FAQ - Raging Heroes
0

Coșul tău este gol

FAQ

Ultima actualizare 2020_03_21

ÎNCREDERE

→ Pot avea încredere în tine / acest site web / eroi furioși?

Da! Suntem în afaceri de peste 10 ani, de atunci 2009!
Am creat de atunci peste 500 de sculpturi diferite!
Și existăm doar din cauza ta.

Te dorim la fel de fericit ca noi.
(OK, câteva zile, pot fi morocănos, dar promit, nu -l scot pe tine!).

  • Deci, dacă aveți o întrebare, luați legătura!
  • Dacă ceva nu este în regulă, luați legătura! Suntem în spatele produselor noastre, așa că, dacă este ceva în neregulă, spuneți -ne și vom face tot ce putem pentru a -l repara!
  • Și dacă ceva este corect, luați legătura și noi, ne place veștile bune!

Contactul nostru direct este RagingHeroesTeam@gmail.com. Sau lăsați un mesaj în caseta de chat din partea dreaptă jos a site -ului.

Timp de expediere și costuri

Unde expediați?

PRETUTINDENI cu excepția, în prezent, în Ucraina și Rusia. Din cauza războiului din Ucraina, companiile de transport maritim nu pot confirma transporturile către Ucraina și Rusia. Vă vom actualiza imediat ce acest lucru se schimbă.

Cât costă Este transportul?

Obțineți transport gratuit atunci când comanda dvs. este de peste 59 € (59 USD/52 £)

Comenzi sub 59 € plătesc doar 6,90 € Și urmărirea și asigurarea sunt pe noi!
DA! Oferim transport de taxe forfetare, la nivel mondial*, la un cost redus! Taxa de expediere pentru comanda dvs. este fix Indiferent de numărul de articole din coș, așa că mergeți mai departe și încărcați -l!

*Din cauza războiului din Ucraina, companiile de transport maritim nu se transportă în prezent în Ucraina și Rusia. Vă vom actualiza imediat ce acest lucru se schimbă.

 Ce zici de covid-19/carantine/închideri de frontieră

(Editat 21 martie 2020) Transportul continuă la fel de normal.

Echipajul nostru vine pe programe eșalonate, astfel încât să existe o singură persoană în departament la un moment dat.

Marfa nu este închisă, iar coletelele ajung în toate țările. Da, traficul de pasageri este închis pentru multe țări, da, granițele sunt închise în mișcarea oamenilor, dar nu pentru bunuri/produse/fret. Fiecare guvern vrea să mențină comerțul în viață, astfel încât mărfurile să călătorească. 

Pachetele noastre continuă să fie livrate peste tot, inclusiv în China, SUA, Marea Britanie, Spania, Italia, Rusia, etc. În ciuda carantinelor.Unele birouri poștale locale și stații de preluare pot fi indisponibile, dar transportul continuă.

Când Îmi primesc comanda?

Cât de repede Mailman vă poate obține.
Expediem de luni până vineri, din Franța, de către Serviciul Poștal Francez. Transportul este prompt și prin intermediul aerului de peste mări.

Livrările către cea mai mare parte a Europei au ajuns în mod regulat acolo în cel puțin 3 zile și în America de Nord în 5. Timpurile mai aglomerate (cum ar fi sezonul de sărbători, de exemplu) sau evenimentele meteorologice (zăpadă, gheață, cenușă de vulcan ...), pot întârzia livrările cu încă câteva zile.

PLATĂ

→ PayPal sau card de credit?

Depinde de tine. Folosim atât PayPal, cât și Stripe, un furnizor de plăți de încredere la nivel mondial. Puteți utiliza PayPal cu sau fără un cont, doar cu cardul dvs. de credit. Stripe oferă metode de plată suplimentare, mai multe carduri de credit și opțiuni precum ApplePay.

→ Euro / dolari / lire sterline / ...?

Magazinul nostru este în euro, dar puteți utiliza convertorul de monedă derulantă în partea de sus a paginii pentru a obține o estimare a prețurilor în moneda dvs. (ratele sunt actualizate zilnic). 

Toate plățile în final sunt în euro.

Puteți plăti în orice monedă PayPal/Stripe acceptă (asta este aproape toate monedele), iar PayPal/Stripe va face automat conversia euro pentru dvs. și vă va spune cât de mult datorați. Dacă ați folosit convertorul valutar în timpul cumpărăturilor, vă puteți aștepta la o ușoară variație a totalului, deoarece cardurile PayPal/Stripe/Credit au taxe de schimb valutar.

