常問問題 - Raging Heroes
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常問問題

最後更新的2020_03_21

相信

→我可以信任您 /這個網站 /狂暴的英雄嗎?

是的!自從我們從事業務已有10多年了 2009!
從那以後,我們創建了500多個不同的雕塑!
我們只是因為你而存在。

我們希望您像我們一樣快樂。
(好的,有些日子,我可能會脾氣暴躁,但是我保證,我不會把它帶出你!).

  • 因此,如果您有問題,請聯繫!
  • 如果有問題,請聯繫!我們站在我們的產品後面,因此,如果有任何問題,請告訴我們,我們將盡一切努力解決它!
  • 而且,如果有些正確,我們也可以聯繫好消息!

我們的直接聯繫是 RagingHeroesTeam@gmail.com。或在網站右下角的聊天框中留言。

運輸時間和費用

在哪裡 你發貨嗎?

到處 除目前,烏克蘭和俄羅斯。由於烏克蘭的戰爭,航運公司無法確認向烏克蘭和俄羅斯的運輸。我們會盡快更改您。

多少 是運輸嗎?

當您的訂單超過59歐元時,免費送貨 (US $ 59/52£)

59歐元以下的訂單僅支付6.90歐元 跟踪和保險就在我們身上!
是的!我們以低成本提供固定費用運輸*!您訂單的運費是 固定的 無論您的購物車中的物品數量如何,因此請繼續加載!

*由於烏克蘭的戰爭,航運公司目前尚未運往烏克蘭和俄羅斯。我們會盡快更改您。

 covid-19/partines/border封閉呢?

(2020年3月21日編輯) 運輸往往繼續.

我們的船員按時間表的時間表進來,因此該部門中只有一個人。

貨運不會關閉,包裹可以到所有國家 /地區。是的,許多國家/地區的乘客交通被關閉,是的,邊界對人的行動關閉,但沒有針對商品/產品/貨物。每個政府都希望保持商業的活力,以便商品旅行。 

儘管隔離了,我們的包裹仍在各地繼續交付,包括中國,美國,英國,西班牙,意大利,俄羅斯等。一些當地的郵局和接送站可能不可用,但是運輸仍在繼續。

什麼時候 我得到訂單嗎?

郵遞員可以盡快得到您。
我們是在法國郵政服務處從法國到週一至週五從法國發貨的。運輸是及時的,可以通過海外航空郵件。

歐洲大部分地區的貨物經常在短短3天內到達那裡,並在5天到達北美。 忙碌的時間(例如假期)或天氣事件(雪,冰,火山灰...),可以將貨物延長幾天。

支付

→貝寶還是信用卡?

由你決定。我們同時使用PayPal和Stripe,這是全球領先的可信賴付款提供商。您只需使用您的信用卡即可使用或不帶有帳戶的PayPal。 Stripe提供額外的付款方式,更多的信用卡以及ApplePay等選項。

→歐元 /美元 /磅 / ...?

我們的商店是歐元的,但是您可以在頁面頂部使用下拉貨幣轉換器,以獲取貨幣定價的估算(費率每天更新)。 

最後,所有付款都是歐元。

您可以接受任何貨幣PayPal/Stripe接受(幾乎所有貨幣),PayPal/Stripe將自動為您提供歐元轉換,並告訴您您的欠款。 如果您在購物時使用了貨幣轉換器,則可以預計總計會有略有差異,因為PayPal/Stripe/信用卡具有貨幣兌換費。

稅收,習俗和關稅

所有物品均從我們的法國倉庫中運送出來。所有歐洲社區國家都沒有習俗和職責。向非EC國家的運輸可能需要繳稅,習俗和關稅,作為客戶,您有責任為此付費。請聯繫您當地的郵政服務和海關服務以獲取更多信息。

可用性

→為什麼還沒有發貨?

通常是下一個工作日。

如果您購買了尚未可用或目前尚未庫存的商品,我們會與您聯繫,以詢問您是否喜歡單個裝運(在碳足跡上保存以及在我們的錢包上保存)或如果您想立即進行第一貨運。 

但是,預訂的對待有所不同:

→預訂

當我們期望它們的需求量高或迅速用完時,我們為您提供預訂一些物品的可能性。限量版運行通常是這種情況。

預訂物品時,您的付款將在結帳時處理,然後將訂單放入隊列中。您可能需要等待幾天才能提供該產品並發送給您。

在所有情況下,我們旨在為您提供盡可能多的可用性日期信息。如果您的訂單包括在結帳時已經可用的其他項目,但是,只有在您的訂單完成後才發貨。但是,只要通過amandine@ragingheroes.com與我們聯繫,我們會盡力與您聯繫。

問題?

→錯誤,項目損壞等

您的裝運有一個錯誤 /這不是您訂購的 /有損壞 /缺失的作品嗎?

不用擔心,我們將修復它! 填寫此表格 我們很快就會與您聯繫=> https://forms.gle/QG1WAzPH32kkrWiH6.

 返回政策

您可以在收到貨物後30天內要求交換或退貨。

 

→我不喜歡我的迷你!

