TGG2 -update #69 - De opmerkingenupdate - Raging Heroes
0

Je kar is leeg

april 02, 2017 13 Min gelezen 21 Opmerkingen

We worden soms beschuldigd van het plaatsen van alleen leuke getuigenissen over TGG2 in onze updates. Dus we hebben besloten om dat direct in deze update aan te pakken.

Soms kunnen dingen een beetje luidruchtig zijn op sociale media en opmerkingen bijwerken. Vooral in een tijd waarin backers steeds ongeduldiger worden om hun beloningen te ontvangen, wat zeer begrijpelijk is.

Zich gehoord krijgen

Het grappige is dat wanneer TGG2 -backers gelukkig zijn, ze ervoor willen zorgen dat we het weten, en dus schrijven ze ons persoonlijk. Dit wordt zeer op prijs gesteld! Maar niet veel mensen zien die berichten naast het team, daarom posten we enkele opnieuw in onze updates.

Wanneer TGG2 -backers niet gelukkig zijn, nemen de meeste rechtstreeks contact met ons op. Maar sommigen niet en voelen dat ze alleen resultaten krijgen als ze in de open lucht gaan, commentaar in het openbaar, gaan naar sociale media.

Als je erover nadenkt, gezien de wereld waarin we leven, is het heel logisch. In veel situaties (met regeringen, grote bedrijven, enz.) Is het moeilijk om je stem te laten horen.

Maar je hoeft dat niet door te nemen om met ons om te gaan. Als je iets nodig hebt, zijn we hier om te helpen.
Als je gelukkig bent, vertel het dan aan de wereld :)
Als u dat niet bent, schrijf ons dan en laat ons u helpen.

Dus, wat is de oplossing?

Sociale media zijn absoluut niet de beste plek voor probleemoplossing. Een van de vele redenen is dat vragen vaak vragen om gedetailleerde antwoorden die onmiddellijk een muur van tekst creëren, zoals je hieronder zult zien ... Niemand vindt dat leuk :(

Maar als u ons schrijft, zullen we luisteren en antwoorden. We zullen ons best doen om u voldoening te geven.

Natuurlijk zijn we het misschien niet altijd eens, en in sommige zeer zeldzame gevallen kan een situatie moeilijk op te lossen zijn. Maar we streven altijd naar een win-win, omdat we uiteindelijk echt geloven dat het komt door de steun van onze backers dat razende helden kunnen bestaan ​​en groeien.

Gelukkige backers / ongelukkige backers

Sommige mensen zeggen terecht dat de leuke getuigenissen niet worden geëvenaard door de negatieve opmerkingen die op onze updates zijn geplaatst. Anderen zeggen dat we gewoon leugenaars zijn.

Maar zijn die 'negatieve' opmerkingen echt een weerspiegeling van het algemene gevoel van onze achterban? De waarheid die de negatieve en soms afwijzende opmerkingen die we op de sociale media -feeds krijgen, weerspiegelen niet wat we elke dag ervaren die interactie met backers via e -mail, privébericht, chat of persoonlijk.

We ontvangen elke maand honderden berichten en beantwoorden elk van hen individueel. Wanneer er problemen zijn om op te lossen, is dit een positieve ervaring in de overgrote meerderheid van de gevallen. Wanneer backers rechtstreeks met ons communiceren, realiseren ze zich dat we hier zijn om te helpen en dat we allemaal willen dat hetzelfde gebeurt: om zo snel mogelijk de best mogelijke mini's te krijgen.

En van wat we elke dag zien, hebben mensen de neiging om hun TGG2 -mini's te houden en gelukkig te zijn met de campagne, ook al haten we allemaal de verzwarende vertragingen ..

Elke opmerking beantwoorden

Over het algemeen werven de vragen of meningen in de "negatieve" opmerkingen problemen op die we in elke nieuwe update aanpakken. Maar vandaag, in plaats van algemene antwoorden te geven, laten we specifiek worden en laten we elk van de opmerkingen beantwoorden die we na de laatste update hebben gekregen.

Sorry voor de grote muur van tekst hieronder. Om het korter te houden, hebben we de reacties zelf niet opnieuw gecopieerd, maar u kunt ze gemakkelijk lezen hier En hier. De antwoorden zijn vanzelfsprekend. 

