TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ARTÍCULO 1 – APLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El hecho de que cualquier persona, en adelante denominada el cliente, realice un pedido de un producto ofrecido a la venta o de forma gratuita en el sitio implica la aceptación plena y total de estos términos y condiciones generales de venta, de los cuales el cliente reconoce haber tomado conocimiento previamente a su pedido.
La aceptación de estos Términos y Condiciones Generales supone que los usuarios tienen la capacidad jurídica necesaria para ello o, en su defecto, cuentan con la autorización de un tutor o curador si son incapaces, o de su representante legal si son menores.
MFBG Productions SARL, en adelante denominado el vendedor o Raging Heroes, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones Generales, siempre que dichos cambios se publiquen en su sitio. Los términos y condiciones aplicables al usuario son los vigentes en la fecha de su pedido o conexión al presente sitio.


ARTÍCULO 2 – PRECIOS
Los precios indicados en el sitio incluyen todos los impuestos, excepto los gastos de envío. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento sin previo aviso. Por supuesto, en caso de cambio, el precio aplicado al cliente será el facturado en el momento del registro de su pedido, sujeto a disponibilidad.

Los gastos de envío se indican al cliente antes de cualquier pago. Sin embargo, estos gastos de envío no incluyen, para entregas fuera de la Comunidad Europea, posibles derechos de aduana, importación u otros impuestos que puedan reclamarse al cliente. Es responsabilidad del cliente informarse sobre estos cargos con las autoridades competentes antes de realizar el pedido.


ARTÍCULO 3 – SATISFACCIÓN O REEMBOLSO
Si el producto comprado no satisface completamente al cliente, este puede devolverlo al vendedor dentro de un plazo de 7 días a solicitud del cliente, sin penalizaciones excepto los gastos de devolución. El vendedor se compromete a proceder al reembolso íntegro de los productos. El cliente solo debe respetar el procedimiento de devolución descrito en el Artículo 8 a continuación y devolver el producto por su cuenta.

Los productos deberán ser devueltos obligatoriamente en perfecto estado, en sus embalajes originales sin daños.

No se podrá realizar ningún cambio o reembolso sin un número de autorización de devolución.

Al término de los 7 días, los productos se considerarán aceptados y conformes al pedido.


ARTÍCULO 4 – INDISPONIBILIDAD DE UN PRODUCTO
En caso de que un artículo quede definitivamente no disponible, se podrá obtener un crédito o un reembolso sin cargos.


ARTÍCULO 5 – ENTREGA
Destinos
Principalmente realizamos envíos a todo el mundo.

Costos
Los gastos de envío son los mismos en todo el mundo.
El cliente puede elegir entre dos modos de entrega: Entrega Simple a 5 euros y Entrega Asegurada a 10,50 euros. Estos precios pueden reducirse durante promociones.
La Entrega Simple no está garantizada. El vendedor declina toda responsabilidad si un pedido no llega a su destino. La Entrega Asegurada está garantizada. Si un pedido no llega a su destino más de 30 días después de su fecha de entrega (según los registros del transportista), se enviará un nuevo pedido a cargo del vendedor.

El vendedor se reserva el derecho de modificar sin previo aviso el importe de los gastos de envío.

Medios y Plazos
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada en el pedido, normalmente en un plazo de dos semanas, y en un plazo máximo de 30 días a partir del cobro del precio del pedido por parte del vendedor.

El envío se realiza por La Poste, según el modo de entrega elegido en el pedido. El vendedor se reserva la posibilidad de utilizar otros medios de transporte.

Los plazos de envío corresponden al tiempo de procesamiento y envío del pedido por parte de los servicios del vendedor. Los plazos de entrega corresponden al tiempo que tarda el transportista en entregar el pedido.
Los plazos de envío y entrega indicados en el sitio son solo orientativos y no comprometen en modo alguno a MFBG Productions SARL a un plazo determinado. El vendedor no podrá ser responsable en ningún caso de las consecuencias derivadas de un posible retraso en la entrega.

Cualquier pedido no enviado dentro de los 30 días posteriores al pedido será cancelado salvo estipulación contraria anunciada en la oferta de venta, especialmente para artículos en pre-pedido.

Fraccionamiento de pedidos
Los pedidos no se fraccionan. Si los artículos pueden entregarse en fechas diferentes según su disponibilidad, el plazo de entrega se basará en el plazo más largo. El vendedor se reserva la posibilidad de fraccionar las entregas, pero en ese caso asumirá los gastos adicionales y la participación en los gastos de procesamiento y envío se facturará solo por un envío.

Fuera de la Comunidad Europea
Cuando la dirección de entrega esté fuera del territorio de la Comunidad Europea, corresponde al comprador asumir los posibles sobrecostos y aranceles aduaneros o de cualquier tipo generados por esta entrega. También corresponde al comprador informarse sobre los posibles trámites previos que debe cumplir y hacerse cargo de ellos.

Paquete deteriorado
Si el paquete se entrega deteriorado o en mal estado, el comprador debe rechazarlo para que pueda aplicarse la garantía ofrecida por el transportista. En ese caso, deberá informar al vendedor para que se prepare un nuevo envío del pedido. En tal caso, los plazos máximos de entrega anunciados en estas CGV dejan de aplicarse.


ARTÍCULO 6A – PRODUCTO DEFECTUOSO
Si un producto está defectuoso, el cliente dispone de un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción para solicitar el cambio o el reembolso.

