TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

ARTICOLUL 1 – APLICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR GENERALE DE VÂNZARE
Faptul ca orice persoană, denumită în continuare client, să comande un produs oferit spre vânzare sau gratuit pe site implică acceptarea deplină și necondiționată a prezentei condiții generale de vânzare, de care clientul declară că a luat cunoștință înainte de plasarea comenzii.
Acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale presupune din partea utilizatorilor că aceștia au capacitatea juridică necesară sau, în caz contrar, că au autorizarea unui tutore sau curator dacă sunt incapabili sau a reprezentantului legal dacă sunt minori.
MFBG Productions SARL, denumit în continuare vânzătorul sau Raging Heroes, își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile Generale, cu condiția ca aceste modificări să fie afișate pe site-ul său. Termenii și condițiile aplicabili utilizatorului sunt cele în vigoare în ziua plasării comenzii sau conectării pe acest site.


ARTICOLUL 2 – PREȚURI
Prețurile afișate pe site sunt exprimate cu toate taxele incluse, excluzând costurile de livrare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Desigur, în cazul unei modificări, prețul aplicat clientului va fi cel facturat la momentul înregistrării comenzii, în limita disponibilității.

Costurile de livrare sunt comunicate clientului înainte de orice plată. Totuși, aceste costuri nu includ eventuale taxe vamale, de import sau alte taxe aplicabile pentru livrările în afara Uniunii Europene, care pot fi solicitate clientului. Este responsabilitatea clientului să se informeze despre aceste taxe la autoritățile competente înainte de plasarea comenzii.


ARTICOLUL 3 – SATISFACȚIE SAU RETURNARE BANILOR
Dacă produsul achiziționat nu oferă satisfacție deplină, clientul poate returna produsul vânzătorului în termen de 7 zile de la solicitarea clientului, fără penalități, cu excepția costurilor de retur. Vânzătorul se angajează să ramburseze integral produsele. Clientul trebuie să respecte procedura de retur descrisă în Articolul 8 și să returneze produsul pe cheltuiala sa.

Produsele trebuie returnate obligatoriu în stare perfectă, în ambalajele lor originale, nedeteriorate.

Nicio schimbare sau rambursare nu va fi efectuată fără un număr de autorizare pentru retur.

După expirarea celor 7 zile, produsele sunt considerate acceptate și conforme cu comanda.


ARTICOLUL 4 – INDISPONIBILITATEA UNUI PRODUS
În cazul unui articol devenit definitiv indisponibil, se poate obține un credit sau o rambursare, fără costuri suplimentare.


ARTICOLUL 5 – LIVRARE
Destinații
Livrăm în principal în întreaga lume.

Costuri
Costurile de transport sunt aceleași peste tot în lume.
Clientul are de ales între două modalități de livrare: Livrarea Simplă la 5 Euro și Livrarea Asigurată la 10,50 Euro. Aceste prețuri pot fi reduse în timpul promoțiilor.
Livrarea Simplă nu este garantată. Vânzătorul nu își asumă nicio responsabilitate dacă o comandă nu ajunge la destinație. Livrarea Asigurată este garantată. Dacă o comandă nu ajunge la destinație după mai mult de 30 de zile de la data livrării (conform registrelor transportatorului), o nouă comandă va fi expediată pe cheltuiala vânzătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica fără notificare prealabilă cuantumul costurilor de livrare.

Metode și Termene
Produsele sunt livrate la adresa de livrare indicată la plasarea comenzii, de regulă în termen de două săptămâni, și într-un termen maxim de 30 de zile de la încasarea prețului comenzii de către vânzător.

Expedierea se face prin Poștă, conform metodei de livrare alese la comandă. Vânzătorul își rezervă posibilitatea de a utiliza și alte mijloace de transport.

Termenele de expediere corespund timpului de procesare și trimitere a comenzii de către serviciile vânzătorului. Termenele de livrare corespund timpului necesar transportatorului pentru a livra comanda.
Termenele de expediere și livrare indicate pe site sunt orientative și nu angajează în niciun fel MFBG Productions SARL la o obligație de termen. Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru consecințele unui eventual întârziere a livrării.

