CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

ARTICOLO 1 – APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il fatto che qualsiasi persona, di seguito chiamata cliente, ordini un prodotto offerto in vendita o gratuitamente sul sito implica l'accettazione piena e completa delle presenti condizioni generali di vendita, di cui il cliente dichiara di aver preso conoscenza prima dell'ordine.
L'accettazione delle presenti Condizioni Generali presuppone da parte degli utenti la capacità giuridica necessaria per farlo o, in mancanza, di avere l'autorizzazione di un tutore o curatore se sono incapaci o del loro rappresentante legale se sono minorenni.
MFBG Productions SARL, di seguito chiamato venditore o Raging Heroes, si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali, a condizione che tali modifiche siano pubblicate sul sito. Le condizioni generali applicabili all'utente sono quelle in vigore al momento dell'ordine o della connessione al presente sito.


ARTICOLO 2 – PREZZI
I prezzi indicati sul sito sono intesi IVA inclusa, esclusi i costi di spedizione. Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Naturalmente, in caso di modifica, il prezzo applicato al cliente sarà quello fatturato al momento della registrazione dell'ordine, salvo disponibilità.

I costi di spedizione sono comunicati al cliente prima di qualsiasi pagamento. Tuttavia, tali costi di spedizione non includono, per le spedizioni fuori dalla Comunità Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altre tasse che potrebbero essere richieste al cliente. Spetta al cliente informarsi su tali costi presso le autorità competenti prima dell'ordine.


ARTICOLO 3 – SODDISFATTO O RIMBORSATO
Se il prodotto acquistato non soddisfa pienamente, il cliente può restituirlo al venditore entro 7 giorni su richiesta del cliente, senza penalità ad eccezione dei costi di reso. Il venditore si impegna a rimborsare integralmente i prodotti. Il cliente deve semplicemente rispettare la procedura di reso descritta nell'Articolo 8 qui di seguito e restituire il prodotto a proprie spese.

I prodotti devono essere obbligatoriamente restituiti in perfette condizioni, nelle loro confezioni originali non danneggiate.

Nessuno scambio o rimborso potrà essere effettuato senza un numero di autorizzazione al reso.

Alla scadenza dei 7 giorni, i prodotti sono considerati accettati e conformi all'ordine.


ARTICOLO 4 – INDISPONIBILITÀ DI UN PRODOTTO
Nel caso di un articolo diventato definitivamente non disponibile, potrà essere ottenuto un buono o un rimborso, senza costi.


ARTICOLO 5 – CONSEGNA
Destinazioni
Effettuiamo consegne principalmente in tutto il mondo.

Costi
Le spese di spedizione sono le stesse in tutto il mondo.
Il cliente può scegliere tra due modalità di consegna: Consegna Semplice a 5 Euro e Consegna Assicurata a 10,50 Euro. Questi prezzi possono essere ridotti durante operazioni promozionali.
La Consegna Semplice non è garantita. Il venditore declina ogni responsabilità se un ordine non arriva a destinazione. La Consegna Assicurata è garantita. Se un ordine non arriva a destinazione oltre 30 giorni dalla data di consegna (secondo i registri del corriere), un nuovo ordine sarà spedito a spese del venditore.

Il venditore si riserva il diritto di modificare senza preavviso l'importo delle spese di spedizione.

Modalità e Tempi
I prodotti sono consegnati all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine, normalmente entro due settimane, e al massimo entro 30 giorni dal ricevimento del pagamento da parte del venditore.

La spedizione avviene tramite La Posta, secondo la modalità di consegna scelta al momento dell'ordine. Il venditore si riserva la possibilità di utilizzare altri mezzi di trasporto.

I tempi di spedizione corrispondono al tempo di elaborazione e invio dell'ordine da parte dei servizi del venditore. I tempi di consegna corrispondono al tempo impiegato dal corriere per consegnare l'ordine.
I tempi di spedizione e consegna indicati sul sito sono solo indicativi e non impegnano in alcun modo MFBG Productions SARL a rispettare tali scadenze. Il venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per le conseguenze dovute a eventuali ritardi nella consegna.