Om samen te vatten wat hieronder is:

  • Als u niet tevreden bent met iets (miscast, iets ontbreekt in uw zending, iets anders), voor een effectieve resolutie, stuur ons een e -mail en laten we samen uitwerken hoe we uw probleem kunnen oplossen. In de meeste gevallen is er een eenvoudige oplossing. Het is bijna onmogelijk om al uw vragen bij te houden en ervoor te zorgen dat u een goed antwoord krijgt op sociale media en dus loopt u het risico dat u zich genegeerd voelt en langer wacht dan nodig op een oplossing. Zojuist Stuur ons een e-mail op ragingheroesteam@gmail.com en we doen er alles aan om te helpen.

  • De gieterij heeft ons voldoende voorraad gestuurd, zodat, zoals gepland in de laatste update, alle bestellingen die geen monsters en machines, de gemonteerde ridders en de centauren bevatten, in de komende 10-15 dagen worden verzonden.

  • De gemonteerde ridders en centauren hadden wat schimmelproblemen, en daarom de verzending daarvan is vertraagd. Dit wordt momenteel opgelost. We krijgen de prototype -casts in de komende dagen.

  • De gieterij begint volgende week aan de Monster & Machines te werken. Dan zullen ze de metalen heldinnen doen. We zullen beter in staat zijn om een ​​tijdschema te bieden over wanneer we de metalen mini's kunnen verwachten zodra de masten van monsters en machines klaar zijn.

Lees verder voor alle details.

Communicatie en vertragingen

@Greg Osborn:
Ten eerste zie ik dat je een verzendgolf hebt gekocht op de 24e, je verzending ging uit op de 27e, en alleen de centauren ontbreken in uw beloningen. Er is meer informatie over de Centaurs in een ander antwoord hieronder.

Ik ben best verbijsterd dat je onze communicatie ontbreekt, terwijl we reageren op elke e -mailquery die we krijgen, en we publiceren extreem langdurige en gedetailleerde updates vol met afbeeldingen en informatie vrijwel om de 4 tot 6 weken, zoals het was gepland en zei Aan het begin van de campagne.

Het grappige aan mensen die zeggen dat er een gebrek aan communicatie is, is dat andere mensen ons vertellen dat onze updates te lang zijn. Sommigen hebben zelfs gezegd dat ze ze niet lezen en alleen naar de foto's kijken ...

Over de vertragingen begrijpen we uw frustratie en delen we deze. We weten dat wat je opmerkingen drijft, zelfs als ze boos worden, is dat je om je hobby geeft, dat dit iets belangrijks voor je is en dat je niet kunt wachten om de mini's te krijgen die je met grote zorg hebt gekozen . Daar hebben we ons helemaal mee te maken.

Wat sommige mensen soms lijken te vergeten, is dat de eerste mensen die door de vertragingen zijn bestraft, wij zijn, omdat woedende helden onze levensonderhoud is. Elke week van vertragingen kostte ons meer geld, wat we niet kunnen investeren in nieuwe spannende projecten. Dit betekent dat we, meer dan wie dan ook, een zeer serieuze stimulans hebben om dingen zo snel mogelijk te voltooien.

Zelfs als u misschien niet gelooft dat we om onze backers geven, maakt deze serieuze stimulans ons per definitie uw beste advocaat om uw beloningen te laten verzonden.

Daarom doen we een 40 uur-workweek tussen maandag en woensdag, dan doorgaan tot vrijdagavond en, in veel gevallen helemaal gedurende het hele weekend. Dit is geen excuus dat we u aanbieden, dit is de realiteit van de hoeveelheid werk die nodig is om een ​​dergelijk project te produceren.

Ik moet nogmaals zeggen dat TGG2 een Kickstarter -project is. Per definitie, vanuit de voorwaarden van de Kickstarter-website, mag een Kickstarter-project geen pre-ordercampagne zijn. Wat het betekent is dat de backers fungeren als de aanhangers van een project dat ze willen zien komen tot de realiteit.
De aard van een project is dat het iets is dat in ontwikkeling is, en geen eindproduct.

