ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ

ΆΡΘΡΟ 1 – ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΟΡΩΝ ΠΩΛΗΣΗΣ
Το γεγονός ότι οποιοδήποτε άτομο, εφεξής καλούμενο πελάτης, παραγγέλνει ένα προϊόν που προσφέρεται προς πώληση ή δωρεάν στον ιστότοπο συνεπάγεται πλήρη και ολοκληρωμένη αποδοχή των παρόντων γενικών όρων πώλησης, τους οποίους ο πελάτης αναγνωρίζει ότι έχει μελετήσει πριν από την παραγγελία του.
Η αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων προϋποθέτει από τους χρήστες ότι διαθέτουν την απαραίτητη νομική ικανότητα ή, σε αντίθετη περίπτωση, ότι έχουν την άδεια από κηδεμόνα ή επιμελητή αν είναι ανίκανοι, ή από τον νόμιμο εκπρόσωπό τους αν είναι ανήλικοι.
Η MFBG Productions SARL, εφεξής καλούμενη πωλητής ή Raging Heroes, διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους Γενικούς Όρους, υπό την προϋπόθεση ότι αυτές οι αλλαγές θα εμφανίζονται στον ιστότοπό της. Οι γενικοί όροι που ισχύουν για τον χρήστη είναι αυτοί που είναι σε ισχύ κατά την ημέρα της παραγγελίας ή της σύνδεσής του στον παρόντα ιστότοπο.


ΆΡΘΡΟ 2 – ΤΙΜΕΣ
Οι τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπο είναι με όλους τους φόρους περιλαμβανομένους, εκτός των εξόδων αποστολής. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση. Φυσικά, σε περίπτωση αλλαγής, η τιμή που θα εφαρμοστεί στον πελάτη θα είναι αυτή που τιμολογείται κατά την καταχώρηση της παραγγελίας, υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας.

Τα έξοδα αποστολής γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από οποιαδήποτε πληρωμή. Ωστόσο, αυτά τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνουν, για αποστολές εκτός της Ευρωπαϊκής Κοινότητας, τυχόν τελωνειακούς δασμούς, εισαγωγικούς φόρους ή άλλους φόρους που ενδέχεται να απαιτηθούν από τον πελάτη. Ο πελάτης οφείλει να ενημερωθεί για αυτά τα έξοδα από τις αρμόδιες αρχές πριν από την παραγγελία.


ΆΡΘΡΟ 3 – ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ Ή ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Εάν το αγορασθέν προϊόν δεν ικανοποιεί πλήρως, ο πελάτης μπορεί να το επιστρέψει στον πωλητή εντός 7 ημερών κατόπιν αιτήματος, χωρίς ποινές εκτός των εξόδων επιστροφής. Ο πωλητής δεσμεύεται να προβεί σε πλήρη επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα. Ο πελάτης απλώς πρέπει να ακολουθήσει τη διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται στο Άρθρο 8 παρακάτω και να επιστρέψει το προϊόν με δικά του έξοδα.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν υποχρεωτικά σε άριστη κατάσταση, στις αρχικές τους μη φθαρμένες συσκευασίες.

Καμία ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής.

Μετά τη λήξη των 7 ημερών, τα προϊόντα θεωρούνται αποδεκτά και σύμφωνά με την παραγγελία.


ΆΡΘΡΟ 4 – ΜΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΕΝΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Σε περίπτωση που ένα είδος καταστεί οριστικά μη διαθέσιμο, μπορεί να δοθεί πίστωση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς χρέωση.


ΆΡΘΡΟ 5 – ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Προορισμοί
Παραδίδουμε κυρίως σε όλο τον κόσμο.