沒問題!我們會把它帶回來! 填這張表 為了通知我們,您在收到後30天內返回您的迷你。迷你 必須以其原始狀態返回,包括包裝,零件和視覺。 請使用跟踪的方法返回迷你。憤怒的英雄 不會支付退貨的運輸費用。 一旦我們通過跟踪信息確認您的貨物,您就可以選擇商店信用額或退款。

 

返回過程

如果需要返回產品,只需 填寫此表格 並簡要告訴我們您為什麼要返回產品,如果您想要交換或退款。

我們將向您發送一封電子郵件,以解釋如何將產品發送回我們。 

根據您的電子郵件中收到的說明向我們發送您的產品。請注意,您必須在返回的包裹上進行跟踪,因為如果我們從未收到,我們將不承擔任何責任。您將不得不支付運輸費用。如果您使用PayPal帳戶進行購買,那麼在大多數國家 /地區,您都可以啟用“免費退貨”選項,而PayPal將償還您的運輸費用。

如果您的訂單錯誤或產品損壞或缺少元素,我們將退還您的運輸費用(如果不通過PayPal償還),但如果您改變了主意,則不會。 

產品必須完好無損,並且在其原始包裝中,或者不能處理退款或交換。 

→我從來沒有發貨!

如果您居住在歐洲社區以外,請注意,有時可以將包裹固定在 海關(單擊以獲取更多信息) 一陣子。不幸的是,這是我們無法控制的事情。另外,如果您的訂單包含尚未可用或貨存的物品,則您的訂單可能還沒有發貨。您的訂單通常只有在所有物品都可以發貨的情況下發貨。如果您迫不及待,最好的解決方案是單獨訂購併延遲可用性項目(例如預購項目)。當然,這意味著您必須為每個訂單支付運費。

如果您使用常規運輸運送訂單,並且在船舶日期後30天沒有收到它, 填寫此表格 我們將很樂意免費將其重新貨物。如果您使用折扣運輸且沒有到達,那是非常不幸的,但是遺憾的是,我們必須拒絕對此責任。

→我的問題不在常見問題上

通過ragingheroesteam@gmail.com與我們聯繫,我們很樂意為您提供幫助!

縮影

→規模是多少?

簡短的答案:

我們的迷你板是28-35毫米英雄秤,適合所有流行的桌面戰爭遊戲。我們還提供一些54毫米或“大”比例的型號。例如,一些異常大的角色(例如聖騎士)的規模最大為38毫米。

長答案:

通常,當據說一個迷你範圍在28毫米範圍內時,很難確定其真實尺寸。所有迷你製造商都表明他們的迷你板為28毫米或30或32毫米,但測量它們的效果卻大不相同。有很多原因。測量28毫米 直立時,從角色的腳跟到眼睛。但是雕塑的風格也會影響您對無花果的一般方面和感知。

當我們從事迷你店工作時,我們努力設定一個比例尺,可以輕鬆地與您收藏中的其他迷你店融合在一起。當我們雕刻時,我們會不斷比較各種製造商的其他成功迷你量表,以確保它們既合適又融合在一起。

→材料?

我們的縮影主要由樹脂製成,其中一些仍然是由無鉛的白色金屬製成的。

→如何在我最喜歡的遊戲中使用您的迷你店?

我們的迷你板非常適合28-35毫米桌面遊戲。它們可以用作核心角色,在遊戲桌上給人留下深刻的印象。您可以將它們納入現有的軍隊名單中,也可以為每個陸軍創建特殊特徵。查看我們的 遊戲部分以獲取更多詳細信息。

→基地?

如果提供的基地不是您需要的遊戲怎麼辦?好吧,我們通常會設計迷你板以適合最小的基地,以便將它們納入所需的任何軍隊中。即使為Minis提供的底座更大,或者不是正方形,也是如此。因此,無論您的遊戲所需的尺寸如何,我們的迷你都應該適合它。為了絕對確保是這種情況,請檢查每個迷你的詳細說明。

→背景故事?

即使我們的角色存在於非特定的遊戲環境中,我們也希望使他們栩栩如生,並激發您的遊戲,繪畫和收集追求。這就是為什麼我們的許多角色都具有豐富的背景,隨著時間的流逝,我們將保持活力。因此,您不僅可以在角色上獲得背景故事,而且還可以看到角色發展並與新創建的狂暴英雄角色聯繫在一起。我們最受歡迎的角色具有最活躍的生活,將重新編輯新版本,這將反映他們個人故事的演變。

→新版本?

我們每隔一個或兩個月發布新型號。

→我可以在我最喜歡的商店購買它們嗎?

是的!如果您的商店不是庫存商,請他完成此任務 簡單信息表,我們將與所有相關信息保持聯繫。

→您在計劃遊戲嗎?

你敢打賭我們是!市場上已經有很多很棒的遊戲,因此我們的目標是不同。它不會是您通常的策略遊戲,它將在2020年宣布!敬請關注!

→您打算做什麼其他類型的迷你店?

我們所有人都經歷過的一種挫敗感是在錯誤的類型或錯誤的軍隊中找到了完美的迷你。這就是為什麼我們計劃在各種版本中釋放幾個迷你版:幻想,科幻,蒸汽朋克,...敬請期待!

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