie byś mi nie uwierzył. 

Prawda jest taka, że ​​tak się z nami nie stało. 

Ale ta szalona historia przydarzyła się jednym z naszych przyjaciół! 

Być może słyszałeś o tym projekcie Kickstarter. Wiemy o tym trochę więcej, ponieważ firma, która produkuje swoją grę, jest również naszym producentem i mamy ludzi w naszym zespole, którzy również pracowali nad tym projektem. I dzięki Bogu za nich, zostanie rozwiązane!

Powodem, dla którego ci o tym mówię, jest to, że kiedy nasz przyjaciel powiedział to swoim zwolennikom, czułem się jak historia „pies zjadł moją pracę domową”. A jednak tego rodzaju szalona rzecz zdarza się naprawdę. I możemy zrozumieć, jak ludzie mogą się czuć „tak, to wszystko bzdury, to tylko grupa niekompetentnych leniwych drani”. 

Ale w prawdziwym życiu projekty są takie… cały czas wszystko idzie nie tak. A kiedy produkt w końcu się pojawi, wydaje się, że marzył go błyskotliwy umysł, który wysłał go na jego magiczną farmę, gdzie piękne jednorożce po prostu kupowane błyszczące plastikowe pudełka, które przybył Święty Mikołaj, aby byli gotowi na Boże Narodzenie.

Prawda jest o wiele bardziej brudna niż kupa jednorożca…

Wszczmy ...

Czy wszyscy stracili rozum?

Więc co się stało na naszym końcu?

Cóż, jeśli pamiętasz naszą ostatnią aktualizację, sprawy wyglądały całkiem nieźle, dopiero zaczęliśmy ustawiać szybki transport zaginionych części katedry, które właśnie zostały ponownie wydrukowane. 

Wszystko wyglądało A-OK. 

Chcieliśmy upewnić się, że dostaniesz swoje produkty Warstages na Boże Narodzenie i miałeś zapłacić dużą opłatę transportową do UPS, aby podróż z Chin do USA i Wielkiej Brytanii zaprowadziła się od 2 do 4 dni. Tak, mówimy o wysyłce powietrznej.

I wtedy…

Czy możemy skrócić tę historię? Obawiam się, że nie możemy ...

W podsumowaniu, 

• Ogromne spieprzenie się przez UPS, które zmieniły 2-4-dniową przesyłkę w 2-miesięczny bałagan!
• Ups Hub całkowicie z niego wyciągnął.
• Nowy wariant Covid + Brexit = Massive Fuck Up na granicy Wielkiej Brytanii.

Oto soczyste szczegóły…

Czy UPS wie, jak wysłać paczkę?

Mamy konto w UPS dla wszystkich naszych regularnych przesyłek. Pracujemy z nimi co tydzień od wielu lat, więc byliśmy pewni, że skonfigurowanie tego zajmie tylko kilka e -maili. 

Och, chłopcze, jak się myliliśmy…

Zajęło nam ponad 2 tygodnie, aby uzyskać prawą osobę w UPS, aby ustawić formularz odbioru Chin!
To było takie szalone i wszyscy w UPS mówili nam: „Och, nie, to nie mój dział”, że w końcu Mireille poszedł na LinkedIn, aby szukać każdego z UPS, który mógłby pomóc. Ostatecznie znalazła mężczyznę, który już tam nie pracował, który był dla nas w stanie odblokować sytuację!

Możesz się zastanawiać, dlaczego nie zmieniliśmy dostawców i nie rezygnowaliśmy z UPS, podczas gdy wszystko trwało tak długo. Po pierwsze, pracujemy z UPS od lat i nigdy nie mieliśmy takich problemów. Więc na początku pomyśleliśmy, że to prawdopodobnie nieporozumienie i odrobina pecha. Innym powodem jest to, że ponieważ jesteśmy stałymi klientami, możemy uzyskać lepsze oferty niż wykonanie jednorazowej wysyłki. Biorąc pod uwagę wysoki koszt wysyłki powietrznej, było to wówczas kluczowe czynniki. 

Kiedy jesteś w takiej sytuacji, gdy potrzebujesz usługi, która jest tak prosta i podstawowa dla partnerów, z którymi pracujesz, wydaje się całkowicie niemożliwe, że problem, z którym się masz, nie zostanie rozwiązany następnego dnia. I tak wpadasz w króliczą dziurę ...

Houston, mamy problem.

W międzyczasie centrum w USA nie odpowiadało już na nasze wiadomości… kontaktowaliśmy się z nimi codziennie, wysyłaliśmy e -maile, zostawiać wiadomości na ich telefonach… bez odpowiedzi.

 

A amerykański centrum nie jest małą firmą, zajmują się niektórymi z największych kickstarterów!

 

Aż pewnego dnia otrzymamy tę wiadomość informującą, że nie chcą zachować naszych rzeczy.