Κόστη
Τα έξοδα αποστολής είναι τα ίδια σε όλο τον κόσμο.
Ο πελάτης έχει την επιλογή μεταξύ δύο τρόπων παράδοσης: Απλή Παράδοση με κόστος 5 Ευρώ και Ασφαλισμένη Παράδοση με κόστος 10,50 Ευρώ. Οι τιμές αυτές μπορούν να μειωθούν κατά τη διάρκεια προωθητικών ενεργειών.
Η Απλή Παράδοση δεν είναι εγγυημένη. Ο πωλητής δεν φέρει καμία ευθύνη εάν μια παραγγελία δεν φτάσει στον προορισμό της. Η Ασφαλισμένη Παράδοση είναι εγγυημένη. Εάν μια παραγγελία δεν φτάσει στον προορισμό της πέραν των 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης (σύμφωνα με τα αρχεία του μεταφορέα), θα αποσταλεί νέα παραγγελία με έξοδα του πωλητή.

Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει χωρίς προειδοποίηση το ποσό των εξόδων αποστολής.

Τρόποι και Χρόνοι Παράδοσης
Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση παράδοσης που δηλώθηκε κατά την παραγγελία, κανονικά εντός δύο εβδομάδων, και το πολύ εντός 30 ημερών από την είσπραξη της τιμής της εν λόγω παραγγελίας από τον πωλητή.

Η αποστολή γίνεται μέσω της La Poste, σύμφωνα με τον τρόπο παράδοσης που επιλέχθηκε κατά την παραγγελία. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει άλλους τρόπους μεταφοράς.

Οι χρόνοι αποστολής αντιστοιχούν στον χρόνο επεξεργασίας και αποστολής της παραγγελίας από τις υπηρεσίες του πωλητή. Οι χρόνοι παράδοσης αντιστοιχούν στον χρόνο που χρειάζεται ο μεταφορέας για να παραδώσει την παραγγελία.
Οι χρόνοι αποστολής και παράδοσης που αναφέρονται στην ιστοσελίδα είναι ενδεικτικοί και δεν δεσμεύουν με κανένα τρόπο την MFBG Productions SARL σε υποχρέωση χρόνου. Ο πωλητής δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να θεωρηθεί υπεύθυνος για τις συνέπειες που οφείλονται σε ενδεχόμενη καθυστέρηση παράδοσης.

Κάθε παραγγελία που δεν αποστέλλεται εντός 30 ημερών από την παραγγελία ακυρώνεται εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά και έχει ανακοινωθεί στην προσφορά πώλησης, ειδικά για τα προϊόντα σε προπαραγγελία.

Διαχωρισμός Παραγγελιών
Οι παραγγελίες δεν διαχωρίζονται. Εάν τα είδη μπορούν να παραδοθούν σε διαφορετικές ημερομηνίες λόγω διαθεσιμότητας, ο χρόνος παράδοσης βασίζεται στον μεγαλύτερο χρόνο. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να διαχωρίσει τις παραδόσεις, αλλά σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνει τα επιπλέον έξοδα και η συμμετοχή στα έξοδα επεξεργασίας και αποστολής θα χρεωθεί μόνο για μία αποστολή.

Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Όταν η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο αγοραστής αναλαμβάνει τυχόν επιπλέον κόστη και τελωνειακούς ή άλλους φόρους που προκύπτουν από αυτήν την παράδοση. Επίσης, ο αγοραστής οφείλει να ενημερωθεί για τυχόν απαιτούμενες προϋποθέσεις και να τις εκπληρώσει.

Κατεστραμμένο Πακέτο
Εάν το πακέτο παραδοθεί κατεστραμμένο ή σε κακή κατάσταση, ο αγοραστής πρέπει να το αρνηθεί ώστε να ισχύσει η εγγύηση που παρέχει ο μεταφορέας. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να ενημερώσει τον πωλητή ώστε να ετοιμαστεί νέα αποστολή της παραγγελίας. Σε τέτοια περίπτωση, οι μέγιστοι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται στους παρόντες Γενικούς Όρους δεν ισχύουν πλέον.


ΆΡΘΡΟ 6Α – ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΌΝ
Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, ο πελάτης έχει προθεσμία 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής για να ζητήσει ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.

