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第1条 – 一般販売条件の適用
本サイトで販売または無償提供される商品を注文することにより、以下「お客様」と呼ぶすべての方は、本一般販売条件を完全に承諾したものとみなされます。お客様は注文前にこれらの条件を確認したことを認めます。
本一般販売条件の承諾は、利用者が法的能力を有していること、あるいは能力がない場合は後見人または保佐人の許可を得ていること、未成年の場合は法定代理人の同意を得ていることを前提としています。
MFBG Productions SARL、以下「販売者」またはRaging Heroesは、いつでも本一般販売条件を変更する権利を有し、その変更をサイト上に表示します。利用者に適用される条件は、注文または本サイトへの接続時点で有効な条件となります。
第2条 – 価格
サイトに表示されている価格はすべて税込みで、配送料は含まれていません。販売者は予告なく価格を変更する権利を有します。ただし、価格変更があった場合でも、適用される価格は注文登録時の価格とし、在庫状況によります。
配送料は支払い前にお客様に明示されます。ただし、欧州連合外への配送に関しては、関税、輸入税その他の税金が別途請求される場合があり、これらは配送料に含まれていません。これらの費用については、お客様自身で関係当局に確認のうえ、注文前に把握する責任があります。
第3条 – 満足保証または返金
ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合、お客様のご要望により、7日以内であれば返品が可能です。返品にかかる費用を除き、ペナルティはありません。販売者は商品の全額返金を約束します。お客様は以下第8条に記載された返品手順を遵守し、自己負担で商品を返送してください。
商品は必ず元の損傷のない包装に入った完璧な状態で返送されなければなりません。
返品許可番号なしでの交換または返金は一切受け付けられません。
7日を過ぎると、商品は注文どおりに受け入れられたものとみなされます。
第4条 – 商品の欠品
商品が完全に欠品した場合は、手数料なしでクレジットまたは返金を受けることができます。
第5条 – 配送
配送先
世界中ほぼすべての地域へ配送いたします。
料金
配送料は世界中どこでも同じです。
お客様は2つの配送方法から選択できます：配送簡易（5ユーロ）と配送保証（10.50ユーロ）。これらの価格はプロモーション期間中に割引される場合があります。
配送簡易は保証されません。注文が目的地に届かない場合、販売者は一切の責任を負いません。配送保証は保証されます。配送日から30日を超えて注文が届かない場合（運送業者の記録が証拠となります）、販売者の費用負担で新しい注文を発送します。
販売者は予告なしに配送料金を変更する権利を留保します。
配送方法と期間
商品は注文時に指定された配送先住所に通常2週間以内、最大30日以内に販売者が注文代金を受領した日から発送されます。
発送はLa Poste（フランス郵便）によって行われ、注文時に選択された配送方法に従います。販売者は他の配送手段を使用する権利を留保します。
発送期間は販売者の処理および発送にかかる時間を指し、配送期間は運送業者が注文を届けるまでの時間を指します。
ウェブサイトに記載された発送および配送期間はあくまで目安であり、MFBG Productions SARLが期間を保証するものではありません。配送遅延によるいかなる結果についても販売者は責任を負いません。
注文から30日以内に発送されない場合は、特に予約注文など販売条件に明記されている場合を除き、注文はキャンセルされます。
注文の分割発送
注文は分割されません。商品が在庫状況により異なる納期で発送可能な場合、納期は最も長いものに基づきます。販売者は分割発送を行う権利を有しますが、その場合の追加費用は販売者が負担し、処理および発送費用のご負担は1回分のみ請求されます。
欧州連合外
配送先が欧州連合域外の場合、輸送に伴う追加費用や関税等の税金は購入者の負担となります。また、購入者は必要な事前手続きを確認し、これを履行する責任があります。
破損した荷物
荷物が破損または悪い状態で届いた場合、購入者は運送業者の保証を適用するために受け取りを拒否する必要があります。その際、販売者に通知し、新たな注文発送の準備を依頼してください。この場合、本利用規約に記載された最大配送期間は適用されません。
第6A条 – 不良品
製品に欠陥がある場合、お客様は受領日から7日以内に交換または返金を請求することができます。
