Ваш візок порожній
СТАТТЯ 1 – ЗАСТОСУВАННЯ ЗАГАЛЬНИХ УМОВ ПРОДАЖУ
Факт замовлення будь-якою особою, надалі іменованою клієнтом, продукту, запропонованого для продажу або безкоштовно на сайті, означає повну і беззастережну згоду з цими загальними умовами продажу, про які клієнт попередньо ознайомився перед оформленням замовлення.
Прийняття цих Загальних умов передбачає, що користувачі мають необхідну юридичну дієздатність для цього або, у разі її відсутності, отримали дозвіл від опікуна чи піклувальника, якщо вони недієздатні, або від законного представника, якщо вони неповнолітні.
MFBG Productions SARL, надалі іменований продавцем або Raging Heroes, залишає за собою право у будь-який час вносити зміни до Загальних умов, за умови публікації цих змін на своєму сайті. Загальні умови, що застосовуються до користувача, є чинними на день його замовлення або підключення до цього сайту.
СТАТТЯ 2 – ЦІНА
Ціни, вказані на сайті, включають усі податки, крім вартості доставки. Продавець залишає за собою право змінювати ціни у будь-який час без попередження. Звичайно, у разі зміни ціна, що застосовується до клієнта, буде та, що виставлена на момент реєстрації замовлення, за умови наявності товару.
Вартість доставки повідомляється клієнту до здійснення оплати. Однак ці витрати не включають можливі митні, імпортні або інші податки, які можуть бути стягнені з клієнта при доставках за межі Європейського Союзу. Клієнт зобов’язаний заздалегідь ознайомитися з цими витратами у відповідних органах перед оформленням замовлення.
СТАТТЯ 3 – ЗАДОВОЛЕННЯ АБО ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Якщо придбаний продукт не повністю задовольняє клієнта, він може повернути його продавцеві протягом 7 днів за запитом клієнта без штрафних санкцій, за винятком витрат на повернення. Продавець зобов’язується повністю відшкодувати вартість товарів. Клієнт повинен дотримуватися процедури повернення, описаної в Статті 8 нижче, та повернути товар за власний рахунок.
Товари мають бути обов’язково повернені у ідеальному стані, у їх оригінальній, неушкодженій упаковці.
Обмін або повернення коштів не здійснюється без номера дозволу на повернення.
Після закінчення 7 днів товари вважаються прийнятими і відповідними замовленню.
СТАТТЯ 4 – НЕДОСТУПНІСТЬ ТОВАРУ
У разі остаточної недоступності товару може бути надано кредит або повернення коштів без додаткових витрат.
СТАТТЯ 5 – ДОСТАВКА
Напрямки
Ми здійснюємо доставку переважно по всьому світу.
Витрати
Вартість доставки однакова у всьому світі.
Клієнт може обрати один із двох способів доставки: Просту доставку за 5 євро та Страховану доставку за 10,50 євро. Ціни можуть бути знижені під час акцій.
Проста доставка не гарантується. Продавець не несе відповідальності, якщо замовлення не дійде до адресата. Страхована доставка гарантується. Якщо замовлення не буде доставлено протягом 30 днів з дати відправлення (згідно з реєстрами перевізника), нове замовлення буде відправлене за рахунок продавця.
Продавець залишає за собою право змінювати вартість доставки без попереднього повідомлення.
Методи та терміни доставки
Товари доставляються за адресою, вказаною під час замовлення, зазвичай протягом двох тижнів, але не пізніше 30 днів з моменту отримання продавцем оплати за замовлення.
Відправлення здійснюється через La Poste відповідно до обраного способу доставки. Продавець залишає за собою право використовувати інші види транспорту.
Термін відправлення — це час обробки та відправки замовлення службами продавця. Термін доставки — це час, який перевізник витрачає на доставку замовлення.
Термін відправлення та доставки, вказані на сайті, є орієнтовними і не накладають на MFBG Productions SARL зобов’язань щодо дотримання конкретних термінів. Продавець не несе відповідальності за наслідки можливих затримок доставки.
Будь-яке замовлення, яке не було відправлене протягом 30 днів з моменту оформлення, анулюється, якщо інше не передбачено умовами продажу, зокрема для товарів у передзамовленні.
Розділення замовлень
Замовлення не розділяються. Якщо товари можуть бути доставлені у різні терміни через їх доступність, термін доставки базується на найбільш тривалому з них. Продавець може розділити доставку, але у цьому випадку бере на себе додаткові витрати, а плата за обробку та відправлення стягується лише за одну відправку.
За межами Європейського Союзу
Якщо адреса доставки знаходиться поза межами Європейського Союзу, покупець несе відповідальність за можливі додаткові витрати та митні збори, а також за виконання необхідних формальностей.
Пошкоджена посилка
Якщо посилка доставлена пошкодженою або у поганому стані, покупець повинен відмовитися від прийому, щоб можна було скористатися гарантією перевізника. У такому випадку покупець повинен повідомити продавця для підготовки повторної відправки. В цьому випадку максимальні терміни доставки, зазначені у цих Умовах, не застосовуються.
СТАТТЯ 6А – ДЕФЕКТНИЙ ПРОДУКТ
Якщо продукт є дефектним, клієнт має термін 7 днів з дати отримання для запиту на обмін або повернення коштів.
Для реалізації цього права клієнт повинен просто дотримуватися процедури повернення, описаної в Статті 8 нижче, та повернути продукт за власний рахунок. Витрати на повернення будуть зараховані як кредит або відшкодовані банківським чеком чи переказом після отримання посилки.