Για να ασκήσει αυτό το δικαίωμα, ο πελάτης πρέπει απλώς να ακολουθήσει τη διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται στο Άρθρο 8 παρακάτω και να επιστρέψει το προϊόν με δικά του έξοδα. Αυτά τα έξοδα επιστροφής θα πιστωθούν ή θα επιστραφούν με τραπεζική επιταγή ή μεταφορά, μετά την παραλαβή του δέματος.

Καμία ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να γίνει χωρίς αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής.


ΆΡΘΡΟ 6Β – ΛΑΘΟΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ
Εάν τα παραδοθέντα προϊόντα δεν είναι αυτά που παραγγέλθηκαν, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Για να το κάνει αυτό, ο πελάτης πρέπει απλώς να ακολουθήσει τη διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται στο Άρθρο 8 παρακάτω και να επιστρέψει το προϊόν με δικά του έξοδα. Αυτά τα έξοδα επιστροφής θα πιστωθούν ή θα επιστραφούν με τραπεζική επιταγή ή μεταφορά, μετά την παραλαβή του δέματος.

Καμία ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να γίνει χωρίς αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής.

Τα προϊόντα πρέπει οπωσδήποτε να επιστραφούν σε άριστη κατάσταση, μέσα στις αρχικές τους μη κατεστραμμένες συσκευασίες. Τα ελλιπή, κατεστραμμένα ή λερωμένα από τον πελάτη αντικείμενα δεν θα γίνονται δεκτά.

Σε περίπτωση ανταλλαγής, νέα προθεσμία παράδοσης ξεκινά από την παραλαβή της επιστροφής από τον πωλητή. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, αυτή θα γίνει εντός 15 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής από τον πωλητή.


ΆΡΘΡΟ 7 – ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΠΟΣΤΡΟΦΗΣ
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο πελάτης έχει προθεσμία 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος για να ζητήσει ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Για να το κάνει αυτό, ο πελάτης πρέπει απλώς να ακολουθήσει τη διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται στο Άρθρο 8 παρακάτω και να επιστρέψει το προϊόν με δικά του έξοδα.

Καμία ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να γίνει χωρίς αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής.

Το ποσό του ή των επιστρεφόμενων αντικειμένων θα επιστραφεί, κατά την επιλογή του πωλητή, με επιταγή ή πίστωση στην πιστωτική κάρτα εντός το πολύ 30 ημερών από την παραλαβή του δέματος. Σε περίπτωση ανταλλαγής, μπορεί να ζητηθεί συμμετοχή στα έξοδα αποστολής.

Τα προϊόντα πρέπει οπωσδήποτε να επιστραφούν σε άριστη κατάσταση, μέσα στις αρχικές τους μη κατεστραμμένες συσκευασίες.


ΆΡΘΡΟ 8 – ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ / ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Για οποιαδήποτε πληροφορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email στη διεύθυνση contact@ragingheroes.com

Για οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντων, ο πελάτης πρέπει να ακολουθήσει την παρακάτω περιγραφόμενη διαδικασία.

1. Ο πελάτης πρέπει να στείλει email στη διεύθυνση contact@ragingheroes.com στην οποία θα περιγράψει σύντομα τον λόγο της επιστροφής (δικαίωμα υπαναχώρησης, ελαττωματικό προϊόν, λάθος στην προετοιμασία, ...), και θα ζητήσει είτε επιστροφή χρημάτων είτε ανταλλαγή.
2. Ο πελάτης θα λάβει στη συνέχεια έναν αριθμό εξουσιοδότησης καθώς και μια διεύθυνση που θα του επιτρέπει να προχωρήσει στην επιστροφή του δέματος.
3. Ο πελάτης θα πρέπει τότε να επιστρέψει το προϊόν με δικά του έξοδα, συμπεριλαμβάνοντας οπωσδήποτε τον αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής.

Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε καλή κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία όπως παραδόθηκαν.

Προσοχή: Καμία ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής.


ΑΡΘΡΟ 9 – ΕΥΘΥΝΗ
Τα προσφερόμενα προϊόντα συμμορφώνονται με την ισχύουσα γαλλική νομοθεσία. Η ευθύνη του πωλητή δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τη νομοθεσία της χώρας όπου παραδίδονται τα προϊόντα.

