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Liebe Warstern,
Nochmals haben wir Sie lange ohne Nachrichten verlassen und Sie müssen sich fragen, was passiert.
Ich verstehe, dass einige von Ihnen glauben, dass wir uns nicht um Kriegstagen kümmern, dass wir Sie aufgegeben haben und dass wir in nichts gut sind. Wenn dies Ihr Fall ist, kann ich total verstehen, woher das kommt. Wenn ich in deinen Schuhen wäre, könnte ich genau das Gleiche denken.
Die Wahrheit ist, dass wir die ganze Zeit sehr hart gedrängt haben, um das Abenteuer des Warstagen in Zukunft zu halten, auch wenn wir seit dem letzten Update mit völlig surrealen Herausforderungen stehen. Jeden Tag drängen wir weiter, um Ihre Belohnungen an Ihre Tür zu liefern.
"Aber das ist unmöglich", vielleicht denken Sie. "Wenn sie wirklich daran gearbeitet hätten, wäre es vor langer Zeit gemacht worden."
Wenn ich an deiner Stelle wäre, würde ich wahrscheinlich jetzt das gleiche denken. Was kann das vielleicht so lang machen ???
Begrüßen Sie in die surrealsten Zeiten um das Warstagen -Abenteuer…
Aber zuerst wissen Sie zuerst, dass alles in Ordnung ist und jetzt wieder normal ist und dass die ersten Pakete diesen Monat auf Ihren Weg geschickt werden.
OK, zuerst, bevor Sie weiter gehen, finden Sie hier einen Statusbericht über die Lieferpläne:
Die Hubs in den USA und in Großbritannien haben alle Ihre Pakete, alles ist bereit zu gehen, aber es war total verrückt, bis sie alle dort ankamen.
Lesen Sie weiter, wenn Sie wissen möchten, was passiert ist.
Warum haben wir Ihnen nicht früher Neuigkeiten gegeben? Denn jeden Tag schien es, als ob die Dinge gelöst wurden, aber als wir auf fehlende Informationen warteten, gingen etwas Neues oder die Informationen, auf die wir warteten, völlig anders als das, was es hätte sein sollen.
Es wurde so surreal, dass es wirklich keinen Sinn ergab, Ihnen einige Informationen zu geben, denn irgendwann machte nichts sinnvoll ...
Wir hatten also das Gefühl, dass Sie zu dieser Zeit Ihnen nur frustrierter oder dubitativer oder einfach wütender machen würden, denn eines Tages sagen wir: „OK, die Dinge gehen auf diese Weise“ und am nächsten Tag wären wir „nein… nein, Tatsächlich wird es nicht so sein und es wird so gehen. “
Also dachten wir, lasst uns einfach unsere Zähne drehen, vorwärts gehen und Ihnen alles erzählen, nachdem die Dinge wieder sinnvoll sind.
Dennoch sind wir jetzt an einem Ort, an dem wir aus dem Kaninchenloch gekommen sind, und wir können Ihnen endlich sagen, was passiert ist.
Wir sind alle frustriert und wütend wegen dieser Situation, also könnte es auch versuchen, es zu einer unterhaltsamen Geschichte zu machen ...
Also, wenn ich Ihnen sagen sollte des Ozeans ... du würdest mir wahrscheinlich nicht glauben.
Die Wahrheit ist, dass dies nicht das ist, was uns passiert ist.
Aber diese verrückte Geschichte ist einfach einem unserer Freunde passiert!
Vielleicht haben Sie von diesem Kickstarter -Projekt gehört. Wir wissen ein bisschen mehr darüber, denn das Unternehmen, das sein Spiel herstellt, ist auch unser Hersteller und wir haben Leute in unserem Team, die auch an diesem Projekt gearbeitet haben. Und Gott sei Dank für sie wird es gelöst!
Der Grund, warum ich Ihnen davon erzähle, ist, dass es sich einer Geschichte "Der Hund habe meine Hausaufgaben gegessen", als unser Freund dies seinen Unterstützern erzählte. Und doch passiert diese Art von Verrückter wirklich. Und wir können verstehen, wie Menschen sich wie "Ja, das ist alles Bullshit, sie sind nur ein Haufen inkompetenter fauler Bastarde".