We begrijpen dat dit iets is dat mensen uit het oog kunnen verliezen, omdat meer en meer Kickstarter-projecten, vooral games, nu zijn als kant-en-klare markt.

Dit is om deze exacte reden die we in onze sectie Risico's en uitdagingen hebben geschreven dat dit absoluut een project was, en dat veel dingen onderweg konden gebeuren, sommige goed (zoals bonusreleases na de campagne, zoals het krijgen van de avatar van Shah en de Spider-moeder en enkele van de andere grote miniaturen voor een prijs die hen een eenmalige deal maken, omdat we tijdens het project ervoor hebben gekozen om die miniaturen groter te maken en de extra kosten te absorberen, ...), sommige Slecht (zoals problemen met schimmelafgifte voor sommigen van jullie, zoals extra vertragingen, ...).

Dus ja, de zee kan ruw zijn, net zoals we aan het begin van de campagne hebben aangekondigd. Maar we gaan vooruit en werken door de problemen als ze komen, een voor een. Natuurlijk kan het erg frustrerend zijn, en van buitenaf kan het net als iemand in het commentaargedeelte zeggen: "Wel, het kan niet zo moeilijk zijn om mijn 12 of 20 miniaturen te casten ...". Maar wanneer u al die 12 en 25 mini's samenstelt, komt dit neer op meer dan 450 verschillende miniaturen die zijn ontworpen en gebeeldhouwd, en meer dan 300.000 individuele afgietsels. Het goede nieuws is dat we nu meer dan 2/3 naderenrd van de TGG2 -beloningen verzonden. En de rest is onderweg.

Misgraven

@xarin:
Het lijkt erop dat je extreem pech hebt gehad, en het spijt me hier heel erg aan. Ondanks onze inspanningen kunnen miscasts erin slagen om door het kwaliteitscontroleproces te glippen. En soms, nog zeldzamer, eindigt een persoon met verschillende miscasts tegelijk. Zoals altijd is de meest effectieve manier om dit op te lossen om contact met ons op te nemen per e -mail op RagingHeroesTeam@gmail.com, waarmee we samen een e -mailgesprek kunnen voeren, foto's uitwisselen en het probleem beter kunnen volgen en oplossen.

Wat betreft de kwaliteit van de hars, ben ik echter verbaasd, omdat sinds de eerste dag van dit project de samenstelling van de hars nooit is veranderd, en dus wordt de tweede batch die je hebt ontvangen gemaakt van exact dezelfde hars als de eerste batch.

Dat gezegd hebbende, een van de bekende kwesties die we af en toe hebben met ons nieuwe castingproces, is dat de details een beetje wazig of verzacht kunnen lijken. Uit onze tests hebben we geconcludeerd dat het meestal een optische illusie is, vanwege de manier waarop het licht de hars doordringt. Zodra de hars klaar is, springen de details opnieuw uit. Raar maar waar. Om eerlijk te zijn, toen de gieterij ons dit vertelde, geloofden we ze niet. Maar we hebben de tests gedaan en tot onze verbazing bleek dit correct te zijn.

Ten slotte, dat ongeveer één miniatuur kleiner is dan geadverteerd, neem opnieuw contact met mij op en wees specifieker. Op dit moment kan ik je hier niet mee helpen :( Ik heb je beloningsselectie bekeken en ik zou me voorstellen dat je het hebt over de centaur -heldin. We moesten de centauren schakelen naar 50 mm bases in plaats van de oorspronkelijk geplande 40 mm -basen omdat de modellen groter waren dan verwacht. Op de Maattabel, de centaur -heldin is minder dan 5 cm lang. De werkelijke miniatuur was ongeveer 7 cm lang wanneer het werd gesteld als op de renders.

Het zou me verbazen dat alles kleiner werd dan gepland, omdat de meeste grote monsters op de Maattabel hebben vrijwel allemaal groter geworden dan we hadden verwacht.

