VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

ČLÁNEK 1 – POUŽITÍ VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK
Tím, že jakákoliv osoba, dále jen zákazník, objedná produkt nabízený k prodeji nebo zdarma na webu, plně a bezvýhradně souhlasí s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, se kterými byl zákazník seznámen před zadáním objednávky.
Přijetí těchto Všeobecných obchodních podmínek předpokládá, že uživatelé mají právní způsobilost k tomu nebo, pokud ne, mají povolení od opatrovníka či kurátora, pokud jsou právně omezení, nebo od svého zákonného zástupce, pokud jsou nezletilí.
MFBG Productions SARL, dále jen prodejce nebo Raging Heroes, si vyhrazuje právo kdykoliv změnit Všeobecné obchodní podmínky, přičemž tyto změny zveřejní na svých stránkách. Podmínky platné pro uživatele jsou ty, které jsou v platnosti ke dni jeho objednávky nebo přihlášení na tento web.


ČLÁNEK 2 – CENY
Ceny uvedené na webu jsou včetně všech daní, bez nákladů na dopravu. Prodejce si vyhrazuje právo kdykoliv ceny změnit bez předchozího upozornění. Samozřejmě, v případě změny bude zákazníkovi účtována cena platná v okamžiku potvrzení objednávky, pokud je produkt dostupný.

Náklady na dopravu jsou zákazníkovi sděleny před platbou. Tyto náklady však nezahrnují případné clo, dovozní poplatky nebo jiné daně, které mohou být požadovány u dodávek mimo Evropskou unii. Je na zákazníkovi, aby si tyto poplatky zjistil u příslušných úřadů před objednávkou.


ČLÁNEK 3 – SPOKOJENOST NEBO VRÁCENÍ PENĚZ
Pokud zakoupený produkt plně nevyhovuje, může jej zákazník do 7 dnů na své žádost vrátit prodejci bez sankcí, kromě nákladů na vrácení. Prodejce se zavazuje provést plnou náhradu ceny produktů. Zákazník musí dodržet postup vrácení uvedený v článku 8 níže a produkt vrátit na své náklady.

Produkty musí být vráceny v perfektním stavu, v nepoškozeném originálním balení.

Bez čísla povolení k vrácení nebude možné provést výměnu ani vrácení peněz.

Po uplynutí 7 dnů jsou produkty považovány za přijaté a odpovídající objednávce.


ČLÁNEK 4 – NEDOSTUPNOST PRODUKTU
V případě, že je položka trvale nedostupná, může být poskytnut voucher nebo vrácení peněz bez poplatků.


ČLÁNEK 5 – DOPRAVA
Cílové destinace
Dodáváme převážně po celém světě.

Náklady
Poštovné je stejné po celém světě.
Zákazník si může vybrat mezi dvěma způsoby doručení: Standardní doručení za 5 eur a Pojištěné doručení za 10,50 eur. Tyto ceny mohou být sníženy během promočních akcí.
Standardní doručení není garantováno. Prodejce nenese žádnou odpovědnost, pokud objednávka nedorazí do cíle. Pojištěné doručení je garantováno. Pokud objednávka nedorazí do cíle do 30 dnů od data doručení (dle záznamů přepravce), bude odeslána nová objednávka na náklady prodejce.

Prodejce si vyhrazuje právo změnit bez předchozího upozornění výši poštovného.

Způsoby a lhůty
Produkty jsou doručovány na doručovací adresu uvedenou při objednávce, obvykle do dvou týdnů, maximálně však do 30 dnů od přijetí platby za danou objednávku prodejcem.

Expedice probíhá prostřednictvím České pošty, podle zvoleného způsobu doručení při objednávce. Prodejce si vyhrazuje možnost použít i jiné způsoby dopravy.