Aber im wirklichen Leben sind Projekte so ... Die ganze Zeit gehen die Dinge schief. Und als das Produkt endlich herauskommt, fühlt es sich an, als würde es von einem brillanten Geist geträumt, der es zu seiner magischen Farm geschickt hat, auf der schöne Einhörner gerade mit glänzenden Plastikboxen gekackt, die der Weihnachtsmann zum Sammeln kam, damit sie für Weihnachten bereit sind.
Die Wahrheit ist viel schmutziger als Unicorn Poop…
Lass uns eingraben ...
Was ist an unserem Ende passiert?
Wenn Sie sich an unser letztes Update erinnern, sahen die Dinge ziemlich gut aus, wir haben gerade erst begonnen, die fehlenden Kathedrale-Teile, die gerade neu gedruckt worden waren, einen schnellen Transport einzurichten.
Alles sah A-OK aus.
Wir wollten sicherstellen, dass Sie Ihre Warstagenprodukte zu Weihnachten erhalten und eine große Transportgebühr für UPS zahlen würden, damit die Reise von China in die USA und in Großbritannien 2 bis 4 Tage maximal dauert. Ja, wir sprechen über Luftversand.
Und dann…
Können wir diese Geschichte kurz halten? Ich fürchte, wir können nicht ...
In Summe,
Also hier sind die saftigen Details…
Wir haben ein Konto bei UPS für alle unsere regulären Sendungen. Wir arbeiten seit vielen Jahren jede Woche mit ihnen zusammen, daher waren wir zuversichtlich, dass nur ein paar E -Mails erforderlich sind, um dies einzurichten.
Oh Junge, wie falsch wir waren ...
Wir haben mehr als 2 Wochen gebraucht, um die richtige Person bei UPS zu bringen, um das Ausholformular China einzurichten!
Es war so verrückt und jeder bei UPS sagte uns: "Oh, nein, es ist nicht meine Abteilung", dass am Ende Mireille LinkedIn auf den Weg nach jemandem suchte, der helfen könnte. Am Ende fand sie einen Mann, der dort nicht mehr arbeitete, der die Situation für uns freischalten konnte!
Sie fragen sich vielleicht, warum wir die Anbieter nicht gewechselt haben und UPS aufgeben, während die Dinge so lange dauerten. Das erste ist, dass wir seit Jahren mit UPS arbeiten und nie solche Probleme hatten. Zu Beginn dachten wir also, es sei wahrscheinlich ein Missverständnis und ein bisschen Pech. Der andere Grund ist, dass wir, da wir Stammkunden sind, bessere Angebote erhalten können, als eine einmalige Sendung zu machen. In Anbetracht der hohen Kosten für die Luftversand war dies zu diesem Zeitpunkt eine wichtige Überlegung.
Wenn Sie sich in dieser Art von Situation befinden und einen Service benötigen, der für die Partner, mit denen Sie arbeiten, so einfach und grundlegend ist, scheint es völlig unmöglich, dass das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, am nächsten Tag nicht gelöst wird. Und so fallen Sie in das Kaninchenloch ...
In der Zwischenzeit beantwortete der Hub in den USA unsere Nachrichten nicht mehr ... Wir würden sie jeden Tag kontaktieren, E -Mails senden, Nachrichten auf ihren Telefonen hinterlassen ... keine Antworten.
Und der US -Hub ist kein kleines Unternehmen, sie kümmern sich um einige der größten Kickstarter!
Bis eines Tages erhalten wir diese Nachricht, mit der wir uns sagen, dass sie unsere Sachen nicht behalten wollen.
Als Mireille das Lesen war, wobei er den Chef des Unternehmens nonstop wählte - wie im wahrsten Sinne des Wortes nonstop - Nachrichten auf seiner Voicemail hinterlassen, bis er sein Telefon beantworten würde. Er antwortete nie auf ihre Anrufe, aber in einer Stunde waren die Dinge wieder auf dem richtigen Weg.
Britische Sendung: Nach viel Arbeit mit UPS (es stellte sich heraus, dass wir aus einigen sehr surrealen Gründen das Paket nicht als eine große Sendung schicken konnten, aber wir mussten es in 18 Paketen zusammenbrechen, um das dreifache Kosten zusammen zu versenden; sonst, wir, wir, wir waren mehr Wochen lang Verzögerungen, da jeder bei UPS sagte: "Es ist nicht meine Abteilung"), verließ die britische Sendung jetzt China.
