ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

ARTIKEL 1 – TOEPASSING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Het feit dat eenieder, hierna de klant genoemd, een product bestelt dat te koop of gratis wordt aangeboden op de site, impliceert volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden waarvan de klant erkent voorafgaand aan zijn bestelling kennis te hebben genomen.
De aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden veronderstelt dat internetgebruikers over de noodzakelijke juridische handelingsbekwaamheid beschikken of, bij gebrek daaraan, toestemming hebben van een voogd of curator indien zij handelingsonbekwaam zijn, of van hun wettelijk vertegenwoordiger indien zij minderjarig zijn.
MFBG Productions SARL, hierna de verkoper genoemd of Raging Heroes, behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen in de Algemene Voorwaarden, mits deze wijzigingen op de site worden weergegeven. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de gebruiker zijn die welke van kracht zijn op de dag van zijn bestelling of zijn verbinding met deze site.


ARTIKEL 2 – PRIJZEN
De op de site vermelde prijzen zijn inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten. De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Uiteraard geldt bij een wijziging de prijs die aan de klant wordt gefactureerd op het moment van registratie van zijn bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid.

De verzendkosten worden aan de klant vóór elke betaling aangegeven. Deze verzendkosten omvatten echter niet, voor leveringen buiten de Europese Gemeenschap, eventuele douanerechten, invoerrechten of andere belastingen die aan de klant kunnen worden opgelegd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze kosten bij de bevoegde autoriteiten te informeren vóór de bestelling.


ARTIKEL 3 – TEVREDEN OF GELD TERUG
Indien het gekochte product niet volledig naar tevredenheid is, kan de klant het binnen 7 dagen op verzoek van de klant zonder boetes retourneren, met uitzondering van de retourkosten. De verkoper verbindt zich tot volledige terugbetaling van de producten. De klant dient simpelweg de retourprocedure zoals beschreven in Artikel 8 hieronder te volgen en het product op eigen kosten terug te sturen.

De producten moeten onverminderd in perfecte staat en in hun onbeschadigde originele verpakking worden geretourneerd.

Geen enkele ruil of terugbetaling kan plaatsvinden zonder een retourautorisatienummer.

Na het verstrijken van de 7 dagen worden de producten beschouwd als geaccepteerd en conform de bestelling.


ARTIKEL 4 – ONBESCHIKBAARHEID VAN EEN PRODUCT
In het geval dat een artikel definitief niet meer beschikbaar is, kan een tegoedbon of terugbetaling worden verkregen, zonder kosten.


ARTIKEL 5 – LEVERING
Bestemmingen
Wij leveren hoofdzakelijk wereldwijd.

Kosten
De verzendkosten zijn overal ter wereld hetzelfde.
De klant kan kiezen uit twee leveringsmethoden: de Eenvoudige Levering voor 5 euro en de Verzekerde Levering voor 10,50 euro. Deze prijzen kunnen tijdens promotieacties worden verlaagd.
De Eenvoudige Levering is niet gegarandeerd. De verkoper aanvaardt geen aansprakelijkheid als een bestelling niet op de bestemming aankomt. De Verzekerde Levering is wel gegarandeerd. Als een bestelling niet binnen 30 dagen na de leverdatum (waarbij de registers van de vervoerder bindend zijn) op de bestemming aankomt, wordt een nieuwe bestelling op kosten van de verkoper verzonden.

De verkoper behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving de verzendkosten te wijzigen.

Methoden en Termijnen
De producten worden geleverd op het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven, normaal gesproken binnen twee weken, en uiterlijk binnen 30 dagen vanaf het moment dat de verkoper de betaling van de betreffende bestelling heeft ontvangen.

De verzending vindt plaats via La Poste, volgens de bij de bestelling gekozen leveringsmethode. De verkoper behoudt zich het recht voor om andere vervoerswijzen te gebruiken.

De verzendtijden betreffen de verwerkingstijd en het verzenden van de bestelling door de diensten van de verkoper. De levertijden betreffen de tijd die de vervoerder nodig heeft om de bestelling te bezorgen.
De verzend- en levertijden die op de website worden vermeld, zijn slechts indicatief en binden MFBG Productions SARL op geen enkele wijze tot een termijnverplichting. De verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van eventuele leveringsvertragingen.