BESTEL PROBLEMEN

Als het is gebeurd dat u uw freebies niet hebt ontvangen, of dat er verwarring is met de verzending van uw pakket, plaats dit dan niet in het commentaargedeelte of op Facebook, maar schrijf ons in plaats daarvan rechtstreeks voor een snelle en efficiënte oplossing. We kunnen dergelijke verzoeken op sociale media niet efficiënt volgen en volgen, en dus loopt u het risico dat u zich genegeerd voelt en langer wacht dan nodig op een oplossing :(

@Anne Laure:
In uw geval hebben we na wat onderzoek ontdekt dat u bent vergeten de freebies toe te voegen aan uw beloningsselectie, en omdat er 2 personen in uw adres wonen die de Kickstarter ondersteunden, hebben we dat niet vangen omdat de andere persoon al zijn set kreeg van freebies.

Ik neem contact met je op e -mail om dit op te lossen en je je freebies te geven :)

@Steve Remington:
Geen zorgen, we hebben al eerst alle TGG2 -beloningen aan onze backers toegewezen, en dus is uw doos met freebies alleen voor u in de wacht.

@CorallineAlgae:
Ik kan uw account niet alleen met deze naam vinden, En uw e -mailadres komt niet overeen met een die we op records hebben, dus stuur ons rechtstreeks een e -mail zodat we u kunnen helpen. Er is meer informatie over de metalen miniaturen hieronder.

@Bill Redford:
Ik heb je een e -mail gestuurd en we hebben dit al naar je tevredenheid opgelost :)
Er is meer informatie verder naar beneden over de Centauren en de Knight Riders.

@John Connelly:
Ik zie dat je deze zomer een deel van je beloningen hebt ontvangen. De gemonteerde ridders en de preekstoel van de oorlog zijn de enige dingen die de verzending van de rest ervan voorkomen. Ik begrijp je ongeluk, maar ik weet niet zeker of je alle informatie hebt gelezen die we delen in onze vele updates. Zoals opgemerkt op de voorpagina van de campagne, kunt u, wanneer items beschikbaar komen, altijd beslissen hoeveel zendingen u krijgt, hoe vaak en hoeveel u besteedt aan verzending. Zoals we al vaak hebben gezegd, neemt u rechtstreeks contact met ons op en zullen we een oplossing vinden die aan uw behoeften past.

Monsters & Machines

@Mirko, @Kévin Guillotin, @Harlad Bussing:
Bedankt voor je vriendelijke woorden en geweldige steun! Het wordt zeer op prijs gesteld.

Het is heel moeilijk voor mij om je een stevige date te geven over wanneer we ze kunnen verzenden, omdat het allemaal afhangt van hoe snel de gieterij daarop werkt. De gieterij begint volgende week aan de monsters en machines te werken, maar deze zijn grote, complexe stukken, dus het is onmogelijk voor mij om je een schatting te geven. Ik kan je vertellen dat het plan is dat de avatar van Shaah de eerste is waaraan ze werken.

Ik wou dat ik specifieker kon zijn. Maar totdat de mallen zijn gedaan en gevalideerd, is timing moeilijk te beoordelen. ik zal het weten Meer zodra de mallen zijn gedaan. We zullen de voortgang van de gieterij blijven delen via onze updates, maar aarzel niet om op elk gewenst moment contact op te nemen, om welke reden dan ook.

De miniaturen schoonmaken

@Chris:
Hallo Chris, het spijt me echt dat je dit probleem hebt. Als u onze vorige updates leest, hebben we deze situatie al aangepakt. Het lijkt erop dat we een paar batches hadden die moeilijker te reinigen waren dan anderen, en ondanks een grondig onderzoek met de hars en de leveranciers van de release -agent, heeft niemand ooit kunnen ontdekken wat dit heeft veroorzaakt. In de meeste gevallen is dit probleem echter opgelost door onze richtlijnen voor schoonmaak- en priming grondig te volgen die u kunt vinden uitgelegd in details in deze video Samen met andere tips over hoe u uw TGG -minis kunt voorbereiden.

In het geval dat u een van de weinige ongelukkige zou zijn die een heel moeilijk te reinigen batch hebben ontvangen, neem dan contact met mij op per e -mail zodat we dit kunnen oplossen. Zodat u weet, gebruiken we nu een nieuwe release -agent die dit soort probleem niet meer zal veroorzaken.