Uns wird gesagt, dass die Pakete zwar teuer sind, aber in 48 bis 72 Stunden dort sein werden…
In der Zwischenzeit die US -Sendung: Aber wir warteten immer noch darauf, dass der US-amerikanische Hub die Abholung der Waren in China genehmigt und nichts passierte. Diese Genehmigung ist unerlässlich, sonst verweigern sie die Sendung, wenn sie ihr Lager erreicht.
Nach ein paar Nachrichten… und ein paar Tagen (die Menschen sind im Moment so schwer zu erreichen) haben wir endlich festgestellt, dass sie uns nicht verstanden hatten und dachten, sie müssten die Sendung aus China selbst organisieren.
Für die britische Sendung vergingen Tage… Die Verfolgung der UPS-Pakete nach Großbritannien zeigte, dass der Versand überhaupt nicht in dem Tempo geschah, für das wir bezahlt hatten, und anstelle von 2-4 Tagen waren sie seit mehreren Tagen unterwegs, sie waren getrennt und das Grundstück war immer noch nicht in Europa…
Wir konnten an dieser Front nichts tun, also konzentrierten wir uns auf den US -Hub. Wir beschlossen, mit einer anderen Reederei zusammenzuarbeiten als UPS und die Dinge wurden schnell arrangiert und bald waren die verbleibenden Drucke auf dem Weg in die USA.
Während das alles geschah, bereiteten wir uns auch auf die vor Weihnachtskickstarter Das war eingerichtet worden, um uns zu helfen, einige der zusätzlichen Kosten zu decken, die sich auf Warstagen häuften.
Weihnachten war jetzt sehr nahe und ohne feste Daten für die Ankunft der Produkte in Großbritannien sagte uns der britische Hub, dass sie nicht garantieren könnten, dass sie sich die Pakete vor Jahresende schicken würden. Wir fingen wirklich an, es mit ups zu verlieren…
Obwohl wir mehrmals am Tag ihre Leute kontaktieren, konnten wir keine weitere Antwort bekommen als "Wir wissen nicht, was los ist".
Nachdem wir sie wirklich unter Druck gesetzt hatten, erfuhren wir schließlich: "Oh, tatsächlich wird das Paket seit mehreren Tagen im Zoll in Großbritannien gehalten und wir wissen nicht warum".
Die Sache ist, dass, wenn Sie eine Prämie mit einem Unternehmen wie UPS bezahlen, auch daran liegt, dass ihre Aufgabe es ist, mit jedem Problem zu lösen, das beim Zoll auftreten könnte, und Sie auf dem Laufenden zu halten. Das haben sie hier nicht getan.
Nach vielen weiteren starken Austausch am Telefon erfuhren wir, dass „die Parzellen an der Grenze festgenommen werden, weil geschrieben wird, dass die Aufgaben bei der Ankunft erfasst werden sollen“.
Es war also kein Zollproblem, aber wirklich ups, die seine Arbeit nicht erledigten, nicht unsere Pakete überprüften und ihre Dateien nicht überprüft hätten, die ihnen gesagt hätten, dass die Sendung bereits vollständig bezahlt wurde, wobei die Pflichten auf unser Konto berechnet wurden, wie sie zu erhoben wurden, wie es, wie es Wurde seit Jahren in der Vergangenheit fertig…
Die meisten Gegenstände reisten über Vereinigte Arabische Emirate, aber sie wurden auf dem Weg getrennt, wobei einige einen Tag später in Deutschland ankamen. Andere Parzellen von Die gleiche 18-teilige Sendung tatsächlich durch Indien und Thailand gereist, bevor er Deutschland erreichte ... insgesamt, wie Sie auf dem obigen Bild sehen können, Die vollständige Sendung wurde am 3. Dezember eingeleitet und kam tatsächlich am 22. an!
Mit diesem Zollproblem kontaktierten wir das britische Hub erneut, um ihnen mitzuteilen, dass die Pakete kommen. Sie bestätigten, dass es definitiv zu spät für eine Weihnachtslieferung war.
Und dann… wurde in England eine neue Covid -Variante festgestellt und die meisten EU -Länder kündigten an, dass sie ihre Grenzen bei Großbritannien schließen… kurz vor Weihnachten, zu der geschäftigsten Zeit des Jahres! Sie können sich das Chaos vorstellen ...
Also haben wir versucht, einen Lastwagen zu buchen, um alles nach Deutschland zurückzubringen, um alle EU -Pakete aus einem anderen Hub zu schicken. Und wir haben endlich einen Lastwagen gefunden!