Жоден обмін або повернення не можуть бути здійснені без номера дозволу на повернення.
СТАТТЯ 6B – ПОМИЛКА ПІДГОТОВКИ
Якщо доставлені продукти не відповідають замовленим, покупець може запросити їх обмін або повернення коштів. Для цього клієнт повинен просто дотримуватися процедури повернення, описаної в Статті 8 нижче, та повернути продукт за власний рахунок. Витрати на повернення будуть зараховані як кредит або відшкодовані банківським чеком чи переказом після отримання посилки.
Жоден обмін або повернення не можуть бути здійснені без номера дозволу на повернення.
Продукти обов’язково повинні бути повернені у ідеальному стані, у їхній оригінальній упаковці без пошкоджень. Неповні, пошкоджені або забруднені клієнтом товари не приймаються назад.
У разі обміну новий термін доставки починається з моменту отримання повернення продавцем. У разі повернення коштів, він буде здійснений протягом 15 днів з моменту отримання повернення продавцем.
СТАТТЯ 7 – ПРАВО НА ВІДМОВУ
Відповідно до чинного законодавства, клієнт має термін 7 робочих днів з дати отримання посилки для запиту на обмін або повернення коштів.
Для цього клієнт повинен просто дотримуватися процедури повернення, описаної в Статті 8 нижче, та повернути продукт за власний рахунок.
Жоден обмін або повернення не можуть бути здійснені без номера дозволу на повернення.
Сума за повернені товари буде відшкодована на вибір продавця чеком або кредитом на банківську карту протягом максимум 30 днів з дати отримання посилки. У разі обміну може бути запитана участь у витратах на доставку.
Продукти обов’язково повинні бути повернені у ідеальному стані, у їхній оригінальній упаковці без пошкоджень.
СТАТТЯ 8 – ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ / ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ ПРОДУКТІВ
Для будь-яких запитань ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів електронною поштою за адресою contact@ragingheroes.com
Для повернення товарів клієнт повинен дотримуватися наступної процедури, описаної тут.
1. Клієнт повинен надіслати електронного листа на адресу contact@ragingheroes.com у якому він коротко опише причину повернення (право на відмову, дефектний продукт, помилка при підготовці тощо) та попросить або повернення коштів, або обмін.
2. Клієнт отримає номер авторизації та адресу, за якою можна буде здійснити повернення посилки.
3. Клієнт повинен буде повернути продукт за власний рахунок, обов’язково включивши номер авторизації повернення.
Продукти мають бути в належному стані та в оригінальній упаковці, в якій вони були доставлені.
Увага: жоден обмін або повернення коштів не здійснюватиметься без номера авторизації повернення.
СТАТТЯ 9 – ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
Продукти, що пропонуються, відповідають чинному законодавству Франції. Відповідальність продавця не може бути покладена у випадку порушення законодавства країни, де доставляються продукти.
Продукти, що продаються Raging Heroes, НЕ є іграшками. Це колекційні предмети, розроблені і випущені на ринок для дорослих, а не для дітей будь-якого віку. Якщо не вказано інше в описі продукту, майте на увазі, що якщо ці предмети використовувати як «іграшки», вони автоматично вважатимуться такими, що не відповідають статутам, правилам і чинному законодавству щодо ринку іграшок. Raging Heroes не несе відповідальності за будь-які можливі ризики та шкоду будь-якого виду, які можуть виникнути або бути спричинені використанням його продуктів.
Фотографії та тексти, що ілюструють представлені продукти, не є договірними. Відповідно, відповідальність продавця не може бути покладена у разі помилки в будь-якій з цих фотографій або текстів. У разі сумнівів щодо характеристик продукту або для отримання додаткової інформації, будь ласка, звертайтеся до служби підтримки клієнтів (contact@ragingheroes.com).
Продавець не несе відповідальності за невиконання договору у випадку форс-мажору, зокрема, у разі стихійного лиха, війни, страйку, повені, пожежі тощо.
СТАТТЯ 10 – ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО / СПОРИ
Мова цих загальних умов – французька.
Ці загальні умови підпорядковуються застосуванню французького права.
У разі спору виключну юрисдикцію матимуть французькі суди.
Перед будь-яким судовим розглядом, звичайно, переважним є досудове врегулювання. Скарги чи заперечення завжди розглядаються з увагою і доброзичливістю, оскільки доброї волі зазвичай припускають у тих, хто докладає зусиль для викладу таких ситуацій. У разі спору клієнт повинен насамперед звертатися до компанії для пошуку досудового рішення.
Відповідно нагадуємо, що запити на досудове врегулювання не призупиняють строки для подання судових позовів. Якщо не передбачено інше, що має публічний порядок, будь-який судовий позов щодо виконання цього договору має бути підпорядкований юрисдикції судів апеляційного округу ПАРИЖА.
Якщо будь-яка з положень цих загальних умов буде визнана недійсною судовим рішенням, ця недійсність не тягне за собою недійсність усіх інших положень, які продовжуватимуть діяти.
СТАТТЯ 11 – РІЗНІ ПОЛОЖЕННЯ
У разі неможливості доступу до сайту через технічні або будь-які інші проблеми, клієнт не має права вимагати компенсацію за збитки та не може претендувати на будь-яку винагороду.
Недоступність одного або кількох продуктів, навіть тривала і без обмеження у часі, не може вважатися шкодою для користувачів і не дає підстав для вимоги відшкодування збитків з боку сайту або його видавця.