@Eric:
Ik begrijp niet hoe je kunt zeggen dat we de verantwoordelijkheid niet accepteren. We hebben het probleem van de mold -release in verschillende updates aangepakt, we hebben persoonlijk contact gehad met donateurs die met dit probleem zijn getroffen, we hebben veel vragen en tests gedaan, en we hebben uiteindelijk de release -agent gewijzigd om er zeker van te zijn dat, zelfs als Er waren slechts enkele batches getroffen, niemand zal opnieuw problemen hebben met het schilderen van hun mini's ooit.

We hebben gedetailleerde berichten en video's gemaakt om de beste manier uit te leggen om de miniaturen schoon te maken (zie links boven en hieronder). Het wijzigen van de release -agent verstoorde de workflow van de gieterij volledig en dwong hen om veel van hun mallen opnieuw te doen om ervoor te zorgen dat u, de backers, de best mogelijke miniaturen zouden krijgen. En we hebben al deze kosten opgenomen en hebben te maken met de vertragingen.

De Mantis voorbereiden

@Superschrubber:
Het spijt me dat u problemen had met de bidsprinkhaan. Voor de mensen die dit lezen, weet dat we deze situatie al rechtstreeks met @superschrubber via e -mail hebben aangepakt. Het is waar dat de Manti's een delicate set miniaturen zijn die moeilijk kunnen zijn om mee te werken als het niet op de juiste manier wordt benaderd. Om voor die situatie te zorgen, hebben we een Specifieke video voor de Mantis Dat zal je helpen de beste resultaten te krijgen als je onverbreid bent en de Mantis en andere woedende helden mini's voorbereidt. 

Dat gezegd hebbende, de gieterij en wij blijven de mallen altijd herzien en herwerken om dergelijke moeilijkheden te minimaliseren en u de best mogelijke afgietsels te geven.

Over de eerder getoonde geschilderde mini's

@Kévin Guillotin:
Ja inderdaad, we werken met professionele schilders. De kleurenschema's zijn altijd moeilijk om te bedenken om de kleuren mooi te laten balanceren op de miniaturen, zelfs als het er soms bedrieglijk eenvoudig uitziet :) We zijn ook erg blij met het niet-metalen goud, vooral omdat het zal zijn Een terugkerend thema met dit leger.

Metalen miniaturen

@Todd M FerruRlo, @CorallineAlgae:
Zoals we in Update #67 hebben gezegd, zullen de metalversies van de heldinnen worden gemaakt nadat al het andere is gedaan. Het spijt me heel erg dat dit je laat wachten. Het maken van de metalen miniaturen is een compleet andere workflow, dus dit betekent dat de gieterij beide processen niet tegelijkertijd kan beheren. Zodra de monsters en machines in de gietfase zijn, kunnen we u meer details geven over de planning voor de metalen afgietsels.

We zijn het er volledig mee eens dat het niet erg lang duurt om ongeveer 20 miniaturen te draaien, of het nu gaat om hars of metaal. Maar het feit is dat we voor het TGG2 -project meer dan 300.000 individuele casts produceren en verzenden. Zoals je je kunt voorstellen, is dit geen klein streven. Desalniettemin, alleen maar u weet, onderzoeken we alternatieve opties om te zien of we de metaalproductie kunnen versnellen.

In het geval dat u niet langer wilt wachten, kunt u altijd contact met ons opnemen per e -mail RagingHeroesTeam@gmail.com En schakel je metalen heldinnen naar hars. Of, als u iets anders wilt ontvangen dat op voorraad is in uw selectie van beloningen, kunt u een aanvullende verzending En kies bijvoorbeeld de optie Wat je nu op voorraad hebt: Tussen 1 en 10 dagen na de aankoop van deze optie verzenden we alles wat we op voorraad hebben van uw selectie van uw beloningen. De rest wordt verzonden wanneer alle resterende items beschikbaar zullen komen.Vergeet niet om in te loggen om toegang te krijgen tot deze pagina.

Ik ben van deze gelegenheid gebruik om u te laten weten dat we naarmate we gaan, geleidelijk zullen stoppen met het maken van metalen miniaturen, en het is zeer waarschijnlijk dat de TGG2 niet eens beschikbaar zal zijn in metal voor het grote publiek, om verschillende technische en economische redenen , maar vooral omdat de eis de metalen versies van onze mini's constant daalt.