Oh, aber warte, das ist nicht alles ... es ist die letzte Frist für die EU und Großbritannien, die Brexit -Vereinbarung zu unterzeichnen, und noch nichts ist vereinbart!
Was es bedeutet ist, dass niemand, nicht die Zoll, nicht die Reedereien, niemand weiß, wie der Versand nach dem Brexit behandelt wird.
Dies bedeutet, dass LKWs für eine sehr lange Zeit beim Zoll abgehalten werden könnten. Und wir befürchteten auch, dass es zwischen Großbritannien und Inland Europa eine Covid -Sperrung geben wird. Und was wird Ihrer Meinung nach mit Ihren Kartonkathedralen passieren, wenn sie in einem LKW in der Nähe des Meeres, mitten im Winter in England, länger als eine Woche bleiben…? Wir befürchteten, dass Feuchtigkeit sie sehr gut ruinieren könnte.
In der letzten Minute haben wir den Lastwagen abgesagt und das britische Hub gebeten, unsere Waren etwas länger zu halten.
Als wir absagten, schloss Frankreich seine Grenzen bei Großbritannien für alle begleitenden Fracht und viele andere Länder folgten dem Beispiel! Also haben wir einer Kugel ausgewichen.
In dieser Nachricht erklärt Remi, dass nur 4 der 18 Pakete zu diesem Zeitpunkt nach Großbritannien geschafft haben und dass dieser Tag die letzte Frist für das britische Hub war, um die Produkte auf einen LKW zu setzen. Da sich die Grenze jedoch gerade geschlossen hat und wir Remi gebeten haben, den LKW zu stornieren
In der Zwischenzeit kamen die Waren ohne einen einzigen Schluckauf in den USA durch DHL und alles ist jetzt für den Versand eingerichtet.
Nach vielen Angst ist also alles wieder auf dem richtigen Weg ... noch einmal.
Wir warten auf das formelle Datum, wann Sendungen für beide Hubs stattfinden:
Wir werden mehr teilen, wenn wir die Informationen erhalten.
In der Zwischenzeit kontaktieren Sie uns bei Fragen direkt unter ragingheroesteam@gmail.com und Ioana helfen Ihnen gerne weiter.
Müssen Sie Ihre Adresse aktualisieren? Wenden Sie sich sofort an sie, aktualisieren Sie es nicht auf dem Versprechenmanager. Adressaktualisierungen auf der Versprechen Manager Beeinflussen keine früheren Bestellungen.
Wenn Sie so weit gelesen haben, vielen Dank, dass Sie sich bei uns festhalten. Wie Sie sich vorstellen können, entspricht unsere Frustration Ihren und dies ist definitiv nicht die Erfahrung, die einer von uns für dieses Projekt gesucht hat.
In diesen letzten Monaten und wie wir Ihnen in unserem vorherigen Update erzählt haben, haben wir eine weitere Crowdfunding -Kampagne mit dem Titel "Crowdfunding" vorbereitet und durchgeführt Weihnachten eines Zauberersauf 3D -druckbaren Objekten. Wenn Sie sich erinnern, wurde diese Kampagne speziell so eingerichtet, dass der Einkommen die zusätzlichen Produktions- und Versandkosten von Warstagen abdeckt. Das Weihnachten eines Zauberers lief reibungslos und während mehrere Schluckaufe unvermeidlich waren, darunter eine Last -Minute -Verschiebung von Kickstarter zu MyMinifactory, endete die Kampagne und die Unterstützer haben bereits ihre Zusagen erhalten.
Während wir von Warstagen blutig und geschlagen wurden, verwenden wir all diese Erfahrungen für unsere bevorstehenden Crowdfunding -Projekte. Wie das japanische Sprichwort geht, Nana Korobi, ya OkiDas heißt, 'fallen 7 Mal, aber steh 8' auf!
Kommentare werden vor der Veröffentlichung genehmigt.
At Raging Heroes, every army we create starts with carefully chosen ingredients. For the Dark Elves, you've got: Refinement. Elegance. Extreme Evil. Gothic fashion. Japanese Rock bands. Scandinavian fairy tales illustrations from the 19th century. Find out more about your past and future favorites!
Craig
Januar 19, 2021
Working in logistics in Australia, importing products from the US/China and Europe… the above post is very very real.
Great work at not giving up, despite the monumental issues faced.
Logistics in a pandemic are… very difficult!