Tvůj vozík je prázdný
Milý Warstages Podporovač,
Čtení některých vašich zpráv po dnešní aktualizaci #36 se cítí, že někteří z vás mají obavy a znepokojují ztrátu slibu.
Takže prosím, dovolte mi říci, že k tomu nedojde a záměr této aktualizace je zcela odlišný.
Dovolte mi znovu říci, že ztráta vašeho slibu je něco, co by se nemělo stát responzivním podporovatelům, jako jste vy.
Možná si nebudete být vědomi, ale stále existuje asi sto lidí, kteří ještě nedokončili svůj výběr ve správci zástavy, ani neodpověděli na žádný z našich pokusů o kontakt asi rok ...
To je důvod, proč oficiálně musíme stanovit datum ukončení pro přepravu a důsledek, že se proces včas nesleduje.
Pro naše poslední dva kickstartery jsme pokračovali v poskytování slibů déle než 2 roky poté, co byl projekt oficiálně úplně hotový a zavřený! Někteří podporovatelé, když viděli naše miniatury prodávané v našem webshopu, si uvědomili, že se za ně zavázali a pak na to úplně zapomněli. Bylo jich mnohem více takových podporovatelů, než byste si představovali! Velmi jsme pochopili jejich okolnosti a ubytovali jsme je, rádi, že konečně mohli získat své zasloužené miniatury. A i když pro nás to bylo více práce a dodatečných nákladů, dodali jsme, žádné otázky.
Bohužel to však nemůžeme udělat pro válečné strany.
Vysoký objem a hmotnost produktů (katedrála XL váží téměř 40 kg!), Skutečnost, že je dodávána v masivních kontejnerech na dvě různá místa tisíce kilometrů od našich kanceláří a skutečnost, že máme pouze super omezenou zásobu To neumožňuje budoucí vydání obecného trhu nám naprosto brání v provádění naplnění, které trvá po mnoho měsíců.
Pokud to čtete, znamená to, že jste aktivní podporovatelem a že jste pravděpodobně sledovali tento proces a vyplnili správce slibů a/nebo nás nějakým způsobem oslovili. V takovém případě a pokud procházíte zvláštní situací, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis na adrese ragingheroesteam@gmail.com a najdeme řešení, žádné starosti.
Naše neuvěřitelně laskavá a trpělivá posádka zákaznických služeb má záznam o všech podporovatelích a přístup k databázi správce Pledge, takže je to vždy nejlepší způsob, jak řešit všechny speciální případy. Zveřejnění jednotlivých případů v tomto vlákně nevztahuje nikoho, protože riskuje, že nebude řádně řešeno, a to vytváří frustrace a zhoršení pro všechny.
Jak však pravděpodobně chápete, situace diktuje, že musíme nakreslit jasnou linii: bohužel nemůžeme vyhovět situacím, kdy se lidé od tohoto projektu zcela odpojili, nikdy neodpověděli na naše mnoho pokusů o kontakt a pak by najednou mohly přijít požádat o jejich odměnu Mnoho měsíců po demontáži logistiky tohoto projektu.
Od prvního dne Kickstarteru jsme jasně uvedli očekávané náklady na dopravu. V posledních několika měsících jsme opakovaně kontaktovali nereagující podporovatele, aby je vyzvali, aby provedli svůj výběr, a požádali jsme všechny, aby se připravili na přepravní proces, který přicházel. Udělali jsme vše, co je v naší moci, abychom byli explicitní a aby si všichni byli vědomi toho, co se děje.
Navzdory našim nejlepším záměrům jsme podstatně schopni prodloužit období naplnění tohoto kickstarteru. Proto tyto termíny stanovíme a vyhrazujeme si právo na výjimky od případu.
Doufám, že vám to pomůže lépe porozumět situaci a rozptýlit jakékoli zbytečné obavy.
Ještě jednou, pokud nejste schopni platit za svou dopravu hned, kontaktujte nás na RagingHeroesTeam@gmail.com A my se ujistíme, že situaci vyřešíme.
Vše nejlepší,
Mireille
Představení budou schváleny komentáře.
At Raging Heroes, every army we create starts with carefully chosen ingredients. For the Dark Elves, you've got: Refinement. Elegance. Extreme Evil. Gothic fashion. Japanese Rock bands. Scandinavian fairy tales illustrations from the 19th century. Find out more about your past and future favorites!