Orice comandă neexpediată în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii este anulată, cu excepția cazului în care se specifică altfel și este anunțat în oferta de vânzare, în special pentru articolele în precomandă.

Divizarea comenzilor
Comenzile nu sunt divizate. Dacă articolele pot fi livrate în date diferite, în funcție de disponibilitatea lor, termenul de livrare se bazează pe cel mai lung termen. Vânzătorul își rezervă posibilitatea de a diviza livrările, dar în acest caz își asumă costurile suplimentare, iar contribuția la costurile de procesare și expediere va fi facturată doar pentru o singură expediere.

În afara Comunității Europene
Când adresa de livrare este situată în afara teritoriului Comunității Europene, cumpărătorul este responsabil pentru eventualele costuri suplimentare și taxe vamale sau de orice altă natură generate de această livrare. De asemenea, cumpărătorul trebuie să se informeze cu privire la eventualele formalități prealabile pe care trebuie să le îndeplinească și să le achite.

Colet deteriorat
Dacă coletul este livrat deteriorat sau în stare proastă, cumpărătorul trebuie să îl refuze pentru a putea beneficia de garanția oferită de transportator. În acest caz, trebuie să informeze vânzătorul pentru ca o nouă expediere a comenzii să fie pregătită. Într-un astfel de caz, termenele maxime de livrare anunțate în prezentele CGV nu mai sunt aplicabile.


ARTICOLUL 6A – PRODUS DEFECT
Dacă un produs este defect, clientul are la dispoziție un termen de 7 zile de la data primirii pentru a solicita schimbul sau rambursarea.

Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie doar să respecte procedura de retur descrisă în Articolul 8 de mai jos și să returneze produsul pe cheltuiala sa. Aceste costuri de retur vor face obiectul unui credit sau vor fi rambursate prin cec bancar sau transfer, la primirea coletului.

Niciun schimb sau rambursare nu va putea fi făcut fără un număr de autorizare pentru retur.


ARTICOLUL 6B – EROARE DE PREGĂTIRE
Dacă produsele livrate nu sunt cele comandate, cumpărătorul poate solicita schimbul sau rambursarea. Pentru aceasta, clientul trebuie doar să respecte procedura de retur descrisă în Articolul 8 de mai jos și să returneze produsul pe cheltuiala sa. Aceste costuri de retur vor face obiectul unui credit sau vor fi rambursate prin cec bancar sau transfer, la primirea coletului.

Niciun schimb sau rambursare nu va putea fi făcut fără un număr de autorizare pentru retur.

Produsele trebuie returnate obligatoriu în stare perfectă, în ambalajele originale nedeteriorate. Articolele incomplete, deteriorate sau murdărite de client nu vor fi acceptate.

În cazul unui schimb, un nou termen de livrare începe să curgă de la primirea returului de către vânzător. În cazul unui ramburs, acesta se va efectua în termen de 15 zile de la primirea returului de către vânzător.


ARTICOLUL 7 – DREPTUL DE RETRAGERE
Conform legislației în vigoare, clientul are un termen de 7 zile lucrătoare de la data primirii coletului pentru a solicita schimbul sau rambursarea.
Pentru aceasta, clientul trebuie doar să respecte procedura de retur descrisă în Articolul 8 de mai jos și să returneze produsul pe cheltuiala sa.

Niciun schimb sau rambursare nu va putea fi făcut fără un număr de autorizare pentru retur.

Suma pentru articolul sau articolele returnate va fi rambursată, la alegerea vânzătorului, prin cec sau prin credit pe cardul bancar, în termen maxim de 30 de zile de la primirea coletului. În cazul unui schimb, se poate solicita o contribuție pentru costurile de livrare.

Produsele trebuie returnate obligatoriu în stare perfectă, în ambalajele originale nedeteriorate.