Czytając to, Mireille, rozwścieczony, wybierał szefa firmy non -stop - jak dosłownie non -stop - pozostawiając wiadomości na swojej poczcie głosowej, dopóki nie odbędzie telefonu. Nigdy nie odbierał jej połączeń, ale za godzinę wszystko wróciło na właściwe tory. 

Przesyłki w końcu opuszczają Chiny

Wysyłka w Wielkiej Brytanii: Po wielu pracach z UPS (okazało się, że z bardzo surrealistycznych powodów nie mogliśmy wysłać paczki jako jednej dużej przesyłki, ale musieliśmy ją rozbić w 18 paczkach, aby wysłać razem 3 -krotność kosztów; w przeciwnym razie my, my Były jeszcze tygodnie opóźnienia, jak wszyscy w UPS mówili: „To nie jest mój dział”), przesyłka w Wielkiej Brytanii opuściła Chiny. 

Powiedziano nam, że chociaż jest to drogie, paczki będą tam za 48 do 72 godzin… 

Tymczasem wysyłka USA: Ale wciąż czekaliśmy, aż amerykańskie centrum zatwierdzi odbiór towarów w Chinach i nic się nie działo. Ta zatwierdzenie jest niezbędne, w przeciwnym razie odmówią przesyłki, gdy dotrze do ich magazynu.

Po kilku wiadomościach… i kilku dniach (ludzie są teraz tak trudne do dotarcia z powodu Covid) w końcu dowiedzieliśmy się, że nas nie zrozumieli i myśleli, że muszą zorganizować przesyłkę z samych Chin….

W przypadku przesyłki Wielkiej Brytanii minęły dni… Śledzenie działek UPS do Wielkiej Brytanii pokazywało, że wysyłka wcale nie miała miejsca w tempie, za które zapłaciliśmy, a zamiast 2-4 dni były w transporcie przez kilka dni, zostały oddzielone i działki wciąż nie było w Europie…

Na tym froncie nie mogliśmy nic zrobić, więc skupiliśmy się na amerykańskim centrum. Zdecydowaliśmy się współpracować z inną firmą wysyłkową niż UPS i sprawy zostały szybko ułożone, a wkrótce pozostałe odbitki były w drodze do USA. 

Podczas gdy to wszystko się działo, przygotowywaliśmy się również do Świąteczny Kickstarter Zostało to utworzone, aby pomóc nam pokryć niektóre dodatkowe koszty, które powstały na stadiach wojennych. 

Czy UPS wie, jak czytać własne pliki?

Święta Bożego Narodzenia były teraz bardzo bliskie i bez zdecydowanych dat przybycia produktów w Wielkiej Brytanii, centrum brytyjskiego powiedziało nam, że nie będą w stanie zagwarantować, że wysyłają paczki po zakończeniu roku. Naprawdę zaczęliśmy tracić to z UPS… 

Pomimo kontaktu z ludźmi kilka razy dziennie, nie mogliśmy uzyskać kolejnej odpowiedzi niż „nie wiemy, co się dzieje”. 

Po tym, jak naprawdę wywieraliśmy na nich presję, w końcu dowiedzieliśmy się, że „Och, w rzeczywistości paczka od kilku dni odbywa się paczka w Wielkiej Brytanii i nie wiemy dlaczego”.

Chodzi o to, że kiedy płacisz premię w firmie takiej jak UPS, to również dlatego, że ich zadaniem jest radzenie sobie z każdym problemem, który może się zdarzyć w Customs i informować Cię. Nie to tutaj zrobili.

Po wielu bardziej silnych wymianach przez telefon dowiedzieliśmy się, że „paczki są zatrzymywane na granicy, ponieważ jest napisane, że obowiązki należy zbierać po przybyciu”.

Więc nie był to problem celny, ale naprawdę UPS nie wykonywał swojej pracy, nie sprawdzając naszych działek i nie sprawdzanie ich plików, które powiedziałoby im, że wysyłka została już w pełni zapłacona, z obowiązkami, które należy obciążyć na nasze konto, tak jak to w przeszłości od lat jest wykonywane…

 

 

Większość przedmiotów podróżowała przez Zjednoczone Emiraty Arabskie, ale po drodze rozdzielili się, a niektóre przybyły do ​​Niemiec dzień później niż inne. Inne paczki z Ta sama 18-częściowa wysyłka faktycznie podróżował po Indiach i Tajlandii przed dotarciem do Niemiec ... ogólnie, jak widać na powyższym obrazku, Pełna przesyłka została zainicjowana 3 grudnia i faktycznie przybyła 22.! 

Boże Narodzenie z piekła

Po rozwiązaniu tego problemu celnego ponownie skontaktowaliśmy się z brytyjskim centrum, aby powiedzieć im, że nadchodzą paczki. Potwierdzili, że zdecydowanie było za późno na przesyłkę świąteczną. 