Lhůty expedice odpovídají době zpracování a odeslání objednávky ze strany prodejce. Lhůty doručení odpovídají době, kterou přepravce potřebuje k doručení objednávky.
Lhůty expedice a doručení uvedené na webu jsou pouze orientační a nijak nezavazují MFBG Productions SARL k dodržení termínu. Prodejce nemůže být v žádném případě odpovědný za následky případného zpoždění doručení.

Každá objednávka, která není odeslána do 30 dnů od objednání, je zrušena, pokud není v nabídce uvedeno jinak, zejména u předobjednávek.

Rozdělení objednávek
Objednávky nejsou rozdělovány. Pokud jsou položky dodávány v různých termínech vzhledem k jejich dostupnosti, lhůta doručení se odvíjí od nejdelší lhůty. Prodejce si vyhrazuje možnost rozdělit dodávky, ale v takovém případě nese náklady na další zásilky a poplatek za zpracování a expedici bude účtován pouze za jednu zásilku.

Mimo Evropskou unii
Pokud je doručovací adresa mimo území Evropské unie, nese kupující odpovědnost za případné dodatečné náklady a clo nebo jiné poplatky vzniklé při doručení. Kupující je rovněž povinen zjistit si potřebné předběžné formality a tyto splnit.

Poškozený balík
Pokud je balík doručen poškozený nebo ve špatném stavu, musí jej kupující odmítnout, aby mohla platit záruka přepravce. V takovém případě musí prodejce informovat, aby mohla být připravena nová expedice objednávky. V takovém případě již neplatí maximální lhůty doručení uvedené v těchto obchodních podmínkách.


ČLÁNEK 6A – VADNÝ PRODUKT
Pokud je produkt vadný, má zákazník lhůtu 7 dní od data doručení na požádání o výměnu nebo vrácení peněz.

Pro uplatnění tohoto práva musí zákazník jednoduše dodržet postup vrácení popsaný v článku 8 níže a produkt vrátit na své náklady. Tyto náklady na vrácení budou zohledněny formou dobropisu nebo budou vráceny bankovním šekem či převodem po obdržení zásilky.

Žádná výměna nebo vrácení peněz nebude provedeno bez čísla povolení k vrácení.


ČLÁNEK 6B – CHYBA PŘÍPRAVY
Pokud dodané produkty nejsou ty, které byly objednány, může kupující požádat o výměnu nebo vrácení peněz. K tomu musí zákazník jednoduše dodržet postup vrácení popsaný v článku 8 níže a produkt vrátit na své náklady. Tyto náklady na vrácení budou zohledněny formou dobropisu nebo budou vráceny bankovním šekem či převodem po obdržení zásilky.

Žádná výměna nebo vrácení peněz nebude provedeno bez čísla povolení k vrácení.

Produkty musí být nevyhnutelně vráceny v perfektním stavu, v původním nepoškozeném obalu. Neúplné, poškozené nebo zákazníkem znečištěné položky nebudou přijaty zpět.

V případě výměny začne nový dodací termín běžet od obdržení vráceného zboží prodávajícím. V případě vrácení peněz bude provedeno do 15 dnů od obdržení vráceného zboží prodávajícím.


ČLÁNEK 7 – PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
V souladu s platnou legislativou má zákazník lhůtu 7 pracovních dní od data doručení zásilky na požádání o výměnu nebo vrácení peněz.
K tomu musí zákazník jednoduše dodržet postup vrácení popsaný v článku 8 níže a produkt vrátit na své náklady.

Žádná výměna nebo vrácení peněz nebude provedeno bez čísla povolení k vrácení.

Částka za vrácené zboží bude prodávajícím vrácena, podle jeho volby, buď šekem nebo kreditací na platební kartu do maximální lhůty 30 dnů od obdržení zásilky. V případě výměny může být požadován příspěvek na náklady dopravy.

Produkty musí být nevyhnutelně vráceny v perfektním stavu, v původních nepoškozených obalech.