ARTICOLUL 8 – SERVICIUL CLIENȚI / PROCEDURA DE RETUR A PRODUSELOR
Pentru orice informații, puteți contacta serviciul clienți prin e-mail la contact@ragingheroes.com

Pentru orice retur de produse, clientul trebuie să respecte următoarea procedură descrisă aici.

1. Clientul trebuie să trimită un e-mail la contact@ragingheroes.com în care va descrie pe scurt motivul returnării (drept de retragere, produs defectuos, eroare de pregătire, etc.), și va solicita fie o rambursare, fie un schimb.
2. Clientul va primi apoi un număr de autorizare precum și o adresă pentru a putea efectua returnarea coletului.
3. Clientul va trebui să returneze produsul pe propria cheltuială, incluzând obligatoriu numărul de autorizare pentru returnare.

Produsele trebuie să fie în stare bună și în ambalajul original, așa cum au fost livrate.

Atenție: Niciun schimb sau rambursare nu va putea fi efectuat fără numărul de autorizare pentru returnare.


ARTICOLUL 9 – RESPONSABILITATE
Produsele oferite sunt conforme cu legislația franceză în vigoare. Răspunderea vânzătorului nu poate fi angajată în cazul nerespectării legislației țării în care sunt livrate produsele.

Produsele vândute de Raging Heroes NU sunt jucării. Sunt obiecte de colecție concepute și comercializate pentru adulți și nu pentru copii, indiferent de vârsta acestora. Cu excepția indicațiilor contrare din descrierea produsului, rețineți că dacă aceste obiecte ar fi folosite ca „jucării”, ele ar fi automat considerate neconforme cu statutul, regulile și legislația în vigoare privind piața jucăriilor. Raging Heroes nu își asumă nicio responsabilitate pentru riscurile și daunele eventuale de orice fel care ar putea fi generate sau cauzate de utilizarea produselor sale.

Fotografiile și textele care ilustrează produsele prezentate nu sunt contractuale. Prin urmare, răspunderea vânzătorului nu poate fi angajată în caz de eroare în oricare dintre aceste fotografii sau texte. În caz de îndoială privind caracteristicile unui produs sau pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați serviciul clienți (contact@ragingheroes.com).

Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru neexecutarea contractului în caz de forță majoră, și anume în caz de catastrofă naturală, război, grevă, inundație, incendiu, etc.


ARTICOLUL 10 – LEGEA APLICABILĂ / LITIGII
Limba acestor condiții generale este limba franceză.
Aceste condiții generale sunt supuse aplicării dreptului francez.
În caz de litigiu, instanțele franceze vor fi singurele competente.

Înainte de orice procedură judiciară, o soluționare amiabilă este bineînțeles preferabilă. Reclamațiile sau contestațiile vor fi întotdeauna primite cu atenție și bună credință, aceasta fiind prezumată la cel care își ia osteneala să expună aceste situații. În caz de litigiu, clientul se va adresa prioritar companiei pentru a obține o soluție amiabilă.
Se reamintește expres că cererile de soluționare amiabilă nu suspendă termenele deschise pentru inițierea acțiunilor judiciare. Cu excepția dispozițiilor contrare, de ordine publică, orice acțiune judiciară legată de executarea prezentului contract va trebui să fie supusă jurisdicției Curții de Apel din PARIS.

Dacă una dintre clauzele acestor condiții generale ar fi declarată nulă printr-o decizie judiciară, această nulitate nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze, care vor continua să producă efecte.


ARTICOLUL 11 – CLAUZE DIVERSE
În cazul imposibilității de acces la site, din cauza unor probleme tehnice sau de orice altă natură, clientul nu va putea invoca un prejudiciu și nu va putea pretinde nicio despăgubire.

Indisponibilitatea, chiar și prelungită și fără o durată limitativă, a unuia sau mai multor produse, nu poate constitui un prejudiciu pentru utilizatori și nu poate în niciun caz da naștere la acordarea de daune și interese din partea site-ului sau a editorului său.