Impozite, vamă și îndatoriri

Toate articolele sunt expediate din depozitul nostru francez. Nu există obiceiuri și îndatoriri pentru toate țările comunitare europene. Transporturile către țări non-CE pot fi supuse impozitelor, obiceiurilor și îndatoririlor, pentru care tu, ca client, ești responsabil să plătești. Vă rugăm să contactați serviciul poștal local și serviciul vamal pentru mai multe informații.

DISPONIBILITATE

→ De ce nu mi -ai expediat încă comanda?

În mod normal, următoarea zi lucrătoare.

În cazul improbabil că ați achiziționat un articol care nu este încă disponibil sau nu este în prezent în stoc, vă vom contacta pentru a vă întreba dacă preferați o singură expediere (economisește atât pe amprenta de carbon, cât și, TBH, pe portofelul nostru) sau pe portofelul nostru) sau pe Dacă doriți imediat o primă expediere. 

Cu toate acestea, precomenzile sunt tratate puțin diferit:

→ Precomenzi

Vă oferim posibilitatea de a pre-comanda unele dintre elementele noastre atunci când ne așteptăm să fie la cerere mare sau să se scurgă rapid. Acesta este de obicei cazul pentru rularea ediției limitate.

Când pre-comandați un articol, plata dvs. este procesată la finalizare, iar comanda dvs. este plasată într-o coadă. Este posibil să fiți nevoit să așteptați câteva zile pentru ca produsul să vă fie disponibil și trimis.

În toate cazurile, ne propunem să vă oferim cât mai multe informații despre datele de disponibilitate. Dacă comanda dvs. include alte articole care sunt deja disponibile la ora de checkout, cu toate acestea, acestea vor fi expediate numai după ce comanda dvs. va fi finalizată. Cu toate acestea, excepțiile sunt întotdeauna posibile, trebuie doar să ne contactați la amandine@ragingheroes.com și vom face tot posibilul pentru a vă găzdui.

PROBLEME?

→ Erori, articole rupte, etc.

Există o greșeală în expedierea dvs. / Nu este ceea ce ați comandat / Există o piesă care este ruptă / lipsă?

Fără griji, o vom repara! Completați acest formular Și ne vom întoarce în scurt timp => https://forms.gle/QG1WAzPH32kkrWiH6.

 Returnare și schimb de politică

Puteți solicita un schimb sau o returnare în termen de 30 de zile de la primirea mărfurilor.

 

→ Nu -mi place mini -ul meu!

Nici o problemă! O vom lua înapoi! Completează acest formular Pentru a ne informa, vă întoarceți mini -ul în termen de 30 de zile de la primire. Mini Trebuie să fie returnat în starea sa inițială, inclusiv ambalajul, piesele și vizualul său. Vă rugăm să utilizați o metodă urmărită pentru a returna mini. Eroi furioși Nu va acoperi costurile de transport pentru a returna articolul. De îndată ce am confirmat expedierea dvs. cu informațiile de urmărire, puteți alege un credit de magazin sau o rambursare.

 

Procedura de returnare

Dacă un produs trebuie returnat, pur și simplu Completați acest formular Și spuneți -ne pe scurt de ce returnați produsul și dacă doriți un schimb sau o rambursare.

Vă vom trimite un e -mail pentru a explica cum să ne trimiteți produsul înapoi. 

Trimiteți -ne produsul dvs. conform instrucțiunilor primite în e -mail. Vă rugăm să rețineți că trebuie să obțineți urmărirea pe coletul returnat, deoarece nu putem fi responsabili dacă nu o primim niciodată. Va trebui să plătiți pentru transportul dvs. Dacă ați folosit contul PayPal pentru a face achiziția dvs., în majoritatea țărilor puteți activa opțiunea „Returnări gratuite”, iar PayPal vă va rambursa costul de transport.

Vă vom rambursa costul de transport pentru trimiterea produsului (dacă nu este rambursat de PayPal) dacă a existat o greșeală la comanda dvs. sau dacă un produs este rupt sau lipsește un element, dar nu dacă vă răzgândiți. 

Produsul (produsele) trebuie să fie intacte și în ambalajul său original, sau rambursarea sau schimbul nu poate fi procesat. 

→ Nu mi -am primit niciodată expedierea!

Dacă locuiți în afara comunității europene, fiți conștienți că uneori, pachetele pot fi ținute la Vamă (faceți clic pentru mai multe informații) pentru o vreme. Acesta este ceva peste care, din păcate, nu avem control. De asemenea, dacă comanda dvs. conține articole care nu sunt încă disponibile sau fără stoc, atunci este posibil ca comanda dvs. să nu fi fost expediată încă. Comanda dvs. se livrează în mod normal numai atunci când toate articolele sunt disponibile pentru expediere. Dacă nu puteți aștepta, cea mai bună soluție este să comandați elemente de disponibilitate disponibile separat și întârziate (cum ar fi elementele din precomandă). Desigur, asta înseamnă că va trebui să plătiți taxe de transport pentru fiecare comandă.

