MISE À JOUR DE WARSTAGES # 37: Pour répondre à vos préoccupations

Cher Warstages Bailleur de fonds, 

En lisant certains de vos messages après la mise à jour d'aujourd'hui # 36, il estime que certains d'entre vous sont inquiets et inquiets de perdre votre engagement.

Alors, permettez-moi de dire que cela ne se produira pas et que l'intention de cette mise à jour est entièrement différente.

Permettez-moi de dire que perdre votre engagement est quelque chose qui ne devrait pas arriver à des bailleurs de fonds réactifs comme vous.

Vous ne le savez peut-être pas, mais il y a encore une centaine de personnes qui n'ont pas encore terminé leur sélection dans le gestionnaire de promesses et ont répondu à aucune des tentatives de nôtre pour entrer en contact pendant environ un an ...

C'est pourquoi nous avons officiellement besoin de fixer une date de fin d'expédition et une conséquence pour ne pas suivre le processus à temps.

Pour nos deux derniers kickstarters, nous avons continué à livrer des engagements pendant plus de 2 ans après que le projet ait été officiellement complètement terminé et fermé! Certains bailleurs de fonds, en voyant nos miniatures vendus dans notre boutique en ligne, ont réalisé qu'ils s'étaient promis pour eux, puis l'ont complètement oublié. Il y avait beaucoup plus de bailleurs de fonds comme ça que vous ne l'imaginez! Nous avons bien compris leur situation et nous les avons accueillis, heureux qu'ils puissent enfin obtenir leurs miniatures bien méritées. Et même si c'était plus de travail et de coûts supplémentaires pour nous, nous avons livré, aucune question posée.

Cependant, malheureusement, nous ne pouvons pas faire ça pour les warstages.

Le volume élevé et le poids des produits (une cathédrale XL pèse près de 40 kg!), Le fait qu'il soit expédié dans des conteneurs massifs à deux endroits différents à des milliers de kilomètres de nos bureaux, et le fait que nous n'avons qu'un stock super limité Cela ne permet pas que le futur libération de masse du marché général nous empêche absolument de faire un accomplissement qui s'étend sur plusieurs mois.

Si vous lisez ceci, cela signifie que vous êtes un bailleur de fonds actif et que vous avez probablement suivi le processus et rempli le gestionnaire de gage et / ou nous a contactés d'une manière ou d'une autre. Dans ce cas et si vous suivez une situation spéciale, n'hésitez pas à contacter notre service client à ragingheroesteam@gmail.com et nous trouverons une solution, pas de soucis.

Notre équipe de service à la clientèle incroyablement gentil et patient a un enregistrement de tous les bailleurs de fonds et l'accès à la base de données de Gled Manager, c'est donc toujours la meilleure façon de traiter tous les cas spéciaux. Publier des cas individuels sur ce fil ne profite à personne car il risque de ne pas être correctement traité et cela crée de la frustration et de l'aggravation pour tout le monde.

Cependant, comme vous le comprenez probablement, la situation dicte que nous devons tracer une ligne claire: malheureusement, nous ne pouvons pas accueillir des situations où les gens se sont complètement déconnectés de ce projet, n'ont jamais répondu à nos nombreuses tentatives de contact, puis pourraient soudainement demander leur récompense Plusieurs mois après le démonstration de la logistique de ce projet.

Dès le tout premier jour du Kickstarter, nous avons clairement indiqué le coût prévu de l'expédition. Au cours des derniers mois, nous avons contacté à plusieurs reprises les bailleurs de fonds qui ne répondent pas à les exhorter à faire leur sélection, et nous avons demandé à chacun de nous préparer pour le processus d'expédition qui allait arriver. Nous avons fait tout ce qui est en notre pouvoir pour être explicite et garder tout le monde au courant de ce qui se passait.

Malgré nos meilleures intentions, nous sommes matériellement incapables d'étendre la période de réalisation de ce Kickstarter. C'est pourquoi nous fixons ces délais et nous nous réservons le droit de faire des exceptions au cas par cas.

J'espère que cela vous aidera à mieux comprendre la situation et dissipe toute préoccupation inutile.

Encore une fois, si vous n'êtes pas en mesure de payer votre expédition maintenant, veuillez nous contacter à RagingHeroesTeam@gmail.com Et nous nous assurerons de résoudre la situation.

Tous mes vœux,
Mireille