この権利を行使するためには、お客様は以下の第8条に記載された返品手続きを遵守し、返品送料をご負担の上で製品を返送する必要があります。返品送料は、商品の到着後にクレジットとして発行されるか、銀行小切手または振込により返金されます。
返品承認番号なしでの交換または返金は一切できません。
第6B条 – 準備ミスの場合
配送された製品が注文と異なる場合、購入者は交換または返金を請求することができます。そのためには、お客様は以下の第8条に記載された返品手続きを遵守し、返品送料をご負担の上で製品を返送する必要があります。返品送料は、商品の到着後にクレジットとして発行されるか、銀行小切手または振込により返金されます。
返品承認番号なしでの交換または返金は一切できません。
製品は必ず元の損傷のない包装に入った完璧な状態で返送されなければなりません。お客様によって不完全、損傷、または汚損された商品は返品できません。
交換の場合は、販売者が返品を受領した日から新たな配送期間が開始されます。返金の場合は、販売者が返品を受領してから15日以内に行われます。
第7条 – クーリングオフ権
現行法に従い、お客様は荷物受領日から7営業日以内に交換または返金を請求することができます。
そのためには、お客様は以下の第8条に記載された返品手続きを遵守し、返品送料をご負担の上で製品を返送する必要があります。
返品承認番号なしでの交換または返金は一切できません。
返品された商品の金額は、販売者の選択により、小切手またはクレジットカードへの返金として、荷物受領日から最大30日以内に返金されます。交換の場合は、配送料の一部負担を求められることがあります。
製品は必ず元の損傷のない包装に入った完璧な状態で返送されなければなりません。
第8条 – カスタマーサービス／製品返品手続き
お問い合わせは、メールにてカスタマーサービスまでご連絡ください。メールアドレスはcontact@ragingheroes.comです。
製品返品の場合は、お客様は以下に記載された返品手続きを遵守する必要があります。
1. お客様はcontact@ragingheroes.com宛にメールを送信してください。 返品理由（クーリングオフ、欠陥商品、準備ミスなど）を簡潔に記載し、返金または交換のいずれかを求める文書を提出します。
2. お客様には返品手続きに必要な承認番号と返品先住所が通知されます。
3. お客様は必ず承認番号を記載のうえ、自己負担で商品を返品してください。
商品は、配送時と同様の良好な状態で、元の包装に入っている必要があります。
注意：返品承認番号なしには交換や返金は一切行われません。
第9条 – 責任
提供される商品は現行のフランス法に準拠しています。商品の配送先国の法令違反については販売者は責任を負いません。
Raging Heroesが販売する商品は玩具ではありません。これらは成人向けに設計・販売されたコレクターズアイテムであり、年齢に関わらず子供向けではありません。商品説明に特に記載がない限り、これらを「玩具」として使用した場合、玩具市場に関する規則や法令に適合しないものとみなされます。Raging Heroesは、商品の使用によって生じるいかなるリスクや損害についても責任を負いません。
商品の写真および説明文は契約上のものではありません。したがって、写真や説明文の誤りに対して販売者は責任を負いません。商品の特性について疑問がある場合や追加情報が必要な場合は、カスタマーサービス（contact@ragingheroes.com）までお問い合わせください。
販売者は、天災、戦争、ストライキ、洪水、火災などの不可抗力による契約不履行について責任を負いません。
第10条 – 適用法／紛争
本利用規約の言語はフランス語です。
本利用規約はフランス法の適用を受けます。
紛争が生じた場合、フランスの裁判所が専属的管轄権を有します。
訴訟前にまず友好的な解決を図ることが推奨されます。苦情や異議申し立ては誠意をもって対応されます。紛争が発生した場合、顧客はまず企業に連絡し友好的解決を試みてください。
友好的解決の申し出は訴訟の期限を停止しないことが明示されます。特に公序良俗に反する場合を除き、本契約に関する訴訟はパリ控訴裁判所の管轄裁判所に提起されるものとします。
本利用規約のいずれかの条項が裁判所の判断により無効とされた場合でも、他の条項は引き続き有効に存続します。
第11条 – その他の条項
技術的な問題やその他の理由によりサイトへのアクセスが不可能な場合、お客様は損害を主張することはできず、いかなる賠償も請求できません。
1つまたは複数の製品の利用不可が長期間にわたっても、利用者に対する損害とはみなされず、サイトまたはその運営者からの損害賠償の請求は一切認められません。