Gemonteerde ridders en centauren

@Bill Redford:
Je bestelling had eerder moeten worden verzonden, maar je wacht nog steeds omdat het gemonteerde ridders en centauren omvat. Beide eenheden hebben ons problemen veroorzaakt tijdens het scheuse-proces en we moesten verschillende onderdelen voor de gieterij herdrukken, zodat de mallen konden worden herwerkt met een nieuwe aanpak om dat op te lossen. We zouden prototypes moeten ontvangen voor mensen in meerdere dagen, en, eenmaal goedgekeurd, zullen ze dan beginnen te gieten en deel uitmaken van de beschikbare voorraad.

Dark Elves video en verhalen

OK, dit maakte geen deel uit van de reacties, maar we hebben je een update beloofd met dit. Het zal binnenkort in onze volgende update komen.


21 Antwoorden

Steven Remington
Steven Remington

april 13, 2017

No big worries, just want to make sure that I get those models with the rest of what I’ve ordered when they’re available. I’m quite pleased with the quality of the models I’ve received already from this and your previous Kickstarter.

Simon Webb
Simon Webb

april 04, 2017

Amazing drop-dead gorgeous models can’t be rushed.
I haven’t started painting the first batch, so like Max, I am in no rush to get the remainder of my order.

I am in awe of the models you make, so please keep doing what you’re doing at the level you are doing it at ?

Andrew Disbrow
Andrew Disbrow

april 04, 2017

I would like to know when my 2nd shipment s coming the bulk of my order is still not in and I believe you have sent 2 or 3 shipments out.. YOU assured us that it would NOT be an epic shipping issue like TGG1, YOU said the foundry stuff was all worked out this time.. here it is 2 years+overdue and I do not have all of my figures… Love the figures i did get, love teh Figures i got with TGG1 but very disillusioned with your company and the BROKEN promises you made..
Josh Bakker
Josh Bakker

april 04, 2017

While I, like others, are impatient with the delays, it is because I want to see these models and work on them. The reason I don’t complain is because I know and understand the manufacturing process and how things can, and will, happen to cause delays.
The first wave were great models.
I contacted your team about my freebies not being included and was promptly rectified.
I also ordered models from the main site, and received a very miscast one (head from neck up was completely absent). I contacted your team, and was immediately shipped a fully cast replacement.
I can’t wait to receive the rest of my order, but I will because I know it is worth it.
The team has been awesome with any issues, campaign models or not.
Unfortunately you can’t please everyone, and some people will never be happy even if you’re bending over backwards for them after giving them the shirt off of your back.

Keep up the great work.

Melanie
Melanie

april 03, 2017

I received part of my order last year but I have had too many problems with the miniatures I have already received to have much confidence in the rest of my order, of which I spent $900 (Orders #2220339, #2222940, #2220236). I’ve scrubbed the miniatures thoroughly following the instructions posted but am not able to get rid of the greasy film covering most of the models. The miniatures I was sent are flimsy, brittle, and poor quality. Many of them have broken parts due to the heavy amount of scrubbing in effort to degrease them, the aggravating sprue design, and the fragility of the miniatures themselves. They are sub-standard quality and, for me at least, unpaintable and an incredible waste of time and money.
I am aware there was a change in design to correct these issues for future shipments but that does not fix the problems with the shipment I have already received. Is there a willingness to replace models for the people who received the problem batches in their first shipment?

nicolas cantin
nicolas cantin

april 03, 2017

I have had issues once. Ask your team directly, before I got the time to send a pic of the broken part, you had already prepared the package, whereas I didn’t ask for a replacement, just how to repair it. Your team is amazing, the project is crazy, and the delay is not a bother when you want quality. I think most people are pleased and understand when you can’t get thing in time. But most of them wants the quality that you offer. I hope you will always keep that in mind.

Good luck, I can’t wait to have my minis. Take care!

Lewis Terry
Lewis Terry

april 03, 2017

Thank you for the update. I had a slight issue with the cast on the first figure you sent and you sorted the issue within a week. It saddens me to see that you have to deal with so much upset. Thank you for the fine work. Keep it up and I look forward to my miniatures when they arrive in due course.