Dacă ați livrat comanda dvs. folosind transportul obișnuit și nu l -ați primit după 30 de zile de la data navei, Completați acest formular Și o vom reîncărca cu bucurie gratuit. Dacă l -ați livrat folosind transport redus și nu a ajuns, acest lucru este extrem de nefericit, dar, cu regret, trebuie să refuzăm responsabilitatea pentru aceasta.

→ Întrebarea mea nu este pe FAQ

Contactați -ne la RagingHeroesteam@gmail.com, vom fi bucuroși să vă ajutăm!

Miniaturi

→ Care este scara?

Răspunsul scurt:

Minis-urile noastre sunt la scară eroică de 28-35 mm și se potrivesc tuturor jocurilor populare de tablete. De asemenea, oferim câteva modele în scară de 54 mm sau „mare”. Unele personaje neobișnuit de mari, precum Paladins, de exemplu, pot merge până la 38+ mm la scară.

Răspunsul lung:

În general, atunci când se spune că un mini este în intervalul de 28 mm, poate fi greu să -și determine adevărata dimensiune. Toți mini -producătorii indică faptul că minisurile lor sunt în 28 mm sau 30 sau 32 mm, dar măsurarea acestora dau rezultate variate în mod sălbatic. Există multe motive pentru asta. Se măsoară 28 mm de la călcâiul unui personaj până la ochi, când stă în picioare. Dar stilul sculptului are impact și asupra aspectului general și asupra percepției pe care o obțineți din fig.

Când lucrăm la minisurile noastre, ne străduim să stabilim o scară care să se îmbine cu ușurință cu celelalte minisuri pe care le aveți în colecția dvs. Când sculăm, comparăm constant scara cu alte minisuri de succes de la diverși producători pentru a ne asigura că se potrivesc bine.

→ Material?

Miniaturile noastre sunt făcute în principal din rășină, iar câteva sunt încă confecționate din metal alb fără plumb.

→ Cum vă folosesc minisurile în jocul meu preferat?

Minis-urile noastre sunt perfecte pentru jocuri de tabletă de 28-35 mm. Acestea pot fi folosite ca personaje centrale pentru a face o impresie puternică pe masa de jocuri. Le puteți încorpora într -o listă de armată existentă sau puteți crea caracteristici speciale pentru fiecare dintre ele. Vezi -ne Secțiune de jocuri pentru mai multe detalii.

→ baze?

Ce se întâmplă dacă baza furnizată nu este cea de care ai nevoie pentru jocul tău? Ei bine, de obicei ne proiectăm minisurile pentru a se potrivi pe cele mai mici baze posibile, astfel încât să le puteți încorpora în orice armată dorită. Acest lucru este valabil chiar și atunci când baza furnizată cu MINIS este mai mare sau nu pătrată. Deci, indiferent de dimensiunea necesară pentru jocul dvs., mini -ul nostru ar trebui să se potrivească pe el. Pentru a vă asigura absolut că acesta este cazul, verificați descrierea detaliată oferită pentru fiecare mini.

→ Povești de fundal?

Chiar dacă personajele noastre există într-un mediu de joc nespecific, vrem să le aducem la viață și să vă inspirăm pentru jocurile, pictura și colectarea căutăților. Acesta este motivul pentru care multe dintre personajele noastre vin cu un fundal bogat pe care îl vom menține în viață pe măsură ce trece timpul. Așadar, nu numai că obțineți backstory pe un personaj, dar veți vedea, de asemenea, personajul evoluând și vă conectați cu personaje de eroi Raging recent create. Cele mai populare personaje ale noastre cu o viață cea mai activă vor fi reeditate în versiuni noi care vor reflecta evoluția poveștii lor personale.

→ Noile versiuni?

Eliberăm noi modele la fiecare două luni.

→ Pot să le cumpăr în magazinul meu preferat?

Da! Dacă magazinul dvs. nu este un stoc, cereți -i să completeze acest lucru Formular de informație simplă, și vom fi în legătură cu toate informațiile relevante.

→ planifici un joc?

Pariați că suntem! Există deja o mulțime de jocuri grozave pe piață, așa că ne propunem să ne propunem ceva diferit. Nu va fi jocul dvs. de strategie obișnuit și va fi anunțat în 2020! Rămâneţi aproape!

→ Ce alt tip de minis intenționați să faceți?

O frustrare pe care am experimentat -o cu toții este găsirea mini -ului perfect ... în genul greșit sau a armatei greșite pentru ceea ce ne dorim. De aceea, intenționăm să lansăm mai multe dintre minisurile noastre în diverse versiuni: fantezie, scifi, steampunk, ... rămâneți la curent!

x