Qualsiasi ordine non spedito entro 30 giorni dall'ordine sarà annullato salvo diversa indicazione comunicata nell'offerta di vendita, in particolare per gli articoli in pre-ordine.

Suddivisione degli ordini
Gli ordini non vengono suddivisi. Se gli articoli possono essere consegnati in date diverse in base alla loro disponibilità, il termine di consegna si basa sul tempo più lungo. Il venditore si riserva la possibilità di suddividere le consegne, ma in tal caso si farà carico delle spese aggiuntive e la partecipazione ai costi di gestione e spedizione sarà addebitata per una sola spedizione.

Fuori dalla Comunità Europea
Quando l'indirizzo di consegna si trova al di fuori del territorio della Comunità Europea, è responsabilità dell'acquirente farsi carico di eventuali costi aggiuntivi e tasse doganali o di qualsiasi natura derivanti da questa consegna. È inoltre responsabilità dell'acquirente informarsi sulle eventuali formalità preliminari da adempiere e provvedere al loro pagamento.

Pacco danneggiato
Se il pacco viene consegnato danneggiato o in cattive condizioni, l'acquirente deve rifiutarlo affinché possa essere attivata la garanzia offerta dal corriere. In tal caso, dovrà informare il venditore affinché venga predisposta una nuova spedizione dell'ordine. In tale situazione, i tempi massimi di consegna indicati nelle presenti CGV non si applicano più.


ARTICOLO 6A – PRODOTTO DIFETTOSO
Se un prodotto è difettoso, il cliente ha un termine di 7 giorni dalla data di ricezione per richiederne la sostituzione o il rimborso.

Per esercitare questo diritto, il cliente deve semplicemente seguire la procedura di reso descritta nell'Articolo 8 qui di seguito e restituire il prodotto a proprie spese. Queste spese di reso saranno oggetto di un buono o rimborsate tramite assegno bancario o bonifico, al ricevimento del pacco.

Nessuna sostituzione o rimborso potrà essere effettuato senza un numero di autorizzazione al reso.


ARTICOLO 6B – ERRORE DI PREPARAZIONE
Se i prodotti consegnati non corrispondono a quelli ordinati, l'acquirente potrà richiederne la sostituzione o il rimborso. Per farlo, il cliente deve semplicemente seguire la procedura di reso descritta nell'Articolo 8 qui di seguito e restituire il prodotto a proprie spese. Queste spese di reso saranno oggetto di un buono o rimborsate tramite assegno bancario o bonifico, al ricevimento del pacco.

Nessuna sostituzione o rimborso potrà essere effettuato senza un numero di autorizzazione al reso.

I prodotti dovranno obbligatoriamente essere restituiti in perfette condizioni, nelle loro confezioni originali non danneggiate. Gli articoli incompleti, danneggiati o sporchi dal cliente non saranno accettati.

In caso di sostituzione, un nuovo termine di consegna inizierà a decorrere dal ricevimento del reso da parte del venditore. In caso di rimborso, questo verrà effettuato entro 15 giorni dal ricevimento del reso da parte del venditore.


ARTICOLO 7 – DIRITTO DI RECESSO
In conformità alla normativa vigente, il cliente ha un termine di 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco per richiederne la sostituzione o il rimborso.
Per farlo, il cliente deve semplicemente seguire la procedura di reso descritta nell'Articolo 8 qui di seguito e restituire il prodotto a proprie spese.

Nessuna sostituzione o rimborso potrà essere effettuato senza un numero di autorizzazione al reso.

L'importo dell'articolo o degli articoli restituiti sarà rimborsato, a scelta del venditore, tramite assegno o con accredito sulla carta di credito entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento del pacco. In caso di sostituzione, potrà essere richiesta una partecipazione alle spese di spedizione.

I prodotti dovranno obbligatoriamente essere restituiti in perfette condizioni, nelle loro confezioni originali non danneggiate.