Kévin Guillotin
Kévin Guillotin

april 03, 2017

Nice update :) Must be tough for you, but you got my support :) Many people forget that this is a KickStarter, that there is delay, due to other KS in the same time, for example with the factory in China, and their new years events.
Personnaly I didn’t had any problems with the first shipment which included the freebies, just a bit fragile to assemble, but no big deal, even with the coat on them, just followed the instructions (let it out for a week before anything) and voila!
The delay, well, that’s my fourth KS, so well, I don’t really care, the delays are normal and waited. Dropfleet commander was late, not too much, but still. Arcadia Quest Masmorra was late by a few months, Dark Souls is getting shipped in this moment. Well shit happens, that’s normal.
Thanks you for the reply about the painting, can you give us the recipe about the gold nmm? :) I personnaly use the one Giraldez made in the box he released some times ago, which is really cool! And I’m really happy about the color scheme based on nmm for the sisters, I really want to buy and collect battle sisters proxy :)
I’m so hypped for the Avatar, can’t wait haha I have some project with her, and I would love to do some tattoos like Illidan from Warcraft :)

Ray "AcroRay"
Ray "AcroRay"

april 03, 2017

I have no problem with the delays. In fact, I was happy that you used the time to allow some additional length on the open pledge manager. I’ve also found the details in your posts about the challenges & solutions along your product development path to be very interesting and educational for my miniature modelling hobby experiences. I’ve really enjoyed them. As a supporter of the ongoing product development & public relations disaster that was the Robotech RPG Tactics product Kickstarter (going on 4 YEARS behind schedule), TGG2’s schedule and detailed, technically-enlightening updates is a much, much more positive experience! Cheers!

Kevin McKenzie
Kevin McKenzie

april 03, 2017

I love your minis but I am alittle unhappy because I have now been a backer twice the first time I waited on the werewolves( wave 3). I was worried that I would have the same experiance on the second one. I am waiting on 1 model to be finished to get my order when I get to see other peoples paint jobs.

max
max

april 03, 2017

I still havent done anything with the minis I got for your first kickstarter.. im hardly worried about delays in this one!
I know they’ll arrive & I know they’ll be amazing.

Thanks for all the great work!

Amanda Ellis
Amanda Ellis

april 02, 2017

I honestly have no problem with the delays as I fully expected the huge project to have a lot of twists and turns to accomplish. I appreciate all the communication you guys try and give and for me I am just looking forward to the minis as they come. I have a busy life so I really sort of forget about it all till I get the update emails. The minis I’ve gotten so far look sweet and I haven’t even had time to put any together or even think of painting them yet! I did want to give the big avatar to my BF for birthday/Christmas but if it turns out to be next Christmas that’s ok with me as it seems such a great value. Thanks again and hang in there. :)

CorallineAlgae
CorallineAlgae

april 02, 2017

I’m glad to see a serious response to many of the questions a lot of us were concerned about. I still don’t understand why an update with no pictures couldn’t be posted on the Kickstarter.

Ben Alchin
Ben Alchin

april 02, 2017

When I received my last shipment for the TGG1 kickstarter it was completely wrong.

I contacted Raging Heroes by email, they sent out a total replacement the next day and arranged collection of the wrongly-sent models.

What more can you ask?

I’ve moved house, country and hemisphere during the TGG2 shipping process and won’t be at the address I’d registered with for my final shipment.

I contacted Raging Heroes by email and they verified my identity then updated my shipping address with no argument.

What more can you ask?

Brian Shefrin
Brian Shefrin

april 02, 2017

worth the wait, just keep it up guys!

Greg Osborn
Greg Osborn

april 02, 2017

Thanks for the update guys. I was just very confused by the shipping notice with my previous tracking number. When I emailed about it, the response said there was bug in your system and that there wasn’t a tracking number for the order. Was just looking for some clarification. Thank you you for the info.