A potem… w Anglii wykryto nowy wariant Covid, a większość krajów UE ogłosiła, że ​​zamykają swoje granice w Wielkiej Brytanii… tuż przed świętami Bożego Narodzenia, o najbardziej ruchliwej porze roku! Możesz sobie wyobrazić bałagan…

Próbowaliśmy więc zarezerwować ciężarówkę, aby sprowadzić wszystko z powrotem do Niemiec, aby wysłać wszystkie działki UE z innego centrum. I w końcu znaleźliśmy ciężarówkę!

Och, ale czekaj, to nie wszystko… to ostatni termin dla UE i Wielkiej Brytanii podpisanie umowy o Brexicie i nic jeszcze nie jest uzgodnione!

Oznacza to, że nikt, nie zwyczaje, a nie firmy żeglugowe, nikt nie wie, w jaki sposób wysyłka będzie obsługiwana po Brexicie.

Oznacza to, że ciężarówki mogą odbywać się przez bardzo długi czas w Customs. Obawialiśmy się również, że między Wielkiej Brytanii a Europą śródlądową nastąpi blokada. Jak myślisz, co stanie się z Twoimi kartonowymi katedrami, jeśli pozostaną w ciężarówce w pobliżu morza, w środku zimy w Anglii przez ponad tydzień…? Obawialiśmy się, że wilgoć może je zrujnować.

Wszystko wróciło na torze

Tak więc w ostatniej chwili, ryzykując, że czekasz na kolejne tygodnie, anulowaliśmy ciężarówkę i poprosiliśmy brytyjskie centrum o utrzymanie naszych towarów nieco dłużej.

Kiedy anulowaliśmy, Francja zamknęła granice z Wielką Brytanią dla wszystkich towarzyskich frachtu, a wiele innych krajów poszło w ich ślady! Więc uniknęliśmy pocisku tego.

W tym przesłaniu Remi wyjaśnia, że ​​tylko 4 z 18 działek dotarło do Wielkiej Brytanii w tym czasie i że ten dzień był ostatnim terminem brytyjskiego centrum, aby móc umieścić produkty na ciężarówce. Ale ponieważ granica właśnie się zamknęła i że poprosiliśmy Remi o anulowanie ciężarówki, potwierdza, że ​​właśnie odwołał podróż i że piasty utrzyma paczki w magazynie

 

W międzyczasie towary przybyły do ​​USA za pośrednictwem DHL bez jednej czkawki i wszystko jest teraz skonfigurowane do wysyłki. 

Po wielu przerażeniach wszystko powraca na torze… jeszcze raz.

Czekamy na formalną datę, kiedy zachodzą przesyłki dla obu piast:

• Dla amerykańskiego centrum obejmującego Amerykę Północną i Azję, naszym oczekiwani jest to, że będzie w tym tygodniu, ale czekamy na potwierdzenie.
• Dla Wielkiej Brytanii powinno to być to samo, ale wciąż czekamy na potwierdzenie, gdzie stoimy w kolejce wysyłkowej.
• W przypadku reszty Europy potrzebujemy brytyjskiego centrum, aby powiedzieć nam, jak to się dzieje z wymaganiami Brexitu i właściwej dokumentacji. Wiele przesyłek w Wielkiej Brytanii do Europy nie dzieje się obecnie ani nie opóźnia się przez wszelkiego rodzaju towary, biorąc pod uwagę, że Accord Brexit został sfinalizowany tylko w tygodniu Bożego Narodzenia.

Udostępnimy więcej, gdy otrzymamy informacje.

Tymczasem, w przypadku wszelkich pytań, skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem RagingHeroEsteam@gmail.com i IOANA z przyjemnością Ci pomoże.

Chcesz zaktualizować swój adres? Skontaktuj się z nią natychmiast, nie aktualizuj go na menedżerze zobowiązania. Aktualizacje adresu na temat Kierownik zastaw Nie wpływają na wcześniejsze zamówienia.

Podsumowując

Jeśli przeczytałeś tak daleko, dziękuję za trzymanie się nas. Jak możesz sobie wyobrazić, nasza frustracja jest równa twojej i zdecydowanie nie jest to doświadczenie, które ktokolwiek z nas chciał dla tego projektu. 

W poprzednich miesiącach i jak powiedzieliśmy ci w naszej poprzedniej aktualizacji, przygotowaliśmy i przeprowadziliśmy kolejną kampanię crowdfunding Święta czarodzieja, na obiektach do wydruku 3D. Ta kampania, jeśli pamiętasz, została specjalnie utworzona, aby jej zarobki pokryły dodatkowe koszty produkcji i wysyłki Warstages. Święta Czarodziejów działały płynnie i chociaż kilka czkawek było nieuniknionych, w tym wymuszone przejście z Kickstarter na MyMinifactory, kampania się zakończyła, a zwolennicy już otrzymali swoje obietnice. 

Tak więc, kiedy zostaliśmy zakrwawione i zmalone przez Wartheas, wykorzystujemy całe to doświadczenie do naszych nadchodzących projektów crowdfundingowych. Jak japońskie przysłowie, Nana Korobi, ya oki, to znaczy „upadek 7 razy, ale wstań 8”!