Wartstages Update Nr. 37: Um Ihre Bedenken auszuräumen - Raging Heroes
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Mai 07, 2020 3 min lesen

Liebling Kriegstagen Unterstützer, 

Wenn Sie nach dem heutigen Update Nr. 36 einige Ihrer Nachrichten lesen, sind einige von Ihnen besorgt und besorgt darüber, Ihr Versprechen zu verlieren.

Lassen Sie mich also sagen, dass dies nicht passieren wird und die Absicht dieses Updates ganz anders ist.

Lassen Sie mich noch einmal sagen, dass das Verlust Ihres Versprechens etwas ist, das nicht ansprechende Unterstützer wie Sie passieren sollte.

Sie sind sich vielleicht nicht bewusst, aber es gibt immer noch ungefähr hundert Menschen, die ihre Auswahl im Verpfändungsmanager noch nicht abgeschlossen haben oder auf einen unserer Versuche, etwa ein Jahr lang in Kontakt zu kommen ...

Aus diesem Grund müssen wir offiziell ein Enddatum für den Versand festlegen und eine Konsequenz dafür, dass wir den Prozess nicht pünktlich befolgen.

In unseren letzten beiden Kickstarters haben wir mehr als 2 Jahre lang weiterhin Zusagen liefern, nachdem das Projekt offiziell vollständig abgeschlossen und geschlossen wurde! Einige Unterstützer erkannten, als wir unsere Miniaturen in unserem Webshop verkauft hatten, dass sie sich für sie verpflichtet hatten und es dann völlig vergessen hatten. Es gab viele weitere Unterstützer wie diese als Sie sich vorstellen würden! Wir haben ihre Umstände sehr verstanden und sie haben sie gepflegt, froh, dass sie endlich ihre wohlverdienten Miniaturen bekommen konnten. Und selbst wenn es mehr Arbeit und zusätzliche Kosten für uns waren, haben wir keine Fragen gestellt.

Leider können wir das jedoch nicht für Warstagen tun.

Das hohe Volumen und das hohe Gewicht der Produkte (eine XL -Kathedrale wiegt fast 40 kg!), Die Tatsache, dass sie in massiven Behältern an zwei verschiedene Orte Tausende von Kilometern von unseren Büros entfernt wird, und die Tatsache, dass wir nur einen Super Limited -Aktien haben Dies erlaubt nicht zukünftige allgemeine Marktmassenveröffentlichungen, die uns absolut erfüllt, die über viele Monate erstreckt.

Wenn Sie dies lesen, bedeutet dies, dass Sie ein aktiver Unterstützer sind und den Prozess wahrscheinlich befolgt und den Versprechenmanager ausgefüllt und/oder uns auf irgendeine Weise an uns gewandt haben. In diesem Fall und wenn Sie eine besondere Situation durchlaufen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter Ragingheroesteam@gmail.com, und wir werden eine Lösung finden, keine Sorgen.

Unser unglaublich freundliches und patientisches Kundenservice -Crew hat eine Aufzeichnung aller Unterstützer und Zugriff auf die Datenbank von Pledge Manager. Daher ist dies immer der beste Weg, um alle Sonderfälle anzugehen. Wenn Sie einzelne Fälle in diesem Thread veröffentlichen, kommt niemandem zugute, da es das Risiko ausgeht, nicht ordnungsgemäß angesprochen zu werden, und es schafft Frustration und Verschlechterung für alle.

Wie Sie wahrscheinlich verstehen, bestimmt die Situation jedoch, dass wir eine klare Linie ziehen müssen Viele Monate nach der Logistik dieses Projekts wurden abgebaut.

Vom ersten Tag des Kickstarters haben wir die erwarteten Versandkosten eindeutig angegeben. In den letzten Monaten haben wir wiederholt die nicht reagierenden Unterstützer kontaktiert, um sie zu fordern, ihre Auswahl zu treffen, und wir haben alle gebeten, sich auf den kommenden Versandprozess vorzubereiten. Wir haben alles in unserer Macht Stehende getan, um explizit zu sein und alle aufmerksam zu machen, was los war.

Trotz unserer besten Absichten können wir die Erfüllungszeit dieses Kickstarters materiell nicht verlängern. Aus diesem Grund stellen wir diese Fristen ein und behalten uns das Recht vor, von Fall zu Fall Ausnahmen zu machen.

Ich hoffe, dies hilft Ihnen, die Situation besser zu verstehen und unnötige Besorgnis zu zerstreuen.

Wenn Sie noch einmal in der Lage sind, jetzt für Ihren Versand zu bezahlen, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter RagingHeroesTeam@gmail.com Und wir werden sicherstellen, dass wir die Situation lösen.

Alles Gute,
Mireille


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