ARTICOLO 8 – SERVIZIO CLIENTI / PROCEDURA DI RESO DEI PRODOTTI
Per qualsiasi informazione, potete contattare il servizio clienti via e-mail a contact@ragingheroes.com

Per ogni reso di prodotti, il cliente deve seguire la seguente procedura descritta qui.

1. Il cliente deve inviare una e-mail a contact@ragingheroes.com in cui descriverà brevemente il motivo del reso (diritto di recesso, prodotto difettoso, errore di preparazione, ...), e richiederà un rimborso o una sostituzione.
2. Il cliente riceverà quindi un numero di autorizzazione e un indirizzo per procedere al reso del pacco.
3. Il cliente dovrà restituire il prodotto a proprie spese, includendo obbligatoriamente il numero di autorizzazione al reso.

I prodotti devono essere in buone condizioni e nella loro confezione originale così come sono stati consegnati.

Attenzione: nessuno scambio o rimborso potrà essere effettuato senza il numero di autorizzazione al reso.


ARTICOLO 9 – RESPONSABILITÀ
I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente. La responsabilità del venditore non può essere impegnata in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati.

I prodotti venduti da Raging Heroes NON sono giocattoli. Sono oggetti da collezione progettati e commercializzati per adulti e non per bambini, indipendentemente dalla loro età. Salvo indicazioni contrarie nella descrizione del prodotto, si consideri che se tali oggetti venissero utilizzati come 'giocattoli', sarebbero automaticamente considerati non conformi agli statuti, regole e legislazione vigenti riguardanti il mercato dei giocattoli. Raging Heroes non si assume alcuna responsabilità per rischi e danni di qualsiasi tipo che potrebbero derivare o essere causati dall’uso dei suoi prodotti.

Le fotografie e i testi che illustrano i prodotti presentati non sono vincolanti. Di conseguenza, la responsabilità del venditore non può essere impegnata in caso di errore in una di queste fotografie o testi. In caso di dubbi sulle caratteristiche di un prodotto o per ulteriori informazioni, si prega di contattare il servizio clienti (contact@ragingheroes.com).

Il venditore non può essere ritenuto responsabile per l’inadempimento contrattuale in caso di forza maggiore, tra cui, ma non solo, calamità naturali, guerra, sciopero, inondazione, incendio, ecc.


ARTICOLO 10 – LEGGE APPLICABILE / CONTROVERSIE
La lingua delle presenti condizioni generali è la lingua francese.
Le presenti condizioni generali sono soggette all’applicazione del diritto francese.
In caso di controversia, i tribunali francesi saranno gli unici competenti.

Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, è preferibile un ricorso amichevole. Reclami o contestazioni saranno sempre accolti con attenzione e buona fede, che si presume sempre in chi si prende la briga di esporre tali situazioni. In caso di controversia, il cliente si rivolgerà prioritariamente all’azienda per ottenere una soluzione amichevole.
Si ricorda espressamente che le richieste di risoluzione amichevole non sospendono i termini per avviare azioni legali. Salvo diversa disposizione di ordine pubblico, ogni azione legale relativa all’esecuzione del presente contratto dovrà essere sottoposta alla competenza delle giurisdizioni del distretto della Corte d’appello di PARIGI.

Se una delle clausole delle presenti condizioni generali venisse dichiarata nulla da una decisione giudiziaria, tale nullità non comporterà la nullità dell’intero insieme delle altre clausole, che continueranno a produrre i loro effetti.


ARTICOLO 11 – CLAUSOLE VARIE
In caso di impossibilità di accesso al sito, a causa di problemi tecnici o di qualsiasi natura, il cliente non potrà vantare alcun danno né pretendere alcun risarcimento.

L'indisponibilità, anche prolungata e senza alcun limite di durata, di uno o più prodotti, non può costituire un danno per gli utenti e non può in alcun modo dare luogo all'erogazione di danni e interessi da parte del sito o del suo editore.