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Dernière mise à jour 2025_02_04
Oui ! Nous sommes en activité depuis plus de 10 ans, depuis 2009 !
Depuis, nous avons créé plus de 500 sculptures différentes !
Et nous existons uniquement grâce à vous.
Nous voulons que vous soyez aussi heureux que nous le sommes.
(Bon, certains jours, je peux être grincheux, mais je vous promets que je ne vous en veux pas !).
Notre contact direct est contact@ragingheroes.com. Si pour une raison quelconque vous n'avez pas reçu de réponse, nous avons un email de secours : RagingHeroesTeam@gmail.com.
PARTOUT sauf, actuellement, en Russie. En raison de la guerre en Ukraine, le service postal est interrompu entre l'Europe et la Russie. Nous vous tiendrons informés dès que cela changera.
Nous livrons dans le MONDE ENTIER(sauf en Russie à cause de la guerre avec l'Ukraine)
Commandes SUPÉRIEURES à 95€ = livraison GRATUITE*
Commandes INFÉRIEURES à 95€= forfait de 9,90€* (ou 7,90€ en France)
* NOUVEAU : TOUTES les commandes USA : forfait fixe de 39,95€ (depuis le 29 août 2025
Aussi vite que le facteur peut vous la livrer.
Nous expédions depuis la France, via le service postal français. La livraison est rapide, par courrier aérien à l'international, et arrivera via le service postal de votre pays.
Les envois vers la plupart des pays européens arrivent régulièrement en aussi peu que 3 jours, et vers l'Amérique du Nord en 5 jours. Les périodes chargées (comme la saison des fêtes, par exemple) ou les événements météorologiques (neige, verglas, cendres volcaniques...) peuvent retarder les livraisons de quelques jours supplémentaires.
C'est vous qui choisissez. Nous utilisons à la fois Paypal et Stripe, un fournisseur de paiement de confiance reconnu mondialement. Vous pouvez utiliser Paypal avec ou sans compte, simplement avec votre carte bancaire. Stripe offre des méthodes de paiement supplémentaires et accepte plus de cartes bancaires.
Notre boutique est en euros, mais vous pouvez utiliser le convertisseur de devises déroulant en haut de la page pour obtenir une estimation des prix dans votre monnaie (les taux sont mis à jour quotidiennement).
Tous les paiements sont finalement effectués en euros.
Vous pouvez payer dans n'importe quelle devise acceptée par Paypal/Stripe (ce qui couvre pratiquement toutes les devises), et Paypal/Stripe effectuera automatiquement la conversion en euros pour vous et vous indiquera le montant dû. Si vous avez utilisé le convertisseur de devises pendant vos achats, attendez-vous à une légère variation du total car Paypal/Stripe/les cartes bancaires appliquent des frais de change.
Tous les articles sont expédiés depuis notre entrepôt en France. Il n'y a pas de droits de douane pour tous les pays de la Communauté Européenne. Les envois vers des pays hors CE peuvent être soumis à des taxes, droits de douane et frais pour lesquels vous, en tant que client, êtes responsable de payer. Veuillez contacter votre service postal local et le service des douanes pour plus d'informations.
Il y a une erreur dans votre envoi / Ce n'est pas ce que vous avez commandé / Il y a une pièce cassée / manquante ?
Pas de souci, nous allons régler ça ! Remplissez ce formulaire et nous vous répondrons rapidement => https://forms.gle/QG1WAzPH32kkrWiH6.
Vous pouvez demander un échange ou un retour dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.
Pas de problème ! Nous la reprendrons ! Remplissez ce formulaire pour nous informer que vous retournez votre figurine dans les 30 jours suivant la réception. La figurine doit être retournée dans son état d'origine, y compris son emballage, ses pièces et son aspect visuel. Veuillez utiliser un mode de retour avec suivi pour renvoyer la figurine. Raging Heroes ne couvrira pas les frais d'expédition pour le retour de l'article. Dès que nous aurons confirmé la réception de votre envoi avec le numéro de suivi, vous pourrez choisir soit un avoir en boutique soit un remboursement.
Si un produit doit être retourné, il suffit de remplir ce formulaire et de nous indiquer brièvement pourquoi vous retournez le produit et si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Nous vous enverrons un email expliquant comment nous retourner le produit.
Envoyez-nous votre produit selon les instructions reçues par email. Veuillez noter que vous devez obtenir un numéro de suivi pour votre colis retourné car nous ne pouvons être tenus responsables si nous ne le recevons jamais. Vous devrez payer les frais d'expédition. Si vous avez utilisé votre compte Paypal pour effectuer votre achat, dans la plupart des pays vous pouvez activer l'option « retours gratuits » et Paypal vous remboursera les frais d'expédition.
Nous rembourserons vos frais d'expédition pour le retour du produit (s'ils ne sont pas remboursés par Paypal) s'il y a eu une erreur dans votre commande ou si un produit est cassé ou manque un élément, mais pas si vous avez changé d'avis.