ČLÁNEK 8 – ZÁKAZNICKÝ SERVIS / POSTUP VRÁCENÍ PRODUKTŮ
Pro jakékoli informace můžete kontaktovat zákaznický servis e-mailem na contact@ragingheroes.com

Pro jakékoli vrácení produktů musí zákazník dodržet následující postup popsaný zde.

1. Zákazník musí zaslat e-mail na contact@ragingheroes.com ve kterém stručně popíše důvod vrácení (právo na odstoupení, vadný výrobek, chyba při přípravě, …) a požádá buď o vrácení peněz, nebo o výměnu.
2. Zákazník obdrží číslo autorizace a adresu, na kterou může zásilku vrátit.
3. Zákazník musí poté produkt vrátit na své náklady a nezbytně přiložit číslo autorizace vrácení.

Produkty musí být v dobrém stavu a v původním obalu, v jakém byly dodány.

Upozornění: Bez čísla autorizace vrácení nelze provést žádnou výměnu ani vrácení peněz.


ČLÁNEK 9 – ODPOVĚDNOST
Nabízené produkty jsou v souladu s platnou francouzskou legislativou. Odpovědnost prodejce nemůže být vyvolána v případě nedodržení legislativy země, do které jsou produkty dodávány.

Produkty prodávané společností Raging Heroes NEJSOU hračky. Jsou to sběratelské předměty navržené a uváděné na trh pro dospělé a nikoli pro děti bez ohledu na jejich věk. Pokud není v popisu produktu uvedeno jinak, mějte na paměti, že pokud by tyto předměty byly používány jako „hračky“, byly by automaticky považovány za nevyhovující platným statutům, pravidlům a legislativě týkající se trhu s hračkami. Raging Heroes nepřijímá žádnou odpovědnost za jakákoli rizika a škody jakéhokoli druhu, které by mohly vzniknout nebo být způsobeny používáním jeho produktů.

Fotografie a texty ilustrující prezentované produkty nejsou závazné. V důsledku toho nemůže být odpovědnost prodejce vyvolána v případě chyby v některé z těchto fotografií nebo textů. V případě pochybností o vlastnostech produktu nebo pro doplňující informace kontaktujte zákaznický servis (contact@ragingheroes.com).

Prodejce nemůže být odpovědný za neplnění smlouvy v případě vyšší moci, zejména v případě přírodní katastrofy, války, stávky, záplav, požáru atd.


ČLÁNEK 10 – PŘÍSLUŠNÉ PRÁVO / SPORY
Jazykem těchto všeobecných podmínek je francouzština.
Tyto všeobecné podmínky se řídí francouzským právem.
V případě sporu jsou příslušné výlučně francouzské soudy.

Před zahájením soudního řízení je samozřejmě vhodné usilovat o smírné řešení. Reklamace či námitky budou vždy přijímány s náležitou vstřícností, dobrá víra je vždy předpokládána u toho, kdo si dal práci situaci vysvětlit. V případě sporu se zákazník nejprve obrátí na společnost s cílem dosáhnout smírného řešení.
Výslovně se připomíná, že žádosti o smírné řešení nezastavují lhůty pro podání soudních žalob. Pokud není stanoveno jinak, z veřejného pořádku vyplývající ustanovení, musí být veškeré soudní spory týkající se plnění této smlouvy podány u soudů příslušných podle územní působnosti odvolacího soudu v Paříži.

Pokud by některé ustanovení těchto všeobecných podmínek bylo soudem prohlášeno za neplatné, tato neplatnost by neovlivnila platnost ostatních ustanovení, která by nadále platila.


ČLÁNEK 11 – RŮZNÁ USTANOVENÍ
V případě nemožnosti přístupu na web kvůli technickým nebo jiným problémům nemůže klient uplatňovat nárok na škodu ani požadovat jakékoli odškodnění.

Nedostupnost jednoho nebo více produktů, i když je prodloužená a bez časového omezení, nemůže být považována za újmu pro uživatele a nemůže zakládat nárok na náhradu škody ze strany webu nebo jeho provozovatele.