Τα προϊόντα που πωλούνται από Raging Heroes ΔΕΝ είναι παιχνίδια. Πρόκειται για συλλεκτικά αντικείμενα σχεδιασμένα και προωθημένα για ενήλικες και όχι για παιδιά, ανεξαρτήτως ηλικίας. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στην περιγραφή του προϊόντος, να γνωρίζετε ότι αν αυτά τα αντικείμενα χρησιμοποιούνταν ως «παιχνίδια», θα θεωρούνταν αυτομάτως μη συμμορφούμενα με τους κανονισμούς, κανόνες και νομοθεσία που ισχύουν για την αγορά παιχνιδιών. Η Raging Heroes δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν κινδύνους και ζημιές οποιουδήποτε είδους που μπορεί να προκύψουν ή να προκληθούν από τη χρήση των προϊόντων της.

Οι φωτογραφίες και τα κείμενα που απεικονίζουν τα προϊόντα δεν είναι δεσμευτικά. Επομένως, η ευθύνη του πωλητή δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί σε περίπτωση λάθους σε κάποια από αυτές τις φωτογραφίες ή κείμενα. Σε περίπτωση αμφιβολίας σχετικά με τα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος ή για επιπλέον πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών (contact@ragingheroes.com).

Ο πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για την αδυναμία εκτέλεσης της σύμβασης σε περίπτωση ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, πόλεμο, απεργία, πλημμύρα, πυρκαγιά κ.ά.


ΑΡΘΡΟ 10 – ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ / ΔΙΑΦΟΡΕΣ
Η γλώσσα των παρόντων γενικών όρων είναι η γαλλική.
Οι παρόντες γενικοί όροι υπόκεινται στην εφαρμογή του γαλλικού δικαίου.
Σε περίπτωση διαφοράς, τα γαλλικά δικαστήρια θα έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία.

Πριν από οποιαδήποτε δικαστική διαδικασία, προτιμάται φυσικά η φιλική επίλυση. Οι αιτήσεις ή αντιρρήσεις θα λαμβάνονται πάντα με προσοχή και καλή πίστη, η οποία θεωρείται δεδομένη σε όποιον καταβάλλει προσπάθεια να εκθέσει τέτοιες καταστάσεις. Σε περίπτωση διαφοράς, ο πελάτης θα απευθυνθεί προτεραιότητα στην εταιρεία για να βρει φιλική λύση.
Υπενθυμίζεται ρητά ότι τα αιτήματα φιλικής επίλυσης δεν αναστέλλουν τις προθεσμίες για την άσκηση δικαστικών αγωγών. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από διατάξεις δημόσιας τάξης, κάθε δικαστική ενέργεια σχετικά με την εκτέλεση της παρούσας σύμβασης θα πρέπει να υποβληθεί στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της περιφέρειας του Εφετείου του ΠΑΡΙΣΙΟΥ.

Αν κάποια από τις ρήτρες των παρόντων γενικών όρων κηρυχθεί άκυρη με δικαστική απόφαση, αυτή η ακυρότητα δεν θα επηρεάσει την ισχύ των υπολοίπων ρητρών, οι οποίες θα συνεχίσουν να ισχύουν.


ΑΡΘΡΟ 11 – ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΡΗΤΡΕΣ
Σε περίπτωση αδυναμίας πρόσβασης στον ιστότοπο, λόγω τεχνικών προβλημάτων ή άλλων αιτιών, ο πελάτης δεν μπορεί να αξιώσει αποζημίωση.

Η μη διαθεσιμότητα, ακόμη και παρατεταμένη και χωρίς χρονικό περιορισμό, ενός ή περισσοτέρων προϊόντων, δεν μπορεί να θεωρηθεί ζημία για τους χρήστες και σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να οδηγήσει σε παροχή αποζημίωσης από τον ιστότοπο ή τον εκδότη του.