Eric Marchand
Eric Marchand

april 02, 2017

I understand your explanation and certainly appreciate your point of view but let’s put everything in perspective. Project have been successfully funded on April 2015… I get my first shipments on August 2016 and I’m still waiting the second part of it and we are in April 2017…Mean 2 years…. That is not what I expected as a timeline. I believe you were good on communication, quality of the miniatures that I received were also good, design were incredible, miscast and cleaning issues I can accept that , but that kind of delays I can’t.

When you have to use th Risks and Challenges section to justify yourselves for me it’s the beginning of the end. Certainly good and enough for lawyers but not for your backers. I think you need as a group to rethink size of your future projects. If you don’t have the structure to support it, reduce the size of it or increase your internal ressources to get a reasonable timeline to be respectful of your backers.

Your success as a group is based on your reputation, and the most important questions that you need to ask yourselves: Does the actual backers are satisfy and will again back us in a future project ? Are we accountable in this situation ? When they will talk about us in their community what will be their comments about us ? What can we do to as group to solve the actual situation ?

Thanks !

Todd M Ferrullo
Todd M Ferrullo

april 02, 2017

I have to say that update is some serious attempt at spin doctoring due to negative feedback. Apparently enough of it, contrary to what they are attempting to say, that there was a need for this update in the first place.
To be honest, at this point, the fact that estimates can not even be given on the Monsters and Machines let alone the metal heroines just smacks of an unprofessional operation; as every other manufacturer would be able to do such by now. I am not even saying that it is Raging Heroes fault but the foundry being used is clearly second rate.
Quite honestly, giving us advice on how to clean the clearly faulty product with the release agent problems and then saying that it will not happen again is not really dealing with the issue. Sending out replacements would be. I did sent them a PM about the issue before posting in a public forum and was just given the standard “here is how to clean them” canned response, even after stating that those did not work.

Bill Redford
Bill Redford

april 02, 2017

Yes got the bulk of my stuff Friday. They are lovely minis. I like the new sprue design. The detail is great. I have but 3 together.

My frustration was never about the quality. Which is excellent, but the delay. I did not like that the original plan was to ship in March but a couple days before March ended the delivery changed to unknown. The unknown part was the kicker. But it was also my mistake as I did not realize additional shipping could stil be purchased.

Anyway, I am very pleased with the minis I have gotten. Also really pleased with the customer service.

So I am complete except for the knights. And am Happy. Thanks again, Bill.

phillip smith
phillip smith

april 02, 2017

with the speed i paint. im happy that the second half of my order is taking this long. I have almost finisehed the Mantis warriors. So if the next batch comes in the next month or so i might be ready for them

Craig Gaddis
Craig Gaddis

april 02, 2017

Wow…I got my shipment with relatively few issues…quite pleased with the most recent batch of TGG miniatures. Sorry to hear that some folks had and have problems, but such is the nature of business.

laat een reactie achter

Opmerkingen worden goedgekeurd voordat ze worden weergegeven.


Ook in Nieuws

Winter Sale Delights: Find the Perfect Addition to Your Tabletop World!
Winter Sale Delights: Find the Perfect Addition to Your Tabletop World!

januari 06, 2024 2 Min gelezen

Discover unparalleled deals on Raging Heroes' exquisite tabletop miniatures – perfect for enhancing your RPG and strategy game experiences. Elevate your collection with our Winter Sale, offering unique, artful miniatures at unbeatable prices.
Lees verder
Welcome to the Realm of Dark Elegance: The Dark Elves Collection
Welcome to the Realm of Dark Elegance: The Dark Elves Collection

november 27, 2023 5 Min gelezen

At Raging Heroes, every army we create starts with carefully chosen ingredients. For the Dark Elves, you've got: Refinement. Elegance. Extreme Evil. Gothic fashion. Japanese Rock bands. Scandinavian fairy tales illustrations from the 19th century. Find out more about your past and future favorites!

Lees verder
Galactic Glamour Meets Streetwise Attitude: Inside the Sci-Fi Sisters Miniature World
Galactic Glamour Meets Streetwise Attitude: Inside the Sci-Fi Sisters Miniature World

november 23, 2023 5 Min gelezen

Explore the Sci-Fi Sisters range: a unique blend of 16th-century art and modern pop culture in high-quality miniature gaming. Dive into our world of Tarantino-inspired badassery, meeting each character's distinct story and style.
Lees verder

x