Para ejercer este derecho, el cliente debe simplemente seguir el procedimiento de devolución descrito en el Artículo 8 a continuación y devolver el producto por su cuenta. Estos gastos de devolución serán objeto de un crédito o serán reembolsados mediante cheque bancario o transferencia, al recibir el paquete.

No se podrá realizar ningún cambio o reembolso sin un número de autorización de devolución.


ARTÍCULO 6B – ERROR DE PREPARACIÓN
Si los productos entregados no son los solicitados, el comprador podrá solicitar su cambio o reembolso. Para ello, el cliente debe simplemente seguir el procedimiento de devolución descrito en el Artículo 8 a continuación y devolver el producto por su cuenta. Estos gastos de devolución serán objeto de un crédito o serán reembolsados mediante cheque bancario o transferencia, al recibir el paquete.

No se podrá realizar ningún cambio o reembolso sin un número de autorización de devolución.

Los productos deberán ser devueltos obligatoriamente en perfecto estado, en sus embalajes originales sin daños. Los artículos incompletos, dañados o sucios por el cliente no serán aceptados.

En caso de un cambio, comenzará un nuevo plazo de entrega a partir de la recepción de la devolución por parte del vendedor. En caso de reembolso, este se realizará dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la devolución por parte del vendedor.


ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del paquete para solicitar el cambio o el reembolso.
Para ello, el cliente debe simplemente seguir el procedimiento de devolución descrito en el Artículo 8 a continuación y devolver el producto por su cuenta.

No se podrá realizar ningún cambio o reembolso sin un número de autorización de devolución.

El importe del o de los artículos devueltos será reembolsado, a elección del vendedor, mediante cheque o crédito en tarjeta bancaria en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del paquete. En caso de cambio, se podrá solicitar una participación en los gastos de envío.

Los productos deberán ser devueltos obligatoriamente en perfecto estado, en sus embalajes originales sin daños.


ARTÍCULO 8 – SERVICIO AL CLIENTE / PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Para cualquier consulta, puede contactar con el servicio al cliente por correo electrónico a contact@ragingheroes.com

Para cualquier devolución de productos, el cliente debe seguir el siguiente procedimiento descrito aquí.

1. El cliente debe enviar un correo electrónico a contact@ragingheroes.com en la que describirá brevemente la razón de la devolución (derecho de desistimiento, producto defectuoso, error de preparación, ...), y solicitará ya sea un reembolso o un cambio.
2. El cliente recibirá entonces un número de autorización así como una dirección que le permitirá proceder a la devolución del paquete.
3. El cliente deberá devolver el producto por su cuenta, incluyendo imperativamente el número de autorización de devolución.

Los productos deben estar en buen estado y en su embalaje original tal como fueron entregados.

Atención: No se podrá realizar ningún cambio o reembolso sin número de autorización de devolución.


ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. La responsabilidad del vendedor no podrá ser comprometida en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entreguen los productos.

Los productos vendidos por Raging Heroes NO son juguetes. Son objetos de colección diseñados y comercializados para adultos y no para niños, sin importar su edad. Salvo indicación contraria en la descripción del producto, tenga en cuenta que si estos objetos se usaran como 'juguetes', serían automáticamente considerados como no conformes con los estatutos, reglas y legislación vigente referente al mercado de juguetes. Raging Heroes no acepta ninguna responsabilidad por riesgos y daños potenciales de cualquier tipo que pudieran ser causados o generados por el uso de sus productos.

Las fotografías y textos que ilustran los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, la responsabilidad del vendedor no podrá ser comprometida en caso de error en alguna de estas fotografías o textos. En caso de duda sobre las características de un producto o para información adicional, por favor contacte con el servicio al cliente (contact@ragingheroes.com).

El vendedor no será responsable por el incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor, incluyendo, entre otros, catástrofes naturales, guerra, huelga, inundación, incendio, etc.


ARTÍCULO 10 – DERECHO APLICABLE / LITIGIOS
El idioma de estas condiciones generales es el francés.
Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación del derecho francés.
En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Antes de cualquier procedimiento judicial, se prefiere un recurso amistoso. Las reclamaciones o disputas siempre serán recibidas con atención y buena fe, presumiendo la buena fe de quien se toma la molestia de exponer estas situaciones. En caso de litigio, el cliente deberá dirigirse prioritariamente a la empresa para obtener una solución amistosa.
Se recuerda expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden los plazos para iniciar acciones judiciales. Salvo disposición contraria de orden público, cualquier acción judicial relacionada con la ejecución del presente contrato deberá someterse a la competencia de los tribunales del ámbito de la Corte de Apelación de PARÍS.

Si alguna de las cláusulas de estas condiciones generales fuera declarada nula por una decisión judicial, dicha nulidad no implicará la nulidad de todas las demás cláusulas, que continuarán produciendo efecto.


ARTÍCULO 11 – CLÁUSULAS DIVERSAS
En caso de imposibilidad de acceso al sitio, debido a problemas técnicos o de cualquier índole, el cliente no podrá reclamar ningún daño ni exigir indemnización alguna.

La indisponibilidad, incluso prolongada y sin límite de tiempo, de uno o varios productos, no podrá constituir un perjuicio para los usuarios y en ningún caso podrá dar lugar a la concesión de daños y perjuicios por parte del sitio o de su editor.