Elke bestelling die niet binnen 30 dagen na de bestelling is verzonden, wordt geannuleerd, tenzij anders vermeld en aangekondigd in het verkoopaanbod, met name voor artikelen in pre-order.

Opsplitsing van bestellingen
Bestellingen worden niet opgesplitst. Als artikelen op verschillende data leverbaar zijn vanwege hun beschikbaarheid, wordt de levertijd gebaseerd op de langste termijn. De verkoper behoudt zich het recht voor om leveringen op te splitsen, maar in dat geval neemt hij de extra kosten voor zijn rekening en wordt slechts voor één verzending een bijdrage in de verwerkings- en verzendkosten in rekening gebracht.

Buiten de Europese Unie
Wanneer het afleveradres buiten het grondgebied van de Europese Unie ligt, is het de verantwoordelijkheid van de koper om eventuele extra kosten en douanerechten of andere heffingen die door deze levering worden veroorzaakt, te dragen. Het is ook de verantwoordelijkheid van de koper om zich te informeren over eventuele voorafgaande formaliteiten die hij moet vervullen en deze na te komen.

Buitenlandse pakketten
Als het pakket beschadigd of in slechte staat wordt geleverd, moet de koper het weigeren zodat de garantie van de vervoerder kan gelden. In dat geval moet hij de verkoper informeren zodat een nieuwe verzending van de bestelling kan worden voorbereid. In een dergelijk geval gelden de maximale levertijden die in deze algemene voorwaarden zijn vermeld niet meer.


ARTIKEL 6A – DEFECT PRODUCT
Als een product defect is, heeft de klant een termijn van 7 dagen vanaf de ontvangstdatum om om een omruiling of terugbetaling te verzoeken.

Om dit recht uit te oefenen, moet de klant eenvoudigweg de retourprocedure volgen zoals beschreven in Artikel 8 hieronder en het product op eigen kosten retourneren. Deze retourkosten worden gecrediteerd of terugbetaald via bankcheque of overschrijving, bij ontvangst van het pakket.

Geen enkele omruiling of terugbetaling kan plaatsvinden zonder een retourautorisatienummer.


ARTIKEL 6B – FOUT BIJ DE VOORBEREIDING
Als de geleverde producten niet overeenkomen met de bestelde, kan de koper om omruiling of terugbetaling vragen. Hiervoor moet de klant eenvoudigweg de retourprocedure volgen zoals beschreven in Artikel 8 hieronder en het product op eigen kosten retourneren. Deze retourkosten worden gecrediteerd of terugbetaald via bankcheque of overschrijving, bij ontvangst van het pakket.

Geen enkele omruiling of terugbetaling kan plaatsvinden zonder een retourautorisatienummer.

De producten moeten absoluut in perfecte staat worden geretourneerd, in hun onbeschadigde originele verpakking. Incomplete, beschadigde of door de klant bevuilde artikelen worden niet teruggenomen.

In het geval van een omruiling begint een nieuwe levertijd te lopen vanaf ontvangst van de retourzending door de verkoper. In het geval van een terugbetaling, gebeurt deze binnen 15 dagen na ontvangst van de retourzending door de verkoper.


ARTIKEL 7 – HERROEPINGSRECHT
Conform de geldende wetgeving heeft de klant een termijn van 7 werkdagen vanaf de ontvangstdatum van het pakket om om omruiling of terugbetaling te verzoeken.
Hiervoor moet de klant eenvoudigweg de retourprocedure volgen zoals beschreven in Artikel 8 hieronder en het product op eigen kosten retourneren.

Geen enkele omruiling of terugbetaling kan plaatsvinden zonder een retourautorisatienummer.

Het bedrag van het of de geretourneerde artikelen wordt, naar keuze van de verkoper, terugbetaald via cheque of als krediet op de bankkaart binnen een maximale termijn van 30 dagen vanaf ontvangst van het pakket. Bij een omruiling kan een bijdrage in de verzendkosten worden gevraagd.