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Si vous vivez en dehors de la Communauté Européenne, sachez que parfois, les colis peuvent être retenus à la douane (cliquez pour plus d'infos) pendant un certain temps. C’est un élément sur lequel nous n’avons malheureusement aucun contrôle. De plus, si votre commande contient des articles qui ne sont pas encore disponibles ou en rupture de stock, votre commande peut ne pas avoir été expédiée. Votre commande est normalement expédiée uniquement lorsque TOUS les articles sont disponibles à l’expédition. Si vous ne pouvez pas attendre, la meilleure solution est de commander séparément les articles disponibles et ceux à disponibilité différée (comme les articles en précommande). Bien sûr, cela signifie que vous devrez payer les frais de port pour chaque commande.
Si vous avez choisi la livraison Standard et que vous ne l'avez pas reçue après 30 jours à compter de la date d'expédition, remplissez ce formulaire et nous le renverrons volontiers gratuitement. Si vous l'avez expédié en utilisant la Livraison à tarif réduit et qu'il n'est pas arrivé, c'est extrêmement regrettable, mais malheureusement, nous devons décliner toute responsabilité à ce sujet.
Contactez-nous à contact@ragingheroes.com, nous serons ravis de vous aider !
La réponse courte :
Nos figurines sont à l'échelle héroïque 28-35 mm et conviennent à tous les jeux de guerre sur table populaires. Nous proposons également certains modèles en 54 mm ou en échelle « grande ». Certains personnages exceptionnellement grands, comme les Paladins par exemple, peuvent atteindre une échelle de plus de 38 mm.
La réponse détaillée :
En général, lorsqu'une figurine est dite dans la gamme 28 mm, il peut être difficile de déterminer sa taille réelle. Tous les fabricants de figurines indiquent que leurs miniatures sont en 28 mm, 30 mm ou 32 mm, mais les mesures varient considérablement. Cela s'explique par plusieurs raisons. Le 28 mm est mesuré du talon du personnage jusqu'à ses yeux, lorsqu'il est debout. Mais le style de la sculpture influence également l'aspect général et la perception que l'on a de la figurine.
Lorsque nous travaillons sur nos figurines, nous nous efforçons d'établir une échelle qui s'harmonise facilement avec les autres figurines de votre collection. Lors de la sculpture, nous comparons constamment l'échelle avec d'autres miniatures réussies de divers fabricants pour nous assurer qu'elles s'accordent bien ensemble.
Nos miniatures sont principalement en résine, et certaines sont encore en métal blanc sans plomb.
Nos miniatures sont parfaites pour les jeux de table en 28-35 mm. Elles peuvent être utilisées comme personnages centraux pour marquer fortement la table de jeu. Vous pouvez les intégrer dans une liste d'armée existante ou créer des caractéristiques spéciales pour chacune d'elles. Consultez notre section Jeux pour plus de détails.
Que faire si le socle fourni n'est pas celui dont vous avez besoin pour votre jeu ? Eh bien, nous concevons généralement nos figurines pour qu'elles s'adaptent aux socles les plus petits possibles afin que vous puissiez les intégrer dans n'importe quelle armée. Cela reste vrai même lorsque le socle fourni avec les figurines est plus grand ou n'est pas carré. Donc, quelle que soit la taille requise pour votre jeu, notre figurine devrait s'y adapter. Pour en être absolument certain, vérifiez la description détaillée fournie pour chaque figurine.
Même si nos personnages évoluent dans un univers de jeu non spécifique, nous souhaitons leur donner vie et vous inspirer pour vos activités de jeu, peinture et collection. C'est pourquoi beaucoup de nos personnages sont accompagnés d'un riche background que nous continuerons à faire vivre avec le temps. Ainsi, non seulement vous obtenez l'histoire d'un personnage, mais vous pouvez aussi voir son évolution et ses liens avec de nouveaux personnages Raging Heroes créés. Nos personnages les plus populaires et les plus actifs seront réédités dans de nouvelles versions reflétant l'évolution de leur histoire personnelle.
Nous visons à sortir régulièrement de nouveaux modèles.
Oui ! Si votre magasin n'est pas encore revendeur, demandez-lui de remplir ce formulaire d'information simple, et nous prendrons contact avec toutes les informations pertinentes.
Vous pouvez parier que oui ! Il existe déjà de nombreux excellents jeux sur le marché, alors nous visons quelque chose de différent. Ce ne sera pas votre jeu de stratégie habituel, et il devrait être annoncé cette année ! Restez à l'écoute !
Une frustration que nous avons tous connue est de trouver la figurine parfaite… dans le mauvais univers ou la mauvaise armée pour ce que nous voulons. C'est pourquoi nous prévoyons de sortir plusieurs de nos figurines en différentes versions : Fantasy, SciFi, Steampunk, ... Restez à l'écoute !