De producten moeten absoluut in perfecte staat worden geretourneerd, in hun onbeschadigde originele verpakking.


ARTIKEL 8 – KLANTENSERVICE / PRODUCTRETROUREN PROCEDURE
Voor alle informatie kunt u contact opnemen met de klantenservice via e-mail op contact@ragingheroes.com

Voor elke productretour moet de klant de volgende procedure volgen zoals hier beschreven.

1. De klant moet een e-mail sturen naar contact@ragingheroes.com waarin hij kort de reden van de retour zal beschrijven (herroepingsrecht, defect product, bereidingsfout, ...), en zal vragen om terugbetaling of omruiling.
2. De klant ontvangt vervolgens een autorisatienummer en een adres om het pakket te retourneren.
3. De klant dient het product op eigen kosten terug te sturen, waarbij het autorisatienummer voor retour onmisbaar moet worden bijgevoegd.

De producten moeten in goede staat verkeren en in de originele verpakking zijn zoals geleverd.

Let op: Geen enkele omruiling of terugbetaling kan worden gedaan zonder autorisatienummer voor retour.


ARTIKEL 9 – AANSPRAKELIJKHEID
De aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving. De aansprakelijkheid van de verkoper kan niet worden ingeroepen bij niet-naleving van de wetgeving van het land waar de producten worden geleverd.

De door Raging Heroes verkochte producten zijn GEEN speelgoed. Het zijn verzamelobjecten die zijn ontworpen en op de markt gebracht voor volwassenen en niet voor kinderen, ongeacht hun leeftijd. Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving, geldt dat als deze objecten als 'speelgoed' worden gebruikt, ze automatisch als niet-conform worden beschouwd met de statuten, regels en wetgeving die van toepassing zijn op de speelgoedmarkt. Raging Heroes aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor mogelijke risico’s en schade van welke aard dan ook die kunnen ontstaan door het gebruik van haar producten.

De foto’s en teksten die de producten illustreren zijn niet bindend. Daarom kan de aansprakelijkheid van de verkoper niet worden ingeroepen bij fouten in een van deze foto’s of teksten. Bij twijfel over de kenmerken van een product of voor aanvullende informatie kunt u contact opnemen met de klantenservice (contact@ragingheroes.com).

De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet-nakomen van het contract in geval van overmacht, waaronder natuurrampen, oorlog, staking, overstroming, brand, enz.


ARTIKEL 10 – TOEPASSELIJK RECHT / GESCHILLEN
De taal van deze algemene voorwaarden is Frans.
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de toepassing van het Franse recht.
In geval van geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

Voor elke gerechtelijke procedure verdient een minnelijke schikking uiteraard de voorkeur. Klachten of bezwaren worden altijd met welwillende aandacht ontvangen, waarbij goede trouw wordt vermoed bij degene die de moeite neemt deze situaties toe te lichten. In geval van geschil dient de klant zich in eerste instantie tot het bedrijf te wenden om een minnelijke oplossing te verkrijgen.
Het wordt uitdrukkelijk herinnerd dat verzoeken tot minnelijke regeling de termijnen voor het instellen van gerechtelijke procedures niet opschorten. Behoudens dwingende wettelijke bepalingen, moet elke gerechtelijke procedure met betrekking tot de uitvoering van dit contract worden voorgelegd aan de rechtbanken binnen het rechtsgebied van het Hof van Beroep van PARIJS.

Indien een van de clausules van deze algemene voorwaarden door een rechterlijke beslissing nietig wordt verklaard, tast deze nietigheid niet de geldigheid van de overige clausules aan, die hun werking blijven behouden.


ARTIKEL 11 – DIVERSE BEPALINGEN
In geval van ontoegankelijkheid van de site, vanwege technische problemen of andere oorzaken, kan de klant geen aanspraak maken op schadevergoeding.

De onbeschikbaarheid, zelfs langdurig en zonder enige tijdslimiet, van een of meerdere producten kan geen schade voor de gebruikers vormen en kan op geen enkele wijze leiden tot het toekennen van schadevergoeding door de site of haar uitgever.